OneDrive の課金についてよく寄せられる質問をご紹介します。 以下のいずれかのトピックを選択すると、詳細情報が表示されます。
OneDriveサブスクリプションを購入したい
OneDrive容量のプランと価格は、国または地域によって異なります。 OneDrive プランで利用可能な機能をご覧ください。
OneDrive の費用はいくらですか?
OneDrive容量のプランと価格は、国または地域によって異なります。 OneDrive プランで利用可能な機能をご覧ください。
課金について質問がある
サブスクリプションで使用される課金情報や支払い方法を更新するにはどのようにすればよいですか?
- OneDrive Web サイトの [ ストレージの管理 ] に移動します。
- 容量プランの横の [管理] を選択して Microsoft アカウントのサイトに移動します。
- [サービスとサブスクリプション] を選択します。
- [OneDrive] セクションの [支払い方法の変更] を選択し、別の支払い方法を選択するか [支払い方法を追加する] を選択します。
注
支払い方法の請求情報を更新するには、ページ上部で、更新する情報に応じて、お支払い & 請求>請求情報] または [お支払いオプション] を選択します。
サブスクリプションの有効期限はいつですか?
サブスクリプションの有効期限を確認するには、[ アカウント サービス] & [サブスクリプション] を表示します。
月額プランの料金を前払いすることはできますか?
料金を前払いすることはできませんが、月額プランは自動的に更新されるため、毎月の支払いを忘れないだろうかと心配する必要はありません。
記憶域が更新されないのはなぜですか?
追加の記憶域またはサブスクリプションを購入した後、記憶域の割当量が更新されるまで最大 24 時間かかる場合があります。
エラー メッセージの意味
サブスクリプションを適用できません
サブスクリプションが表示されるまで、最大で 24 時間かかる場合があります。
- [ストレージの管理] に移動し、サブスクリプションが表示されているかどうかチェックする
- 24 時間経っても問題が解決しない場合は、以下のサポートにお問い合わせください。
サブスクリプションが別のアカウントで使用されています
このメッセージは、異なる Microsoft アカウントでサインインした場合に表示されます。 モバイル デバイスのアカウントがどれかを確認します。
- OneDrive アプリを開き、[自分]
] をタップします
- アカウント名は、画面上部の [自分] の下にあります。 職場または学校アカウントが表示されている場合は、
をタップして他のアカウント オプションを表示するか、[ + アカウントの追加 ] を選択して個人の Microsoft アカウントを追加します。
ストアにアクセスするときの問題
ストアにアクセスできない場合は、以下のヒントをお試しください。
- ストア アプリが最新であり、アプリを購入またはダウンロードする権限を持つアカウントでサインインしていることを確認します。
- サブスクリプションをオンラインで購入する https://onedrive.live.com/about/plans/
補足説明
アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションの詳細については、「 アカウント & 課金のヘルプ」にアクセスしてください。
テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、以下の [Microsoft サポートに問い合わせる] を選択し、問題を入力して、[ヘルプの問い合わせ] を選択します。
モバイル ユーザーは、OneDrive アプリを開いてデバイスを軽く振ることで、サポートに連絡できます。
コミュニティ サポート。 コミュニティでは、質問したり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりすることができます。 Microsoft コミュニティに問い合わせる。 公共の場では、個人情報や機密情報を開示しないでください。