Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル

Microsoft 365 サブスクリプションを解約する方法

1. account.microsoft.com/services/microsoft365 に移動し、プロンプトが表示されたら、Microsoft 365 サブスクリプションの購入に使用したのと同じ Microsoft アカウントでサインインします。

   サインイン

2. [ サブスクリプションのキャンセル ] を選択します ( [アップグレード] または [キャンセル] と表示される場合があります)。

   注

   キャンセルするオプションは表示されないが、[ 継続請求を有効にする] というリンクが表示される場合は、サブスクリプションは表示された日付に期限切れになるように既に設定されており、この日付以降は課金されません。 それ以上の操作は必要ありません。有効期限が切れるまでサブスクリプションを引き続き使用できます。

3. キャンセル ページの上部にある [ 確認してください ] セクションを参照してください。

   ヒント

   これには、より安価な代替サブスクリプションの詳細が含まれる場合があります。

4. ページで追加情報を確認し、サブスクリプションを保持する場合は下部にある [ 特典を保持 する] を選択し、サブスクリプションを続行してキャンセルする場合は [ サブスクリプションが必要] を選択します。

   重要

   Microsoft 365 サブスクリプションをキャンセルすると、ストレージ容量は 5 GB のクラウド ストレージに戻ります。これには、OneDrive と Outlook.com の添付ファイル、15 GB の Outlook.com ストレージが含まれます。 Microsoft 365 Family または Microsoft 365 Premium サブスクリプションをキャンセルすると、サブスクリプションを共有したすべてのユーザーのストレージ容量も削減されます。

   自分またはサブスクリプションを共有しているユーザーが、無料の容量を超えて使用している場合:

   • 新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、同期することができません。
   • Outlook.com でのメールの送受信はできません。
   • 6 か月後に、OneDrive とその中のすべてのファイルが削除される場合があります。
   • 詳細については、「クォータを超えるとどうなりますか?」セクションの「 Microsoft ストレージのしくみ 」を参照してください。

関連項目

サブスクリプションをキャンセルできない場合

他の Microsoft サブスクリプションをキャンセルする方法

Microsoft サブスクリプションの払い戻しを受ける方法

Xbox サブスクリプションをキャンセルする

Microsoft 365 for business をキャンセルする

Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー

完全なキャンセル ポリシーを確認するには、「 Microsoft Store 販売条件」を参照してください。

補足説明

サポートに問い合わせる

テクニカル サポートについては、[Microsoft サポートに問い合わせる] に移動し、問題を入力して、[ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。