起動しない場合は Surface Duo を回復する

適用先

Surface Duo Surface Duo 2

Copilot に関するヘルプを利用する

Surface Duo 2
Surface Duo

数回試しても起動しない場合、Surface Duo 2 の復元が必要な場合があります。これを行うには、PC に回復イメージをダウンロードして、Surface Duo にインストールする必要があります。

必要なもの

Surface Duo 2。回復イメージをインストールする前に、バッテリーが 40% 以上充電されていることを確認します。
USB-C ケーブル。 Surface Duo 2 に付属している USB-C ケーブルを使用します。コンピューターに USB-C ポートがない場合、コンピューターに接続するには USB-C から USB-A へのアダプターが必要です。
Windows 10/11 PC。 Windows 10 または Windows 11 を実行している PC が必要です。
注:macOS または Linux を実行しているコンピューターを使用して、回復イメージをインストールすることもできます。

手順 1: Windows 10/11 PC に Android SDK プラットフォームツールをダウンロードしてインストールする

Windows 10/11 PC で次の手順を実行して、始めるために必要なツールをダウンロードします。

Web ブラウザーで、Android Web サイトの Android SDK プラットフォームツールに移動します。
[SDK Platform-Tools for Windows をダウンロード] を選択して、PC にダウンロードします。
ダウンロードした .zip ファイルを右クリックして、[すべて展開] を選択し、展開先のフォルダーを選んでから [展開] を選択します。
次の手順で必要になるため、フォルダー名を必ずメモしておいてください。

手順 2: Microsoft サポートサイトから回復イメージをダウンロードする

Windows 10/11 PC で次の手順を実行して、Surface Duo の回復イメージをダウンロードします。

Web ブラウザーで、Microsoft サポート Web サイトの Surface 回復イメージの Web ページを開きます。
[ 製品] で、 Surface Duo 2 を選択し、シリアル番号を入力します。
Surface Duo のシリアル番号を見つける方法については、「Surface デバイスのシリアル番号を探す」を参照してください。
回復イメージの .zip ファイルをダウンロードします。 Android SDK プラットフォームツールのファイルと同じフォルダーに保存します。

手順 3:Surface Duo を回復モードにする

Windows 10/11 PC に接続されている場合、USB ケーブルを Surface Duo から取り外します。
Surface Duo で、電源ボタンを長押しし、[電源オフ] をタップします。
メモ: セーフモードで再起動するように求められた場合は、[ キャンセル] を選択し、この手順を繰り返します。
Surface Duo の電源がオフになったら、[音量を下げる] ボタンを長押ししてから、電源ボタンを押して離します。 [音量を下げる] ボタンを押したままにします。
メニューが表示されたら、[音量を下げる] ボタンを離します。
メニューを変更するには、[音量を下げる] ボタンを押して離します。表示させるメニューは、[回復モード] です。
電源ボタンを押して離して、[回復モード] を選択します。
横たわっている小さなロボットが表示されている画面で電源ボタンを長押しし、[音量を上げる] ボタンを押して離します。電源ボタンを離します。
Android の回復画面で、[音量を上げる] または [音量を下げる] ボタンを押して離して、メニューを変更します。
[ADB からの更新情報を適用する] を選択し、電源ボタンを押して離します。
USB ケーブルを Surface Duo と Windows 10/11 PC の両方に差し込みます。

手順 4:Surface Duo に回復イメージをインストールする

Windows 10/11 PC で、[スタート] をクリックします「cmd」と入力して、[コマンドプロンプト] を選択します。
コマンドプロンプトで「cd」と入力して、以前に保存した Android SDK プラットフォームツールのドライブとフォルダーの名前を入力します。

たとえば、プラットフォームツールを c:\Recovery Image\platform-tools に保存した場合は、「次のように入力します。 cd c:\Recovery Image\platform-tools
コマンドプロンプトで、前の手順でダウンロードした .zip 形式の回復ファイルの名前に続いて「adb sideload」と入力します。たとえば、回復ファイル名が Surface-recovery-image.zipの場合は、コマンドプロンプトに次のように入力し、 Enter キーを押します。
adb sideload surface-recovery-image.zip

回復イメージのインストールが完了するまでに 10 分ほどかかります。
回復イメージがインストールされた後、Android 回復画面が表示されたら Surface Duo から USB ケーブルを取り外します。
Surface Duo で、[音量を上げる] または [音量を下げる] ボタンを押して離して、メニューを変更します。
[システムを今すぐ再起動する] が選択されたら、電源ボタンを押して離して、Surface Duo を再起動します。

数回試しても起動しない場合、Surface Duo の復元が必要な場合があります。これを行うには、PC に回復イメージをダウンロードして、Surface Duo にインストールする必要があります。