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問題

新しいユーザーを追加して、Microsoft Office 365 で Microsoft Exchange Online ライセンスをユーザーに割り当てます。 ただし、ユーザーが Office 365 ポータルにサインインした後は、そのユーザーの Outlook、予定表、または People リンクは使用できません (淡色表示されます)。

解決方法

この問題を解決するには、ユーザーが Exchange Online のライセンスを持っているかどうか、またはオンプレミス環境のメールボックスを持っているかどうかを確認します。

  • ユーザーに Exchange Online のライセンスがない場合、ユーザーが Exchange Online のライセンスを取得するまで、リンクは利用できません。

  • ユーザーがオンプレミス環境にメールボックスを持っている場合、Exchange Online メールボックスはユーザーに対して設定されません。 これは、リンクが利用できないことを意味します。

  • Office 365 組織が最近セットアップされていて、Exchange Online のライセンスを所有しているすべてのユーザーのリンクが24時間たっても使用できない場合は、Office 365 サポートにお問い合わせください。

  • ユーザーが Exchange Online のライセンスを持っている場合、ユーザーは Office 365 ポータルからサインアウトしてから、もう一度サインインする必要があります。 ユーザーに Exchange Online ライセンスが割り当てられた後、リンクが利用可能になるまで15分かかることがあります。 15分たってもそのユーザーのリンクが利用できない場合は、Office 365 サポートにお問い合わせください。

詳細情報

この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生する可能性があります。

  • Exchange Online 組織は、Office 365 でまだセットアップされています。 Office 365 で組織がセットアップされるまでに、24時間かかることがあります。

  • ユーザーの Exchange Online メールボックスは、Office 365 でまだセットアップされています。 新しいユーザーのメールボックスが Office 365 で設定されるまで15分かかることがあります。

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