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この資料では、ユーザーがリモート デスクトップで Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 を実行している仮想マシンに接続できない問題について説明します。この問題を解決する修正プログラムがあります。この修正プログラムをインストールする前に、「前提条件」を参照してください。

原因

この問題は、Windows ファイアウォール サービスとグループ ポリシーの間でデッドロックが発生するために発生します。そのため、Firewall サービスは開始されません。

修正プログラムの情報

重要 この修正プログラムをインストールした後に言語パックをインストールする場合は、この修正プログラムを再インストールする必要があります。したがって、この修正プログラムをインストールする前に、必要な言語パックをインストールすることを推奨します。詳細については、「Windows への言語パックの追加」を参照してください。


サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、この資料に記載されている問題のみを修正するものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、このサポート技術情報の記事の上部にある「修正プログラム ダウンロード使用可能な"セクションがあります。このセクションが表示されない場合は、修正プログラムを取得するには、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートに要求を送信します。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムに該当しない問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが使用できないためです。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 の2919355 の更新をインストールします。

レジストリ情報

このパッケージで修正プログラムを使用するには、レジストリに変更を加える必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムでは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 のファイル情報とメモ

重要 Windows 8.1 修正プログラムおよび Windows Server 2012 R2 修正プログラムには同じパッケージが含まれます。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページの「Windows 8.1/Windows Server 2012 R2"下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows RT 8.1

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.18 xxx

    Windows RT 8.1、Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • GDR サービス区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。

  • 各環境ごとにインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は、「追加ファイル情報」セクションにおいて個別に一覧表示されています。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性の一覧が表示されていない、セキュリティ カタログ ファイルは、マイクロソフトのデジタル署名で署名されています。

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Firewallapi.dll

6.3.9600.18034

543,232

20-Aug-2015

17:37

x86

Icfupgd.dll

6.3.9600.17415

92,672

29-Oct-2014

00:43

x86

Mpsdrv.sys

6.3.9600.17415

54,272

29-Oct-2014

02:00

x86

Mpssvc.dll

6.3.9600.18034

665,088

20-Aug-2015

17:27

x86

Wfapigp.dll

6.3.9600.18035

20,480

21-Aug-2015

14:16

x86

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Firewallapi.dll

6.3.9600.17415

754,176

29-Oct-2014

01:19

x64

Icfupgd.dll

6.3.9600.17415

110,080

29-Oct-2014

00:54

x64

Mpsdrv.sys

6.3.9600.17415

74,240

29-Oct-2014

02:45

x64

Mpssvc.dll

6.3.9600.18035

881,152

21-Aug-2015

16:42

x64

Wfapigp.dll

6.3.9600.18035

26,112

21-Aug-2015

17:01

x64

Firewallapi.dll

6.3.9600.18034

543,232

20-Aug-2015

17:37

x86

Wfapigp.dll

6.3.9600.18035

20,480

21-Aug-2015

14:16

x86

サポートされているすべての Windows RT 8.1

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Firewallapi.dll

6.3.9600.18034

477,696

20-Aug-2015

17:17

該当なし

Icfupgd.dll

6.3.9600.16384

82,944

22-Aug-2013

01:52

該当なし

Mpsdrv.sys

6.3.9600.18034

54,272

20-Aug-2015

18:04

該当なし

Mpssvc.dll

6.3.9600.18034

598,016

20-Aug-2015

17:10

該当なし

Wfapigp.dll

6.3.9600.18035

19,456

21-Aug-2015

14:18

該当なし

追加ファイル情報

Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

X86_69929221de03563ed46922bf20ddc497_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_289b6d8bc2eb00c5.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

691

日付 (UTC)

22-Aug-2015

時刻 (UTC)

00:36

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_2eeadca3e34d1c46.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

230,043

日付 (UTC)

22-Aug-2015

時刻 (UTC)

00:39

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_2981dd8de614e309abf58f528b6a3cec_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_61427de715fd58e9.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

695

日付 (UTC)

22-Aug-2015

時刻 (UTC)

00:36

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_7025d78409ebd39f7a1555487444f987_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_f332433377bbcc1a.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

695

日付 (UTC)

22-Aug-2015

時刻 (UTC)

00:36

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_8b0978279baa8d7c.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

230,047

日付 (UTC)

22-Aug-2015

時刻 (UTC)

00:42

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Wow64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_955e2279d00b4f77.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

71,186

日付 (UTC)

21-Aug-2015

時刻 (UTC)

16:04

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての Windows RT 8.1 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Arm_0d128e8d826accb769c219a22551b198_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_c7a327125ffc0140.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

691

日付 (UTC)

22-Aug-2015

時刻 (UTC)

00:36

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Arm_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_2eed4efbe34a3b0c.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

229,679

日付 (UTC)

22-Aug-2015

時刻 (UTC)

00:36

プラットフォーム

該当なし



状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報

マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される用語を参照してください。

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