OneDrive の課金に関する一般的な質問を次に示します。 以下のトピックを選択して、詳細情報を表示します。
OneDriveサブスクリプションを購入したい
OneDrive容量のプランと価格は、国または地域によって異なります。 OneDrive プランで利用できる内容を確認します。
OneDrive の費用はいくらですか?
OneDrive容量のプランと価格は、国または地域によって異なります。 OneDrive プランで利用できる内容を確認します。
課金について質問がある
サブスクリプションで使用される課金情報や支払い方法を更新するにはどのようにすればよいですか?
- OneDrive Web サイトの [ストレージの管理 ] に移動します。
- 容量プランの横の [管理] を選択して Microsoft アカウントのサイトに移動します。
- [サービスとサブスクリプション] を選択します。
- [OneDrive] セクションの [支払い方法の変更] を選択し、別の支払い方法を選択するか [支払い方法を追加する] を選択します。
注
支払い方法の請求情報を更新するには、ページの上部で、更新する情報に応じて、[ 支払い & 請求>請求情報 ] または [支払いオプション] を選択します。
サブスクリプションの有効期限はいつですか?
サブスクリプションの有効期限を確認するには、 Account Services & サブスクリプションを表示します。
月額プランの料金を前払いすることはできますか?
料金を前払いすることはできませんが、月額プランは自動的に更新されるため、毎月の支払いを忘れないだろうかと心配する必要はありません。
記憶域が更新されないのはなぜですか?
追加の記憶域またはサブスクリプションを購入した後、記憶域の割当量が更新されるまで最大 24 時間かかる場合があります。
エラー メッセージの意味
サブスクリプションを適用できません
サブスクリプションが表示されるまで、最大で 24 時間かかる場合があります。
- [ストレージの管理] に移動し、サブスクリプションが表示されている場合はチェックします
- 24 時間経っても問題が解決しない場合は、以下のサポートにお問い合わせください。
サブスクリプションが別のアカウントで使用されています
このメッセージは、異なる Microsoft アカウントでサインインした場合に表示されます。 モバイル デバイスのアカウントがどれかを確認します。
- OneDrive アプリを開き、[Me
![OneDrive Me] アイコン](media/onedrive-me-icon-001.png)
をタップします
- アカウント名は、画面上部の [自分] の下にあります。 職場または学校アカウントが表示されている場合は、[
![OneDrive 職場または学校アカウント] アイコン](media/onedrive-work-or-school-account-icon-001.png)
をタップして他のアカウント オプションを表示するか、[ + アカウントの追加 ] を選択して個人用 Microsoft アカウントを追加します。
ストアにアクセスするときの問題
ストアにアクセスできない場合は、以下のヒントをお試しください。
- ストア アプリが最新であり、アプリを購入またはダウンロードする権限を持つアカウントでサインインしていることを確認します。
- オンラインでサブスクリプションを購入する https://onedrive.live.com/about/plans/
補足説明
アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「 アカウント & 課金ヘルプ」を参照してください。
テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、以下の [連絡先] Microsoft サポート選択し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。
モバイル ユーザーは、OneDrive アプリを開き、デバイスを静かに振ることで、サポートに問い合わせることができます。
コミュニティのサポート。 コミュニティは、質問をしたり、フィードバックをしたり、豊富な知識を持つ専門家から意見を聞く際に役立ちます。 Microsoft コミュニティに問い合わせ。 公開フォーラムで個人情報や機密情報を開示しないでください。