起動しない場合は Surface Duo を回復する

数回試しても起動しない場合は、Surface Duo 2 の回復が必要になる場合があります。 これを行うには、PC に回復イメージをダウンロードして、Surface Duo にインストールする必要があります。

必要なもの

  • Surface Duo 2。 回復イメージをインストールする前に、バッテリーが 40% 以上充電されていることを確認します。
  • USB-C ケーブル。 Surface Duo 2 に付属の USB-C ケーブルを使用します。 コンピューターに USB-C ポートがない場合、コンピューターに接続するには USB-C から USB-A へのアダプターが必要です。
  • Windows 10/11 PC。 Windows 10またはWindows 11を実行しているコンピューターが必要です。
    注:macOS または Linux を実行しているコンピューターを使用して、回復イメージをインストールすることもできます。

手順 1: Windows 10/11 PC に Android SDK プラットフォーム ツールをダウンロードしてインストールする

Windows 10/11 PC で、次の手順に従って、開始するために必要なツールをダウンロードします。

  1. Web ブラウザーで、Android Web サイト の Android SDK プラットフォーム ツール に移動します。
  2. [SDK Platform-Tools for Windows をダウンロード] を選択して、PC にダウンロードします。
  3. ダウンロードした .zip ファイルを右クリックして、[すべて展開] を選択し、展開先のフォルダーを選んでから [展開] を選択します。
    次の手順で必要になるため、フォルダー名を必ずメモしておいてください。

手順 2: Microsoft サポート サイトから回復イメージをダウンロードする

Windows 10/11 PC で、Surface Duo の回復イメージをダウンロードするには、次の手順に従います。

  1. Web ブラウザーで、Microsoft サポート Web サイトで Surface 回復イメージ Web ページを開きます。
  2. [ 製品] で [ Surface Duo 2 ] を選択し、シリアル番号を入力します。
    Surface Duo のシリアル番号を見つける方法については、「Surface デバイスのシリアル番号を探す」を参照してください。
  3. 回復イメージの .zip ファイルをダウンロードします。 Android SDK プラットフォーム ツールのファイルと同じフォルダーに保存します。

手順 3:Surface Duo を回復モードにする

  1. Windows 10/11 PC に接続されている場合は、Surface Duo から USB ケーブルを取り外します。
  2. Surface Duo で、電源ボタンを長押しし、[電源オフ] をタップします。
    メモ： セーフ モードで再起動するように求められたら、[ キャンセル] を選択し、この手順を繰り返します。
  3. Surface Duo の電源がオフになったら、[音量を下げる] ボタンを長押ししてから、電源ボタンを押して離します。 [音量を下げる] ボタンを押したままにします。
  4. メニューが表示されたら、[音量を下げる] ボタンを離します。
  5. メニューを変更するには、[音量を下げる] ボタンを押して離します。 表示させるメニューは、[回復モード] です。
  6. 電源ボタンを押して離して、[回復モード] を選択します。
  7. 横たわっている小さなロボットが表示されている画面で電源 ボタンを長押しし、[音量を上げる] ボタンを押して離します。 電源ボタンを離します。
  8. Android の回復画面で、[音量を上げる] または [音量を下げる] ボタンを押して離して、メニューを変更します。
  9. [ADB からの更新情報を適用する] を選択し、電源ボタンを押して離します。
  10. Surface Duo と Windows 10/11 PC の両方に USB ケーブルを接続します。

手順 4:Surface Duo に回復イメージをインストールする

  1. Windows 10/11 PC で、[スタート]、[] の順にクリックし、「cmd」と入力し、[コマンド プロンプト] を選択します。

  2. コマンド プロンプトで「cd」と入力して、以前に保存した Android SDK プラットフォーム ツールのドライブとフォルダーの名前を入力します。

    たとえば、c:\Recovery Image\platform-tools でプラットフォーム ツールを保存した場合は、次のように入力します。
    cd c:\Recovery Image\platform-tools

  3. コマンド プロンプトで、前の手順でダウンロードした .zip 形式の回復ファイルの名前に続いて「adb sideload」と入力します。 たとえば、回復ファイル名が Surface-recovery-image.zipの場合は、コマンド プロンプトでこれを入力し、 Enter キーを押します。
    adb sideload surface-recovery-image.zip

    回復イメージのインストールには約 10 分ほどかかります。

  4. 回復イメージがインストールされた後、Android 回復画面が表示されたら Surface Duo から USB ケーブルを取り外します。

  5. Surface Duo で、[音量を上げる] または [音量を下げる] ボタンを押して離して、メニューを変更します。

  6. [システムを今すぐ再起動する] が選択されたら、電源ボタンを押して離して、Surface Duo を再起動します。