スマートフォン連携での通知のトラブルシューティング

通知が届きません

次の場合は、通知が表示されません。

• ノート PC のバッテリー残量が不足している場合や、バッテリー節約機能が [オン] になっている場合。

• 集中モード (旧称非通知モード) がオンになっている場合。 集中モードをオフにする方法はこちら

Android デバイスによっては、バッテリの最適化設定が接続に割り込む場合があります。 Android デバイスの Windows にリンク アプリでオフにすることをお勧めします。

[Android の設定] >[アプリと通知] >[アプリ情報] >[Windows にリンク] >[ 詳細設定] >[バッテリ] > [バッテリ使用率の管理] >[バッテリの最適化]の順に開きます。 [Windows にリンク] まで下にスクロールし、[最適化しない] を選択します。

一部の Android デバイスでは、以下のような手順になる場合があります。

[Android の設定] >[アプリ] > [Windows サービスへリンク] > [バッテリ] >[バッテリ使用率の最適化] の順に開きます。 ドロップダウン リストから [すべて] を選択し、スクロールして [Windows へのリンク] を見つけ、[オフ] に切り替えます。

通知の同期が停止しました

通知の動作は、メッセージングやフォトなど、他の スマホ連携リンク 機能から独立しています。 通知の動作が停止した場合は、通知のアクセス許可をリセットすると、同期プロセスが再度開始されます。

Android デバイスでの手順:

1. [設定] に移動し、「通知アクセス」を探します。

2. リストで [Windows にリンク] を見つけてオフにしてから、もう一度オンにします。 

3. ポップアップが表示されます。 メッセージが表示されたら、[許可] を選択します。

PC での手順:

1. スマホ連携リンクを開き、[通知] を選択 します。

2. 通知が更新されるまで待ちます。これで、正常に同期できるようになります。