現象
Surface Pro 3、サーフェスの 4 とサーフェスの本、または 2016年 4 月年 2016年 4 月の更新プログラムをインストールした後サーフェスのドッキング ステーションのファームウェアの更新、モニターが動作しなくなります。モニターを使用しているディスプレイの解像度で動作しない、または、更新プログラムをインストールする前にします。
原因
サーフェス ドッキング ステーション接続されている高解像度のモニターがあり、モニターは、解像度は 1920 x 1200 のドット/インチ (dpi) よりも大きい場合に接続されているアダプターに問題が考えられます。最初のステップは、サーフェスのドッキング ステーションとモニター間の接続の種類を確認するのには。
ケーブルまたは DVI や HDMI ミニ ディスプレイ ポートを変換するアダプターを介した接続を実行する場合、アダプターは、1920 x 1200 dpi 以上の解像度をサポートするためには、パッシブ型-2 または、アクティブなアダプターにする必要があります。パッシブ タイプ 1 のアダプターは、1920 x 1200 の解像度をサポートしないし、パッシブなアダプターは、タイプ 2 ではありません。さらに、いくつかのアクティブなアダプターに注意してくださいマニュアルにする必要があります購入する 4 K 高解像度対応の 1 つに 1920 x 1200 dpi 以上の解像度を使用する場合、のみ、1920 x 1200 の解像度をサポートすること。お客様は、使用しているアダプターでサポートされている最大の解像度を確認してください。
2016年 4 月サーフェスのドッキング ステーションの前にファームウェアの更新、いくつかパッシブ タイプ 1 とのアクティブなアダプター許可高解像度サーフェスのドッキング ステーションのディスプレイ ポート等のファームウェアが正しくできるようにしないためです。
解決策
1920 x 1200 dpi 以上のモニターの解像度を許可するのにには、タイプ 2 のパッシブまたはアクティブなアダプターが 4 K の解像度の評価を使用します。
詳細については、サーフェスのドッキング ステーションのトラブルシューティングを参照してください。
