通知が届きません

次の場合は、通知が表示されません。

  • ノート PC のバッテリー残量が不足している場合や、バッテリー節約機能[オン] になっている場合。

  • 集中モード (旧称非通知モード) がオンになっている場合。 集中モードをオフにする方法はこちら

Android デバイスによっては、バッテリの最適化設定が接続に割り込む場合があります。 Android デバイスの同期管理アプリ (スマホ同期管理アプリまたは Windows へのリンクのいずれか) で、オフにすることをお勧めします。 所有している同期管理アプリに基づいて、次の方法で無効にします。

スマホ同期管理アプリ*がある場合:

[Android の設定] >[アプリと通知] >[アプリ情報] >[同期管理アプリ] >[ 詳細設定] >[バッテリ] > [バッテリ使用率の管理] >[バッテリの最適化]の順に開きます。 下にスクロールして、 [スマホ同期管理アプリ] へ移動して、 [最適化しない] を選択します。

Windows にリンク*がある場合:

[Android の設定] >[アプリ] > [Windows サービスへリンク] >[バッテリ] >[バッテリ使用率の最適化]の順に開きます。 ドロップダウン リストから [すべて] を選択し、スクロールして [Windows サービスへのリンク] を見つけ、[オフ] に切り替えます。

*備考: これらの手順は、Android デバイス モデルによって異なる場合があります。 

安全なフォルダー内のアイテムからの通知

Samsung デバイスで、安全なフォルダーに保存したアプリやファイルに関する通知は、スマホ同期アプリに表示されません。 このような通知は、Android デバイスのみに表示されます。

通知の同期が停止しました

通知の動作は、メッセージングやフォトなど、他のスマホ同期機能から独立しています。 通知の動作が停止した場合は、通知のアクセス許可をリセットすると、同期プロセスが再度開始されます。

Android デバイスでの手順:

  1. [設定] に移動し、"通知アクセス" を探します。

  2. 一覧から[スマホ同期管理アプリ] を見つけ、タップしてオフ/オンを切り替えます。

  3. ポップアップが表示されます。 メッセージが表示されたら、[許可] を選択します。

PC での手順:

  1. スマホ同期アプリを開き、[通知] を選択します。 通知が更新されるまで待ちます。これで、正常に同期できるようになります。

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