スマホ同期アプリのメッセージに関するトラブルシューティング

スマホ同期アプリに一部またはすべてのメッセージが表示されないのはなぜですか?

Android デバイスがサポートされていない場合、またはサードパーティ製のアプリをプライマリ メッセージング プラットフォームとして使用している場合は、スマホ同期アプリにメッセージが表示されないことがあります。通常の SMS および MMS メッセージについては、正常に使用できます。 

場合によっては、スマホ同期アプリの最新バージョンを使用しているかどうかについてもご確認ください。Microsoft Store にアクセスして更新プログラムの有無を確認し、アプリを更新します。 

注意

ネットワーク接続がセキュリティ侵害された場合、メッセージの送信や同期が遅れることがあります。

RCS メッセージ (一部の Samsung デバイス用)

スマホ同期アプリから、RCS (Rich Communication Services) メッセージを送受信できますか?

はい。ただし、RCS (高度なメッセージング) をサポートしているのは、一部の Samsung デバイスと通信事業者ネットワークのみです。 

画像のダウンロードは制限されています

スマホ同期アプリはダウンロード サイズが 2MB もしくはそれ以下のイメージを現在サポートしております。

相手が入力中かどうかの情報や、送信したメッセージが既読かどうかの情報を確認できないのはなぜですか?

現在、これらの RCS 機能はサポートされていません。

RCS をサポートする Samsung デバイスで、RCS を使用できません

RCS を使用できるかどうかは、携帯電話会社によって決定されます。不明な場合は、プロバイダーに問い合わせて、RCS がサポートされているかどうかをご確認ください。

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