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現象

MicroSD カードを挿入した Surface Pro 2 デバイスを起動すると、高い CPU 使用率があります。平均 CPU 使用率は、この問題が発生した場合の約 20% です。デバイスのバッテリ寿命の短縮、不適切なアプリケーションのパフォーマンス、および熱とファンのアクティビティの増加にこれによりします。

原因

UEFI 起動シーケンスでは、デバイスの競合状態によってこの問題が発生し、これが原因でクエリをループしてしまったように microSD カードです。このループのクエリは、問題の状態でいつまでも中にデバイスの CPU リソースを消費し続けます。

解決策

この問題を回避するには、次の URL で使用可能な UEFI の更新済みのパッケージをインストールします。

http://download.microsoft.com/download/5/7/A/57A4F5B1-FB4B-478A-B780-7A834B24C835/May 2014 Pro 2 FW.zipこの更新プログラムをインストールするには、まず Windows にデバイスを起動する必要があります。デバイスには、「現象」で説明する問題が発生する場合は、windows が正しく起動するために複数回の再起動をする必要があります。Windows をブートすれば後、は、前述のリンクからパッケージをダウンロードまたはネットワーク接続を介して、または外部の USB メディアを使用して、サーフェスのデバイスにファイルをコピーします。

デバイスにファイルをコピーすると、次の手順に従います。

  1. デバイスのハード ディスク上のフォルダーに May 2014 Pro 2 FW.zip ファイルを展開します。

  2. デバイス マネージャーを開く (を押すと、Windows ロゴ キー + X のキーボード、または開始画面を使用してデバイス マネージャーを検索することができます)。

  3. ファームウェアのノードを選択します。

  4. Surface Pro UEFIを右クリックし、 ... ドライバー ソフトウェアの更新を選択します。

  5. コンピューターでドライバー ソフトウェアを参照し、リストから選択をを選択し、ディスクを選択します。

  6. 抽出されたファイルを参照\May 2014 Pro の 2 FW\UEFI\2.04.0750\SurfaceProUEFI.infし、 OK閉じる次へ、し、[閉じるを選択します。求められた時に再起動しません。

  7. デバイス上の問題を発生させることがなくインストールするたび再起動することができます。ただし、Surface Pro 2 のデバイスの機能が最適であることを確認するために両方の更新プログラムをインストールする必要があります。

  8. Surface Pro の埋め込みコント ローラーを右クリックし、 ... ドライバー ソフトウェアの更新します。

  9. コンピューターでドライバー ソフトウェアを参照] を選択] リストから選択をを選択し、ディスクを選択し、します。

  10. 展開されたファイルを参照\May 2014 Pro の 2 FW\EC\24.01.50\SurfaceProEC.infOK閉じるをクリックし、閉じるとします。

  11. 再起動するように求められたら、指示に従ってください。

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