注: スマホ同期 (Windows にリンク) アプリは Microsoft Phone Link という名前に変更されました。 さらに、Android 用の Your Phone Companion アプリは Link to Windows という名前に変更されました。 詳細については、Microsoft Phone Link と Link to Windows の紹介に関する記事を参照してください。

他のトラブルシューティング方法を試した後に永続的な接続の問題が発生する場合は、アプリのソフト リセットを実行すると、問題が解決する場合があります。 

PC での手順:

  1. [スタート] > [設定] > [アプリ] の順に選択します。

  2. [アプリと機能] 一覧から、スマホ連携リンク アプリを選択します。

  3. [詳細オプション] > [リセット] の順に選択します。

  4. PC で スマホ連携リンク を再起動します。

これが機能しない場合は、両方のデバイスでアプリをリセットする必要があります。  

Android デバイスでの手順:

  1. [設定] > [アプリ] (または 一部のデバイスでは [アプリと通知]) > [Windows にリンク] に移動します。 

  2. [強制停止] をタップし、メッセージが表示されたら確認します。

PC での手順:

  1. ブラウザーを開き、https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios にアクセスします。 Microsoft アカウント によるサインイン

  2. 接続されているすべてのデバイスの一覧が表示されます。 それぞれについて、[詳細の表示][その他のアクション] を選択し、[この電話のリンクを解除する] を選択します。

  3. [スタート] を選択し (またはキーボードの Windows ロゴ キーを押し)、[設定][電話][この PC からリンクを解除する] の順に選択します。

  4. [戻る] を選択して Windows の設定のホームに戻り、[アプリ] を選択します。

  5. [アプリと機能] で、スマホ連携リンク を選択します。

  6. [詳細オプション] > [リセット] の順に選択します。

これらの手順を完了したら、PC で スマホ連携リンク アプリに移動し、セットアップ プロセスに従って新しいリンクを設定します。

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