Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する

Surface が応答しなくなるかフリーズした場合は、次の手順を試して強制的にシャットダウンして再起動します。

重要: 可能な限り、標準の方法を使用して Surface をシャットダウンします。ガイダンスについては、「 Surface の電源状態」を参照して、デバイスを正常にオフにする方法を確認してください。

Surface を再起動する

Surface がシャットダウンし再起動するまで電源ボタンを長押しし、Windows ロゴ画面が表示されたら (約 20 秒)、電源ボタンを離します。

注: この動画は英語でのみご利用いただけます。

これらの手順は、次の Surface モデルに適用されます。

使用している Surface モデルがわからない場合は、「使用している Surface モデルを見つける」を参照してください。

以前の Surface デバイスの場合は、以下のヘッダーを選択して手順を表示します。

注: この動画は英語でのみご利用いただけます。

これらの手順は次の Surface モデルに適用されます。

これらの Surface モデルのいずれかを使用している場合は、次の手順に従います。

音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、画面がオフになるまで (約 15 秒) 押し続けてから、両方のボタンを離します。画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。
ボタンを離した後、10 秒間待ちます。
電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。 Surface ロゴが表示されます。