個人使用のための Microsoft Teams の診断データ

Microsoft では、診断データとフィードバック データ (設定、機能、構成に関する情報) を使用して、個人的な使用のために Microsoft Teams を安全かつ最新の状態に保ちます。 この情報は、問題の検出、診断、修正、および改善にも役立ちます。 デバイスで実行されている個人用の Microsoft Teams ソフトウェアに関する診断データは収集され、Microsoft に送信されます。

診断データには、お客様の名前、メールアドレス、ファイルの内容は含まれません。

個人使用のために Microsoft Teams で使用する診断データには、いくつかの種類があります。

必須およびオプションの診断データ

必須データは 、個人用の Microsoft Teams がインストールされているデバイスで安全で最新の状態を維持し、期待どおりに動作するために必要な最小限のデータです。

必須の診断データは、デバイスまたはソフトウェアの構成に関連する可能性のある個人用の Microsoft Teams の問題を特定するのに役立ちます。 例: 必須診断データは、特定のオペレーティング システム バージョンや新しく導入された機能でクラッシュすることが多い個人用 Microsoft Teams 機能を診断するのに役立ちます。また、個人用の Microsoft Teams の特定の機能が有効または無効になっている場合のクラッシュがより頻度が高くなります。 必須の診断データは、これらの問題をより迅速に検出、診断、および修正して、お客様への影響を軽減するのに役立ちます。

必須サービス データは 、個人用の Microsoft Teams の接続機能を提供および改善し、それらの機能がセキュリティで保護され、最新の状態であることを保証するために必要な収集されたデータです。

オプション データは 、製品の改善に役立つ追加データです。 また、問題の検出、診断、および修正に役立つ高度な情報も提供します。 オプション データを送信することを選択した場合は、必須データと必要なサービス データも送信することになります。

オプションのデータをオンまたはオフにするには

1. 個人使用のために Microsoft Teams を開きます。

   • モバイルでは、 プロフィール画像をタップします。
   • デスクトップで、プロフィール画像の近くにある [設定など] の [を選択します。

2. [設定]を選択します。

3. [ プライバシー] を選択します。

4. 診断データをオンまたはオフにする:

   • モバイルでは、 オプションの診断データを オンまたはオフに切り替えます。
   • デスクトップの [拡張診断データ] で、オンまたはオフに切り替えます。

トラブルシューティング用の診断ログ

個人使用のために Microsoft Teams を実行すると、特定の診断データとトラブルシューティング データが収集され、デバイスのログ ファイルに保存されます。 これらのログ ファイルには、アプリケーションで実行されているプロセスとコンポーネントに関する情報が含まれており、問題の検出、診断、修正に役立ち、個人使用の Microsoft Teams を改善するのに役立ちます。

この情報は、選択したプライバシー設定に応じて、デバイスで既に収集されている可能性があるオプションの診断データとよく似ています。 ただし、この情報はより詳細であり、個人使用で Microsoft Teams を使用するときに発生する可能性のある技術的な問題について、より多くのコンテキストを提供するのに役立ちます。 たとえば、これらのログ ファイルの追加情報は、個人使用のために Microsoft Teams を実行しているデバイスでファイルを保存するときに問題が発生する根本的な理由を特定するのに役立ちます。 そのような状況では、これらのログ ファイルを Microsoft に送信すると有益です。

ログファイルを Microsoft に送信する

Microsoft によるオプションの診断データの収集と処理を有効にすることを選択した場合、これらのログファイルは自動的にMicrosoftに送信できます。 オプションの診断データの処理を有効にした場合でも、Microsoft がこれらのログファイルを常に収集するとは限らないことに注意してください。 これらのファイルは、問題の解決に追加情報が役立つと思われる状況でのみ処理されます。

フィードバック送信時のログ ファイル送信

個人使用のために Microsoft Teams からフィードバックを送信するときに、これらの診断ログ ファイルを含めることもできます。 [ フィードバックの送信 ] オプションを選択した場合は、スライダーを使用して [トラブルシューティング情報を含める ] をオンにすることで、これらのログ ファイルを含めることができます。

このスライダーが表示されない場合もあります。 たとえば、接続エクスペリエンスをオフにすることを選択した場合や、オプションの診断データを Microsoft に送信しないことを選択した場合です。

お問い合わせ

詳細については、 サポートにお問い合わせいただ くか、 Microsoft Teams コミュニティで質問してください。