問題の説明
ファイアウォール デバイスの背後で Windows Vista ベースのコンピューターを使用しようとして、HTTP 以外のネットワーク接続を作成しようとしても、ネットワーク接続は失敗します。 ネットワーク接続が失敗すると、次のプログラムがクラッシュしたり、応答が遅くなる場合があります。
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Microsoft Outlook または Windows メール
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Windows Internet Explorer 7 などの Web ブラウザー
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リモート デスクトップ接続 (RDC)
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ファイル共有プログラム
Outlook がこの問題の影響を受ける場合は、リモート プロシージャ コール (RPC) ダイアログ ボックスに次のメッセージが表示されます。
Outlook は、データをデータ ソースから取得Microsoft Exchange Server Exchange_Server_FQDN。 または、ステータス バーに "接続中" というメッセージが表示される場合があります。
この問題は、ファイアウォール デバイスが Windows Vista の受信ウィンドウの自動チューニング機能の処理に問題がある場合に発生する可能性があります。 この記事は、この問題の解決に役立ちます。
回避策
この問題を回避するには、次のいずれかの方法を使用します。
方法 1. 自動チューニングを無効にして、Windows のスケーリングがファイアウォール デバイスによって正しく処理されるかどうかを判断する
自動チューニングを無効にするには、"自分に合った問題を解決する" セクションに移動します。 自動チューニングを無効にする場合は、"自分で修正する" セクションに移動します。
Fix it で解決する
自動チューニングを自動的に無効にするには、[この問題を解決する] リンクをクリックします。 次に、[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、このウィザードの手順に従います。
このウィザードは英語のみである場合があります。ただし、自動修正プログラムは、他の言語バージョンの Windows でも動作します。
注: 問題のあるコンピューターを使用していない場合は、フラッシュ ドライブまたは CD に自動修正プログラムを保存し、問題のあるコンピューターで実行できます。
"この問題は解決しましたか?"に移動します。 セクションに表示されます。
自分で解決する
自動チューニングを無効にするには、次の手順を実行します。
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[ スタート] メニュー
![[スタート] ボタン](https://support.content.office.net/ja-jp/media/484be722-0345-b9cb-f85b-2e8dfb66c10c.jpg)
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[コマンド プロンプト] を右クリックし、[管理者として 実行] をクリックします。
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コマンド プロンプトで以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
netsh インターフェイス tcp set global autotuninglevel=disabledThis コマンドは、 受信ウィンドウの自動チューニング機能を無効 にします。
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コマンド プロンプト ウィンドウを閉 じます。
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コンピューターを再起動します。
"この問題は解決しましたか? "に移動します。 セクションに表示されます。
問題が解決されたかどうかの確認
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HTTP 以外のネットワーク接続を作成してみてください。 つまり、問題の影響を受けたプログラムを使用します。
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問題が解決する場合は、ファイアウォール デバイスの製造元に問い合わせ、問題を解決する手順を確認してください。 問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。
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問題が修正されるまで、自動チューニングを無効にできます。 自動チューニングを有効にする準備ができたら、[スタート]メニュー、[すべてのプログラム
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コマンド プロンプトで以下のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
netsh インターフェイス tcp set global autotuninglevel=normalThis command は、このオプションで提供されるネットワーク スループットパフォーマンスの向上を利用するために、受信 ウィンドウ の自動チューニングを再度有効にします。
マイクロソフトではフィードバックをお待ちしております。 このソリューションに関するフィードバックを送信したり、問題を報告したりするには、ブログの "問題を解決する" ブログにコメントを残してください。または、メール メッセージを
送信してください。
ファイアウォール デバイスの製造元に問い合わせ方法については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/gp/vendors他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、 将来予告なしに変更されることがあります。 他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、 将来予告なしに変更されることがあります。 マイクロソフトは、掲載されている情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。
方法 2. インターネット接続評価ツールを実行する
インターネット接続評価ツールは、インターネット ルーターが特定のテクノロジをサポートするかどうかを確認します。 このツールは、ホーム インターネット (NAT) ルーターの背後にあるホーム ネットワークから実行することを意図しています。 企業ファイアウォールの背後または 「適用対象」セクションで指定されているオペレーティング システム以外のオペレーティング システムでこのツールを実行すると、正確な結果が得られます。 このツールを実行するには管理者の資格情報が必要です。
原因
この問題は、インターネット エンジニアリング タスク フォース (IETF) のコメント要求 (RFC) 1323 で定義されている TCP Window Scale Option の実装でファイアウォール デバイスに問題がある場合に発生する可能性があります。 既定では、Windows Vista の 受信ウィンドウの 自動チューニング機能では、HTTP 以外の接続に 8 のウィンドウスケーリング係数が使用されます。 この問題は、HTTP 接続を確立しようとしても発生しません。
詳細情報
次の一覧では、デバイスの問題の原因と共に、この問題が発生する可能性がある一部のファイアウォール デバイスについて説明します。
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Linksys の [ハードウェア] シリーズ ([システムシステム]) ([16]、
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NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 以前のバージョンでは、TCP 接続機能が Windows Vista のウィンドウスケーリング機能と一緒に動作しない場合
があります。 既定では 、TCP 接続機能は NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 以前のバージョンで有効になっています。 -
Cisco PIX 6.1(5)、Cisco PIX 6.2(3)、および Cisco PIX 6.3(1) これらのデバイスは
、Windows Vista のウィンドウスケーリング機能をサポートしていない。 -
Cisco IOS ソフトウェア リリース
Cisco IOS ソフトウェア リリース 12.3(15)以降のバージョンでは、Windows Vista のウィンドウスケーリング機能がサポートされています。 -
Sonicwall ファイアウォール デバイスで次のいずれかの機能を有効にした場合、Windows Vista のウィンドウスケーリング機能
が機能しない場合があります。-
厳密な TCP 適用オプション
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RFC 793 および RFC 1122 に厳密な TCP 準拠を適用する
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チェックポイント NG R55 この問題を回避するには、シーケンス検証
の実施機能を無効にします。
Windows Vista の受信ウィンドウ の自動 チューニング機能の詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。
http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxこの資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
