起動しない場合は Surface Duo を回復する

必要なもの

• Surface Duo。 回復イメージをインストールする前に、バッテリーが 40% 以上充電されていることを確認します。

• USB-C ケーブル。 Surface Duo に付属している USB-C ケーブルを使用します。 コンピューターに USB-C ポートがない場合、コンピューターに接続するには USB-C から USB-A へのアダプターが必要です。

• Windows 10/11 PC。 11 のコンピューターまたは 11 を実行Windows 10コンピューター Windowsがあります。
  注:macOS または Linux を実行しているコンピューターを使用して、回復イメージをインストールすることもできます。

手順 1: Android SDK プラットフォーム ツールをダウンロードして、Windows 10/11 PC にインストールする

Windows 10/11 PC で、次の手順に従って、使用を開始するために必要なツールをダウンロードします。

1. Web ブラウザーで、Android の Web サイトで「Android SDK Platform Tools」に移動します。

2. [SDK Platform-Tools for Windows をダウンロード] を選択して、PC にダウンロードします。

3. ダウンロードした .zip ファイルを右クリックして、[すべて展開] を選択し、展開先のフォルダーを選んでから [展開] を選択します。
   次の手順で必要になるため、フォルダー名を必ずメモしておいてください。

手順 2: Microsoft サポート サイトから回復イメージをダウンロードする

Windows 10/11 PC で、次の手順に従って Surface Duo の回復イメージをダウンロードします。

1. Web ブラウザーで、Microsoft サポート Web サイトの「Surface の回復イメージ」の Web ページを開きます。

2. [製品] で、[Surface Duo] を選択してシリアル番号を入力します。
   Surface Duo のシリアル番号を見つける方法については、「Surface デバイスのシリアル番号を探す」を参照してください。

3. 回復イメージの .zip ファイルをダウンロードします。 Android SDK プラットフォーム ツールのファイルと同じフォルダーに保存します。

手順 3:Surface Duo を回復モードにする

1. Usb ケーブルを Surface Duo から取り外します (Windows 10/11 PC に接続されている場合)。

2. Surface Duo で、電源ボタンを長押しし、[電源オフ] をタップします。
   注: セーフ モードに再起動するように求めるメッセージが表示されたら、[キャンセル] を選択 し、この手順を繰り返します。

3. Surface Duo の電源がオフになったら、[音量を下げる] ボタンを長押ししてから、電源ボタンを押して離します。 [音量を下げる] ボタンを押したままにします。

4. メニューが表示されたら、[音量を下げる] ボタンを離します。

5. メニューを変更するには、[音量を下げる] ボタンを押して離します。 表示させるメニューは、[回復モード] です。

6. 電源ボタンを押して離して、[回復モード] を選択します。

7. 横たわっている小さなロボットが表示されている画面で電源 ボタンを長押しし、[音量を上げる] ボタンを押して離します。 電源ボタンを離します。

8. Android の回復画面で、[音量を上げる] または [音量を下げる] ボタンを押して離して、メニューを変更します。

9. [ADB からの更新情報を適用する] を選択し、電源ボタンを押して離します。

10. Surface Duo と 11 PC の両方に USB Windows 10接続します。

手順 4:Surface Duo に回復イメージをインストールする

1. お使いの Windows 10/11 PC で、[スタート] をクリックし、「cmd」と入力し、[コマンド プロンプト] を選択します。

2. コマンド プロンプトで「cd」と入力して、以前に保存した Android SDK プラットフォーム ツールのドライブとフォルダーの名前を入力します。
   
   たとえば、プラットフォーム ツールを c:\Recovery Image\platform-tools に保存した場合、「
   cd c:\Recovery Image\platform-tools」と入力します。

3. コマンド プロンプトで、前の手順でダウンロードした .zip 形式の回復ファイルの名前に続いて「adb sideload」と入力します。 たとえば、回復ファイルの名前が "Surface-recovery-image.zip" である場合、コマンド プロンプトに次のように入力し、Enter キーを押します:
   adb sideload surface-recovery-image.zip
   
   回復イメージのインストールが完了するまでに 10 分ほどかかります。

4. 回復イメージがインストールされた後、Android 回復画面が表示されたら Surface Duo から USB ケーブルを取り外します。

5. Surface Duo で、[音量を上げる] または [音量を下げる] ボタンを押して離して、メニューを変更します。

6. [システムを今すぐ再起動する] が選択されたら、電源ボタンを押して離して、Surface Duo を再起動します。

関連トピック

• Surface の回復イメージをダウンロードする

• Surface デバイスのシリアル番号を探す