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Viva Engageで質問と回答に関する分析情報を表示する

Community Insights ダッシュボードの [質問 & 回答] セクションでは、コミュニティ マネージャーは、Viva Engageの質問 & 回答機能を通じて知識の作成と普及に関する分析情報を提供します。 たとえば、コミュニティ マネージャーは、質問に最適な回答がマークされているかどうか、回答の質問に対する未回答の比率、およびその他のデータを確認できます。 

  1. [質問] & [回答] タブを選択すると、[質問] & [回答分析情報] タブに移動します。 

  2. 分析情報ビューの既定値は、過去 28 日間の質問 & 回答アクティビティです。 過去 7 日間を表示するようにビューを変更できます。 

  3. 省略記号を選択すると、ユーザーは既定の 28 日間、7 日間、または 365 日間の質問 & 回答分析情報をエクスポートできます。 

質問と回答

コミュニティ マネージャーは、一定期間の質問と回答の数を確認するのに役立ちます。 分析情報グラフには、選択した期間 (7 日または 28 日) に投稿された新しい質問と新しい回答の数が表示されます。 

1. 新しい質問: この分析情報は、選択した期間内にコミュニティで作成された質問の数を示します。 

2. 新しい質問の傾向: この傾向は、前の期間と比較して、選択した期間内に尋ねられた新しい質問の数の増減率を示しています。 

3. 新しい回答: この分析情報は、選択した期間内にコミュニティで作成された回答の数を示します。 

4. 新しい回答の傾向: この傾向は、前の期間と比較して、選択した期間に提供された新しい回答の数の増減率を示しています。 

5. 新しい質問グラフ: このグラフには、選択した期間内に 1 日に質問された数が表示されます。 

6. New 回答グラフ: このグラフには、選択した期間に提供された 1 日の回答の数が表示されます。 

最適な回答でマークされた質問

このグラフには、選択した期間 (7 日または 28 日) に [ベスト回答] とマークされた質問の数が表示されます。

  1. 最適な回答がマークされた質問: この分析情報は、選択した期間内 (過去 28 日間または 7 日間) にベスト 回答としてマークされている質問の数を示します。

  2. 最高の回答傾向がマークされた質問:この傾向は、最後の期間 (28 日または 7 日) と比較して、新しくマークされた最良の回答の数の変化を示しています。

  3. 最適な回答グラフとしてマークされた質問: このグラフには、選択した期間 (28 日または 7 日間) の日単位で最適な回答がマークされた質問の数が表示されます。

質問と回答の比率

このグラフには、選択した期間 (7 日または 28 日) に投稿された新しい質問の状態が表示されます。 グラフの上にマウス ポインターを合わせると、コミュニティの [最適な回答]、[ベスト回答なし]、[未回答の質問] の質問の割合が表示されます。

  1. 未解決: この分析情報は、選択した期間内 (7 日間または 28 日間) に回答がない質問の割合を示します。

  2. 答えた: この分析情報は、選択した期間 (7 日間または 28 日間) のベスト回答のない質問の割合を示します。

  3. 最適な回答としてマークされています。 この分析情報は、選択した期間 (7 日または 28 日) に最適な回答を含む回答の質問の割合を示します。

質問と回答の分析情報を表示できるユーザー 

パブリック コミュニティの場合、Engage ネットワークの任意のメンバーが分析情報を確認できます。  

プライベート コミュニティの場合、コミュニティのメンバーのみが分析情報を表示できます。 

質問と回答の分析情報をエクスポートする方法 

質問と回答の分析情報は、過去 7 日間、過去 28 日間、過去 365 日間の 3 つの期間、CSV にエクスポートできます。 これらは、Community Insights と同じデータ エクスポートで表示されます。 

  1. コミュニティの [質問] & [Answers Insights] ページに移動します。

  2. [過去 7 日間]、[過去 28 日間] または [過去 365 日] を選択します

  3. [ ダウンロード ] ボタンをクリックします。

日付 は、メトリックが提供される日です。 以降のすべてのメトリックは、この日にのみ関連します。

アクティブなユーザー は、コミュニティ内のメッセージに投稿、読み取り、または反応したユーザーの数です。

アクティブ メンバー は、コミュニティ内のメッセージに投稿、読み取り、または反応したコミュニティ メンバーの数です。

メッセージを投稿したメンバー は、コミュニティに 1 つ以上のメッセージを投稿したコミュニティ メンバーの数です。

メッセージに反応したメンバー は、コミュニティ内の 1 つまたは複数のメッセージに反応したコミュニティ メンバーの数です。

メッセージを読むメンバー は、コミュニティで 1 つ以上のメッセージを読むコミュニティ メンバーの数です。

アクティブな非メンバー は、コミュニティに参加していないが、メッセージを投稿、読み取り、または応答したユーザーの数です。

メッセージを投稿した非メンバー は、コミュニティに参加していないが、1 つ以上のメッセージを投稿したユーザーの数です。

メッセージに反応した非メンバー は、コミュニティに参加していないが、1 つ以上のメッセージに反応したユーザーの数です。

メッセージを読む非メンバー は、コミュニティに参加していないが、1 つ以上のメッセージを読んだユーザーの数です。

投稿されたメッセージ は、コミュニティに投稿されたメッセージの数です。

メンバーによって投稿されたメッセージ は、コミュニティ メンバーによって投稿されたメッセージの数です。

非メンバーによって投稿されたメッセージ は、コミュニティ以外のメンバーによって投稿されたメッセージの数です。

読み取られたメッセージ は、読み取られたコミュニティの会話の数です。

メンバーによって読み取られたメッセージ は、コミュニティ メンバーによって読み取られたメッセージの数です。

非メンバーによって読み取られた メッセージは、コミュニティ以外のメンバーによって読み取られたメッセージの数です。

応答されたメッセージ は、リアクションを持つコミュニティ メッセージの数です。

メンバーが応答したメッセージ は、コミュニティ メンバーが応答したメッセージの数です。

非メンバー s によって応答されるメッセージは、コミュニティ以外のメンバーが応答したメッセージの数です。

質問は 、コミュニティで寄せられる質問の数です。

合計回答 数は、コミュニティで受け取った質問の数です。

最適な回答としてマークされた質問 は、コミュニティで最適な回答としてマークされた質問の数です。

よくあるご質問 

Q: 質問 & 回答の分析情報はどのくらいの頻度で更新されますか?   

A: 7 日と 28 日のカウントが毎日更新されます。 

Q: 質問 & 回答の分析情報は、外部の Microsoft 365 以外の接続済みコミュニティとすべての会社コミュニティで利用できますか? 

A: 質問 & 回答の分析情報は、外部および Microsoft 365 以外の接続済みコミュニティで利用できます。 また、All Company コミュニティと All Network コミュニティでも使用できます。 

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コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。

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