Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル

このページは、Microsoft 365 Basic、Microsoft 365 Personal、およびMicrosoft 365 Family サブスクリプション専用です。 Microsoft を通じて購入した他のサブスクリプションに関するヘルプについては、「Microsoft サブスクリプションを取り消す」を参照してください。

Microsoft 365 サブスクリプションを取り消す方法

1. キャンセルするには、アカウント ダッシュボードの [ Microsoft 365 サブスクリプション] タブにサインインする必要があります。
   サインイン

2. [サブスクリプションのキャンセル] をクリックします。

   注: 

   • ダッシュボード オプションに [アップグレード] または [キャンセル] と表示される場合があります。続行するには、そのオプションを選択できます。

   • キャンセルのオプションが表示されないが、[定期請求を有効にする] というリンクが表示される場合は、表示された日付にサブスクリプションの有効期限が既に設定されており、この日付以降に自動的に課金されることはありません。 現時点では何も行う必要はありません。サブスクリプションの有効期限が切れるまで製品を引き続き使用できます。

3. 取り消しページの上部にある「 確認してください 」セクションを参照してください。 この情報は、サブスクリプションで現在使用している利点と、取り消したときに失われる利点を示します。

   重要: Microsoft 365 Basicまたは個人用サブスクリプションを取り消すと、ストレージ許容量は 5 GB のクラウド ストレージに戻ります。 Microsoft 365 Familyを取り消すと、自分とサブスクリプションを共有したすべてのユーザーも、ストレージの許容量が減ります。 

   • サブスクリプションを共有したユーザーが、無料の許容量を超えて使用している場合:

     • 新しいファイル (カメラ ロールなど) をOneDriveにアップロード、編集、同期することはできません。

     • では、Outlook.comで電子メールを送受信することはできません。

     • 6 か月後、OneDrive とその中のすべてのファイルが削除される場合があります。

   • 詳細はこちらでご確認ください。

4. 特典を確認したら、次のいずれかを選択します。

   1. サブスクリプションを保持することにした場合は、特典を保持する必要があります。

   2. 先に進んでサブスクリプションを取り消す場合は、サブスクリプションは必要ありません。

サブスクリプションを取り消すことができない場合

定期請求をキャンセルまたはオフにするオプションが表示されない場合は、次の手順を試してください。

• Microsoft 365 の購入に使用したのと同じ Microsoft アカウントで Microsoft アカウント ダッシュボードにサインインしていることを確認します。

• [定期請求を有効にする] が表示されている場合は、表示された日付にサブスクリプションの有効期限が切れ、その日付まで製品を引き続き使用できることを意味します。 他の操作を行う必要がありません。

• 支払い方法を更新する必要がないか確認します。 支払い方法を更新する必要がある場合は、[サービスとサブスクリプション] にアクセスすると、必要な情報が表示されます。 問題を解決するには、[管理] ページで [ 支払い方法の変更] を選択します。 詳細については、「 Microsoft サブスクリプションの支払い方法を変更する」を参照してください。

関連項目

Microsoft サブスクリプションをキャンセルする

Xbox サブスクリプションを取り消す

ビジネス向け Microsoft 365 をキャンセルする

Microsoft サブスクリプションで払い戻しを受ける方法

完全なキャンセル ポリシーを確認するには、「 Microsoft Store の販売条件」を参照してください。

補足説明

サポートへのお問い合わせ

テクニカル サポートをご希望の場合は、[Microsoft サポートへのお問い合わせ] にアクセスし、問題を入力し、[問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。