現象
ユーザーが Office 365 専用のビジネス用の Microsoft Lync または Skype にサインインしようとすると、次のエラー メッセージのいずれかが表示されます。
コミュニケータ 2007 R2 のエラー メッセージ
サインイン アドレスが見つからなかったため、Communicator にサインインできません。サインイン アドレスを確認して、やり直してください。問題が解決しない場合は、システム管理者に問い合わせてください。
Lync 2010 のエラー メッセージ
サインイン アドレスが見つからなかったため、Lync にサインインできません。サインイン アドレスを確認して、やり直してください。問題が解決しない場合は、システム管理者に問い合わせてください。
Lync 2013 またはビジネス用の Skype のエラー メッセージ
サインインしませんでした。サインイン アドレスまたはログオン資格情報の可能性があるため、もう一度やり直してください。問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。
原因
この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生します。
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ユーザーは、O365D 環境で Lync Online を使用する権限がありません。
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ユーザーが正しくないサインイン アドレスを使用しています。
解決方法
メモ組織で Office 365 専用 SfB vNext を使用している場合、この記事は適用されず、代わりにビジネス オンライン用の Skype でのサインインの問題をトラブルシューティングする方法を参照してください。
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
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ユーザーが Lync Online.Lync オンラインを使用する権限があるかどうかを確認します。 会社で使用する拡張属性の設定は、展開時に決定されます。会社で権利フラグを使用しているかどうかわからない場合は、対象分野エキスパート (SME) または Microsoft サービス配信マネージャー (SDM) にお問い合わせください。ExtensionAttribute値は、Microsoft マネージド ソリューション サービス プロビジョニング プロバイダー (MMSSPP) プロビジョニング インターフェイス ドキュメントの条項に準拠した権利に対して有効である必要があります。このドキュメントは、サービス提供マネージャ(SDM)から入手できます。
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ユーザーが正しいサインイン アドレスとドメイン資格情報を使用して Communicator、Lync、または Skype for Business にサインインしていることを確認します。ただし、次の例外が適用されます。
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ユーザーの電子メール アドレス サフィックスは joe@microsoft.com joe@contoso.com、サポートされているセッション開始プロトコル (SIP) ドメインとは異なります。
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ユーザーは、次の例のように一意のメール プレフィックスを持っていません joe2@microsoft.com joe@microsoft joe@microsoft joe@contoso。たとえば、UserA は JOE@MICROSOFT.COM SIP アドレスを受信します。ただし、同じ電子メール プレフィックスを持つすべての連続するユーザーは、インクリメンタル Communicator SIP アドレスを受け取ります。たとえば、UserB は joe2@microsoft.comの SIP アドレスを受け取ります。
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ExtensionAttributeの設定と使用中の SIP アドレスを確認した後も問題が解決しない場合は、オンラインサブミッションまたは電話で Microsoft オンライン サービス サポートにお問い合わせください。
