保証期間内に Microsoft PC アクセサリを交換する方法

Microsoft PC アクセサリを交換する必要がある場合、正しい手順を知っておくと、プロセスが簡単になります。 保証ステータスをチェックし、アクセサリがカバーに含まれている場合に交換をリクエストする方法は次のとおりです。

適用対象

このページの情報は、以下の Microsoft デバイスに適用されます。

• アダプター: Wireless Display Adapter、Microsoft Mobile Hub、Microsoft 4K Wireless Display Adapter
• デスクトップ: Wireless Desktop 800、Wired Desktop 400、Wired Desktop 400、Designer Bluetooth Desktop、Designer Bluetooth Desktop、Wired Desktop 600、Wired Desktop 600、Wireless Comfort Desktop 5000、Sculpt Comfort Desktop、Sculpt Ergonomic Desktop、Wireless Desktop 2000、Wireless Desktop 3000、Wireless Desktop 3050、Wireless Comfort Desktop 5050、Wireless Desktop 900、Wireless Desktop 850、Microsoft Bluetooth Desktop、 Microsoft Wired Ergonomic Desktop、Natural Ergonomic Desktop 7000、Wireless Laser Desktop 6000
• ヘッドセット: Microsoft Modern USB-C ヘッドセット、Microsoft Modern USB-C Speaker、Microsoft Modern Wireless ヘッドセット、Microsoft Modern USB ヘッドセット、LifeChat LX-1000、LifeChat LX-3000、LifeChat LX-4000、LifeChat LX-6000
• キーボード:オールインワン メディア キーボード、Microsoft Designer コンパクト キーボード、Microsoft テンキー、Microsoft Modern Keyboard、Microsoft Bluetooth キーボード (新機能)、Sculpt Mobile Keyboard、Universal Foldable Keyboard、Wedge Mobile Keyboard、Wedge Mobile Keyboard、Universal Mobile Keyboard、Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NEW)、Internet Keyboard Pro、Microsoft Arc Keyboard、Natural Ergo Keyboard 4000、Sculpt Comfort Keyboard、Sculpt Ergonomic Keyboard、 ワイヤレス キーボード 850、ワイヤレス キーボード 2000、有線キーボード 600
• マウス:Microsoft Ocean Plastic Mouse、Wireless Mouse 2000、Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW)、Microsoft Wedge Mouse、Sculpt Mobile Mouse、Comfort Mouse 4500、Bluetooth Notebook Mouse、Sculpt Touch Mouse、Designer Bluetooth Mouse、Surface アーク マウス、ワイヤレス モバイル マウス 4000、Wheel Mouse Optical、Microsoft Arc Mouse、Microsoft Modern Mouse、Microsoft Precision Mouse、ワイヤレス モバイル マウス 3500、Sculpt Comfort Mouse、 Microsoft Classic IntelliMouse、Optical Mouse 200、Microsoft モダン モバイル マウス、Sculpt Ergonomic Mouse、Wireless IntelliMouse エクスプローラー、ワイヤレス マウス 5000、Basic Optical Mouse、Bluetooth Mobile Mouse 3600、Wireless Mouse 900、Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW)、Microsoft Bluetooth Mouse (NEW)、ARC Touch Mouse、Comfort Mouse 3000、Microsoft エクスプローラータッチ マウス、ワイヤレス モバイル マウス 1850、コンパクト光学式マウス 500、ホイール マウス、ARC Touch BT、ワイヤレス モバイル マウス 1000
• Web カメラ: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000

1. 保証を確認する

保証の状態をチェックする必要があります。

• Microsoft Modern Webcam、Microsoft Modern USB-C Speaker、Microsoft Modern Wireless ヘッドセット、Microsoft Modern USB ヘッドセット、Microsoft Modern USB ヘッドセットの場合: account.microsoft.com/devices に移動し、デバイスを選択して保証を確認します。 お使いのデバイスがリストに表示されない場合は、[デバイスの登録] を選び、アカウントに追加します。 この操作を行うと、有効期限が表示されます。 

  • シリアル番号を見つけるには、Microsoft アクセサリ センター アプリでデバイス情報チェックします。 Microsoft アクセサリ センター アプリは、Microsoft Store からダウンロードしてインストールできます。

    

• 他のすべての Microsoft PC アクセサリについては、購入証明書を確認し、 ハードウェアの保証、サービス、修理にアクセスして保証の長さと条件を確認する必要があります。

2. 保証内のデバイスのサポートを受ける

• Microsoft Modern Webcam、Microsoft Modern USB-C Speaker、Microsoft Modern Wireless ヘッドセット、Microsoft Modern USB ヘッドセット、Microsoft Modern USB ヘッドセットの場合: まだ登録していない場合は、[account.microsoft.com/devices>デバイスを登録する] に移動し> [情報とサポート] をクリックします>[開始順序] を選択する

• 他のすべての Microsoft PC アクセサリについては、「 Surface および Microsoft アクセサリ保証交換リクエスト」にアクセスし、Microsoft アカウントにサインインして、リクエスト フォームに入力してください。

  注

  "Designed by Microsoft" アクセサリについては、「Incase による 'Designed by Microsoft' アクセサリのサポートを受ける」を参照してください

関連トピック

• Surface 修理注文の状態の確認、注文の取り消し、または配送先住所ラベルの印刷
• Microsoft アクセサリの梱包および発送手順
• Microsoft PC アクセサリのヘルプ & 学習

補足説明