現象

マイクロソフトのゲームをインストールしようとすると、インストール開始直後に以下のエラー メッセージが表示されることがあります。

エラー メッセージ 1

エラー - 1607: InstallShield Scripting Runtime をインストールできません

エラー メッセージ 2

エラー - 1628: インストールを完了できませんでした

このエラーは、InstallShield アプリケーションが破損または損傷している場合に発生します。

解決方法

この問題を解決するには、以下の各方法を、記載されている順に試します。

方法 1: InstallShield フォルダーの名前を変更します。

  1. エクスプローラーで、次のフォルダーを開きます。

    ドライブ \Program Files\Common Files\

  2. InstallShield フォルダーを右クリックし、[名前の変更] をクリックします。

  3. 「InstallShield1」と入力し、Enter キーを押します。

  4. ゲームのインストールを試行します。

問題が引き続き発生する場合は、方法 2 に進みます。

方法 2: 最新版のインストーラー パッケージをダウンロードしてインストールする

最新の Windows インストーラーは、以下のマイクロソフト Web サイトからダウンロードできます。

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=120486 注:

  • 使用中の Windows のバージョンに応じた .msu または .exe ファイルをダウンロードします。

  • "x86" は 32 ビット版の Windows であることを表します。 "x64" は 64 ビット版の Windows であることを表します。

  • どちらのオペレーティング システムを使用しているかわからない場合は、x64 ベースのバージョンをダウンロードしてインストールします。 手順の中で、使用すべき適切なファイルについての情報が表示されます。


バージョン 4.5 より新しいバージョンの Windows インストーラーが公開されている可能性もあります。 新しいバージョンを検索するには、以下のマイクロソフト Web サイトにアクセスします。

http://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/aa372856(VS.85).aspx

問題が引き続き発生する場合は、方法 3 に進みます。

方法 3: ファイルを探して閉じる

この問題を解決するには、Idriver.exe と Msiexec.exe の各ファイルを探して閉じます。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. タスク マネージャーを開きます。 それには、[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに「taskmgr」と入力し、[プログラム] ボックスの一覧の [taskmgr.exe] をクリックします。

  2. [プロセス] タブの [イメージ名] 列で、idriver.exemsiexec.exe を探します。

  3. 両方のプロセスの各インスタンスを選択して、[プロセスの終了] をクリックします。

  4. 開いた Windows タスク マネージャー ウィンドウで [プロセスの終了] をクリックします。

  5. タスク マネージャーを閉じます。

この手順を実行しても問題が解決されない場合は、方法 4 に進みます。

方法 4: ユーザー アカウントを新規作成する

管理者権限を持つ新しいユーザー アカウントを作成します。 その後、この新しいユーザー アカウントを使用してゲームをインストールします。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタン をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

  2. [ユーザー アカウントとファミリー セーフティ] をクリックします。

  3. [ユーザー アカウント] で [ユーザー アカウントの追加または削除] をクリックします。

  4. [新しいアカウントの作成] をクリックします。

  5. アカウント名を入力します。

  6. アカウントの種類として [標準ユーザー] または [管理者] を選択します。

  7. [アカウントの作成] をクリックします。 作成したアカウントを選択します。

  8. [パスワードの作成] をクリックします。

  9. このユーザー アカウントのパスワードを入力します。 パスワードのヒントも入力します。

  10. [パスワードの作成] をクリックします。

  11. 現在のアカウントからログオフします。

  12. 新しいアカウントを使用してログオンします。

  13. インストールを開始します。

この手順を実行しても問題が解決されない場合は、方法 5 に進みます。

方法 5: クリーン スタートアップを実行する

Microsoft Windows を起動すると、オペレーティング システムと共に他のソフトウェアが自動的に起動する場合があります。 これらのプログラムやサービスには、ゲームと競合する可能性があるウイルス対策ソフトウェアやシステム ユーティリティが含まれていることがあります。 "クリーン スタートアップ" を実行すると、これらのプログラムが自動的に起動することを防止できます。 この手順を実行するには、管理者または Administrators グループのメンバーとしてログオンしている必要があります。 コンピューターがネットワークに接続されている場合は、ネットワーク ポリシーの設定が原因で、この手順を実行できないこともあります。

クリーン リスタートの実行方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

331796 クリーン スタートアップを実行し、バックグラウンド プログラムがゲームやプログラムと競合しているかどうかを確認する
  この手順を実行しても問題が解決されない場合は、方法 6 に進みます。

方法 6: 最新版の .NET Framework をダウンロードしてインストールする

最新版の .NET Framework をダウンロードしてインストールするには、次の MSDN Web サイトを参照してください。

https://www.microsoft.com/net/download/framework 最新版の .NET Framework をクリックします。

これらの方法でも問題が解決されない場合は、トラブルシューティングに進みます。

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