HP 4500 または HP 8500 Officejet プリンターを持っている場合は、印刷スプーラー サービスの問題が Office のインストールを妨げている可能性があります。 この問題を解決するには、一時的に印刷スプーラーを停止します。

  1. セットアップ ウィンドウを閉じて (右上の X をクリック)、インストールを中止します。 ウィンドウが閉じない場合は、タスク マネージャーを使ってインストールを停止します。

    • Windows 8: Ctrl キーと Alt キーを押しながら Del キーを押して、タスク マネージャーを開きます。 必要に応じて [詳細] をクリックして、[プロセス] タブのリストを展開します。 次に [Microsoft Office クイック実行]、[タスクの終了] の順にクリックします。

    • Windows 7: Ctrl キーと Alt キーを押しながら Del キーを押して、タスク マネージャーを開きます。 [プロセス] タブで [officeclicktorun.exe]、[プロセスの終了] の順にクリックします。

  2. サービスのリストに移動します。

    • Windows 8: [スタート] 画面で「services.msc」と入力して、結果リストの [サービス] をクリックします。

    • Windows 7: [スタート]、[ファイル名を指定して実行] の順にクリックしたら、「services.msc」と入力して [OK] をクリックします。

  3. [印刷スプーラー] をダブルクリックして、[停止]、[OK] の順にクリックします。

  4. Office をもう一度インストールします。

    • ホーム ユーザーの場合は、アカウント ページにサインインして、[インストール] をクリックします。

    • ビジネス ユーザーの場合は、Microsoft 365 ポータルにサインインして、[インストール] をクリックします。

  5. Office がインストールされたら、サービスのリストに戻り、[印刷スプーラー] を開きます。

    • Windows 8: [スタート] 画面で「services.msc」と入力して、結果リストの [サービス] をクリックします。 [印刷スプーラー] をダブルクリックして、[開始]、[OK] の順にクリックします。

    • Windows 7: [スタート]、[ファイル名を指定して実行] の順にクリックしたら、「services.msc」と入力して [OK] をクリックします。 [印刷スプーラー] をダブルクリックして、[開始]、[OK] の順にクリックします。

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