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以下は、よくある問題の解決策一覧です。 特定のエラー メッセージまたはエラー コードが表示された場合は、これらの記事のいずれかが役に立つ場合があります

問題

解決方法

下矢印の画像

ダウンロードとインストール   

Office のライセンス認証を表すキーの画像

ライセンス認証を行って Microsoft 365 を開始する   

2 台のコンピューターの画像

Microsoft 365 を別のコンピューターに移動する   

  • 元のコンピューターから Office をアンインストールします。

  • 新しいコンピューターで、自分のマイ アカウントページにサインインして、[インストール] をクリックします。 インストール完了後に、電話を使って Microsoft 365 のライセンス認証を行うように指示される場合があります。

キーの画像

プロダクト キー   

  • プロダクトキーをお探しですか。 プロダクトキーは必要なくなりました。 インターネットに接続しているときに アカウント ポータル ページにサインインした後、[インストール] を選択するだけで、Microsoft 365 が自動的にインストールおよびライセンス認証されます。

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