現象

仮想マシンのバックアップは、次の条件に該当する場合、Windows Server 2012 仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) の展開に失敗します。

  • 展開では、ユーザー プロファイル ディスクが構成されています。

  • バックアップ中には、1 つまたは複数のユーザーがログオンします。

このシナリオでは、ハイパー-V-VMMのログに次のイベントが記録されます。

原因

ユーザー プロファイル ディスクが正しくないメタデータのステータスを含んでいるために、この問題が発生します。

解決策

修正プログラムを適用し、HYPER-V ホストを再起動すると、仮想マシンに統合サービスをインストールする必要があります。それ以外の場合、仮想マシンのバックアップが動作を停止することがあります。仮想マシンに統合サービスをインストールするには、次の手順を実行します。

  1. HYPER-V マネージャーでは、1 つの仮想マシンを右クリックし、[接続] をクリックします。

  2. 仮想マシンにローカル管理者としてログオンします。

  3. 仮想マシン接続] ウィンドウの [操作] メニューの [統合サービス セットアップ ディスクの挿入をクリックします。

  4. [自動再生] ダイアログ ボックスでは、 HYPER-V 統合サービスのインストールを選択し、Enter キーを押します。

  5. HYPER-V 統合サービスのアップグレード] ダイアログ ボックスで [ OK] をクリックします。

  6. インストールが完了したメッセージが表示されたら、 [はい]バーチャル マシンを再起動するをクリックします。

  7. 手順 6 には、すべての仮想マシンに統合サービスをインストールするのには、手順 1 を繰り返します。

修正プログラムの情報

この修正プログラムは、 にもあります。

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

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