Lync Windows ストア アプリへのサインインに関し、ご面倒をおかけしており、申し訳ございません。ここでは、サインインに関するいくつかの一般的な質問に対する回答を掲載します。
Lync Windows ストア アプリにサインインする方法を教えてください
Skype for Business (Lync) Serverを使用しているか、Office 365 のビジネス サブスクリプションがある組織のサインイン アドレスとパスワードが必要です。既にデスクトップ上で Lync を使用している場合は、Lync アカウントを持っていることになります。
パスワードをリセットする方法を教えてください
パスワードを忘れてしまった場合、または有効でなくなった場合は、職場のテクニカル サポート (通常は、Lync アカウントを設定した担当者) にお問い合わせの上、次のリンクを知らせてください。
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Lync サーバー: 「Active Directory でユーザーのパスワードを再設定する」
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Office 365: ユーザーのパスワードを再設定するおよび管理者のパスワードを再設定する
サインイン アドレスとユーザー名の形式について教えてください
サインイン アドレスは user@domain.com のような形式です。
場合によっては、ユーザー名とサインイン アドレスを両方とも入力する必要があります。ユーザー名は組織のネットワークにサインインするために使用する情報で、user@domain.com と domain\username のいずれかの形式です。
デバイスの日付と時刻を更新する方法を教えてください
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協定世界時 (UTC) を表示する Web サイトに移動します。
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[設定]、[PC 設定]、[時刻と言語] に移動します。
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UTC オフセットを書き留め、デバイスの時刻と Web サイトに表示されている時刻を比較します。
デバイスの時刻を更新する必要がある場合は、次の手順を実行します。
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[時刻を自動的に設定する] をオフにして、[変更] をタップします。
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時刻を更新して、[変更] をタップします。
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もう一度サインインします。
他のデバイスでは Lync にサインインできますが、Lync Windows ストア アプリを使うとサインインできません
組織が、このバージョンの Lync 用に設定されていない可能性があります。職場のテクニカル サポート担当者 (通常は、Lync アカウントを設定した担当者) にお問い合わせの上、次のリンクを知らせてください。
Lync にサインインした後もサインインするよう要求されます
Lync への最初のサインインでは、Lync による予定表やオンライン サービスへの接続時に、サインイン資格情報を最大 3 回入力するよう要求される場合があります。
重要: 予定表やその他のサービスに使う資格情報は、Lync に使う資格情報と異なる場合があります。
問題が解決された場合でも、再発させないためのサポートを受けられるようにテクニカル サポート チームに通知します。
Lync にサインイン資格情報が記憶されません
Lync にユーザー名とパスワードを記憶させるには、サインインするときに [資格情報を記憶する] チェック ボックスをオンにします。タッチスクリーンを使っているデバイスでは、ユーザー名とパスワードの入力に使うスクリーン キーボードによってチェック ボックスが見えなくなっている場合があります。チェック ボックスが見えない場合は、ダイアログ ボックスの上方向へスクロールします。
Lync で 5 分以上サインインが試行されますが、サインインが成功せず、エラーも表示されません
[キャンセル] をタップして、現在試みているサインインを停止してから、もう一度 [サインイン] をタップしてやり直します。
問題が解決しない場合、[キャンセル] をタップし、[サインイン情報を削除] をタップして、資格情報を再入力してからもう一度サインインします。
更新プログラムをインストールした後にサインインできません
Lync Windows ストア アプリの更新プログラムをインストールした後にサインインできない場合は、サインイン ページで [サインイン情報を削除] を選び、資格情報を入力してから、もう一度サインインしてみます。
対話型のトラブルシューティング ガイド
これらのガイドを使って、アカウント固有の問題を解決したり、手順に沿ってサインインの問題のトラブルシューティングを行ってください。
あらゆる方法を試しましたが、サインインできません
以下のトラブルシューティングのための手順を試してください。
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インターネットに接続していることを確認します (当然のことですが、意外にもこれが原因であることがあります)。
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最新バージョンの Lync Windows ストア アプリを使用していることを確認します。Windows ストアにアクセスし、“Lync” を検索して、利用できる更新プログラムがあれば、インストールします。
それでもサインインできない場合は、職場のテクニカル サポート担当者 (通常は、Lync アカウントを設定した担当者) にお問い合わせの上、次のリンクを知らせてください。
