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仮想デスクトップ エクスペリエンスを最適化する
仮想デスクトップを使用しているときに Teams が物理デバイスに接続できない場合は、右上隅に [ 最適化されていません ] というメッセージが表示されます。 この状態では、オーディオとビデオが途切れたりロボット的に聞こえたりすることがあります。
メッセージを選択してメニューを開きます。 [Teams の再起動] を選択して最適化します。
再起動後もまだ最適化されていない場合は、[ 最適化 されていない] バナーにカーソルを合わせます。 次のようなメッセージが表示されます。
IT ヘルプ デスクにエラー コードを指定して、コードと このテーブルに基づいてトラブルシューティングを行います。
まだ最適化されていませんか? 次の手順を実行します。
一部のエラーは、物理デバイスにソフトウェアが見つからない場合に発生します。 エラー コード 2000 が表示される場合は、デバイスにプラグインがないことを意味します。Citrix ベースの仮想デスクトップについては、次の手順に従います。
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Teams を終了し、Citrix 仮想デスクトップから切断する
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このリンクを使用して、(仮想デスクトップではなく) 物理デバイスにプラグインをインストールします。
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仮想デスクトップを再起動し、Teams を開きます。 30 秒待ってから、Teams をもう一度再起動します。
Azure Virtual Desktops または Windows 365については、次の手順に従います。
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リモート デスクトップまたは Windows アプリ クライアントが最新の状態であることを確認します。
Teams がマイクとスピーカーにアクセスできるようにする
最適化され、会議やイベントに参加する準備ができたら、マイクやスピーカーにアクセスするためのアクセス許可を Teams に付与するように求める通知が表示される場合があります。
この問題を解決するには:
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(仮想デスクトップではなく) Windows デバイスで 、[設定] > [ プライバシーとセキュリティ ] > [マイク] に移動します。
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VDI Microsoft Teams探し、その横にあるトグルをオンにして、Teams がマイクにアクセスできるようにします。
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カメラへのアクセスを許可するには、Windows デバイスの [設定] > [プライバシーとセキュリティ ] > [ カメラ ] に移動し、上記の手順に従います。
リモート デスクトップ クライアントを更新する
これら 2 つのメッセージのいずれかが表示される場合は、(仮想デスクトップではなく) 物理デバイス上のリモート デスクトップ クライアントを更新します。
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"リモート デスクトップ クライアントには更新プログラムが必要です。
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"リモート デスクトップ クライアントは、Microsoft Teamsでサポートされなくなりました。
仮想デスクトップで最適なMicrosoft Teamsエクスペリエンスを得るには、 最新のリモート デスクトップにアップグレードします または、すべてのデバイスで一貫性があり、信頼性が高く、最新のエクスペリエンスを得るために、代わりに新しい Windows アプリに移行し、任意の場所から安全なアクセスを可能にします。
Windows 365、Azure Virtual Desktop、リモート デスクトップ、リモート デスクトップ サービス、Microsoft Dev Box に接続する必要がある場合でも、Windows アプリはプロセスを簡素化し、これらのリソースを 1 つの直感的なアプリから管理および利用できます。
Microsoft Store (推奨) から、またはこの直接リンクから Windows アプリをダウンロードします。
Teams for Virtual Desktop の詳細
Virtual Desktops 用のMicrosoft Teamsは、HD ビデオ、オーディオ、コンテンツ共有、豊富なコラボレーション Teams エクスペリエンスを、物理デバイスにリダイレクトすることで、デスクトップまたはアプリケーション仮想化ソリューション (Azure Virtual Desktops または Windows 365、Citrix、Omnissa) に提供します。
Teams でリダイレクトされる内容を次に示します。
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物理デバイスに接続されているカメラ、マイク、スピーカーは、仮想デスクトップで実行されます。
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画面共有を行うと、1 つ以上の外部ディスプレイが使用可能になります。 共有するファイルを選択できます。
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物理的な場所は Teams に中継できます (管理が設定されている場合)。 つまり、仮想デスクトップが世界中から実行されている場合でも、Teams は実際の場所を理解できます。
これらのリダイレクトはすべて、最適化と呼ばれます。 Teams の状態インジケーターには、最適化モードが表示されます。Teams が正常に動作している場合は、Teams ウィンドウの左上に [最適化済 み] という単語が表示されます。 これにより、すべてのデバイスと周辺機器が Teams で利用できるようになり、ビデオに高精細なユーザー エクスペリエンスが提供されます。
[最適化済み] という単語にカーソルを合わせると、Teams で使用されているテクノロジに関する詳細情報が表示されます。AVD メディア最適化 (レガシ テクノロジ)、または AVD SlimCore メディア最適化済み (最も広範な機能セットを備えた最新モード)。
