「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の検索方法に関するヒント

概要

キーワードおよび検索語句を使用すると、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料をすばやく検索することができます。この資料では、検索に使用できるキーワードと検索語句について説明します。資料によっては、"キーワード" または "Additional query words" という見出しで、キーワードや検索語句が記載されている場合があります。資料に記載されているこれらの単語を使用することで、内容の類似した資料を見つけられる場合があります。ただし、検索語句によっては、古い資料でのみ使用されていて、最新の資料を検索できない場合もあります。最適な検索結果が得られるように、さまざまな方法を使用してください。

はじめに

「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) には、ユーザーの問題を解決した数千名のサポート担当者が作成した 150,000 以上の資料があります。最新の情報を提供するために、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) は定期的に更新、拡張、および強化されています。



「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) のキーワードおよび検索語句を使用すると、資料をすばやく検索することができます。この資料では、「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) で最もよく使用されるキーワードと検索語句について説明します。

内容


詳細

「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の検索オプションを使用して、検索をカスタマイズできます。これらの設定の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/search資料によっては、"キーワード" および "Additional query words" という見出しが含まれている場合があります。これらの見出しの後に記載されている語句を使用すると、内容の類似した資料を見つけられる場合があります。これらの単語を使用して検索を行うには、[対象製品] ボックスの一覧で製品を選択し、検索する資料に関連するキーワードまたは追加の検索語句 (以下検索語句) を [キーワード] ボックスに入力します。



期待する結果が返されない場合は、他のキーワードまたは検索語句を使用して検索します。



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検索に使用するキーワード



資料によっては、"Keywords" という見出しが含まれている場合があります。「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) には膨大な資料があり、絶えず更新されています。「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の管理を担当するチームはこの作業を自動化するため、資料に定期的にキーワードを追加しています。これらのキーワードを検索に使用することにより、特定の問題の関連資料を容易に見つけることができます。



以下の表は、よく使用されるキーワードの一覧です。ただし、これ以外にも多数のキーワードがあります。よく使用する資料をチェックして、この一覧に記載されていないもので、他の検索に役立つキーワードがないかどうかを調べてください。



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Windows のキーワード



検索語句

説明

kbBackup

バックアップの作成または復元

kbClustering

サーバー クラスタ

kbDefrag

Microsoft ディスク デフラグ ツール

kbDisasterRec

障害回復

kbDualBoot

デュアル ブート

kbenable

ユーザー補助 : 情報

kbEnableHear

ユーザー補助 : 聴覚障害の方のための機能

kbEnableLearn

ユーザー補助 : 学習障害の方のための機能

kbEnableMove

ユーザー補助 : 四肢障害の方のための機能

kbEnableSight

ユーザー補助 : 視覚障害の方のための機能

kbenv

Windows 環境

kbEvent

Events イベント モデル カスタム イベント

kbEventLog

イベント ログ

kbFax

ファックス

kbformat

ファイル形式

kbkern32dll

Windows の Kernel 32 エラー

kbKernBase

Kernel/Base の問題

kbNLB

Windows Load Balancing Service (WLBS) でのネットワーク負荷分散クラスタ

kbRD

リモート デスクトップ

kbRegistry

Windows レジストリ

kbRPC

リモート プロシージャ コール

kbSafeMod

セーフ モード

kbScanDisk

Microsoft ScanDisk

kbshell

Windows シェル (ユーザーまたはグループによるアプリケーションの開始や制御に使用)

kbsound

サウンドおよびオーディオ

kbSysPrepTool

Microsoft システム準備ツール

kbSysSettings

オペレーティング システムのセットアップおよびレジストリ設定

kbTimeServ

W32 タイム サービス

kbVirtualMem

仮想メモリ

kbwindowsupdate

Windows Update

kbWinsock

NET Winsock および MFC Socks などの通信ソケット

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資料のトピックのキーワード



検索語句

説明

kbAppCompatibility

アプリケーションの互換性

kbConfig

初期セットアップ後の構成

kbdisplay

モニタの表示情報

kberrmsg

エラー メッセージおよびエラー メッセージの補足情報

kbgraphic

グラフィックス

kbHardware

ハードウェア

kbinterop

複数のアプリケーション間の相互運用

kbmm

マルチメディア

kbMobility

Mobile Information Server と ActiveSync

kbprint

印刷

kbproof

スペル チェックおよび文章校正ツール

kbRepair

修復手順およびツール

kbsetup

セットアップ

kbui

ユーザー インターフェイスの構成

kbUpgrade

アップグレードまたは移行

kbUSB

ユニバーサル シリアル バス (USB)

kbvirus

ウイルスおよびマクロ ウイルス

kbwizard

ウィザードの使用

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資料の種類のキーワード



検索語句

説明

kbacw

ガイド付きヘルプ

kbBug

仕様どおりに機能しない製品

kbFAQ

よく寄せられる質問 (FAQ)

kbfile

ソフトウェア ライブラリ (softlib) ファイルへのリンクを含む資料

kbfix

修正された問題の説明

kbhowto

手順を追った実行方法やサンプルを含む資料

kbinfo

手順を含まない説明のみの資料

kbprb

仕様による問題または他の問題によって発生する問題

kbtshoot

トラブルシューティング

kbTechRouter

Technical Router (TR) 向けルーティング情報

kbusage

製品の使用方法

kbWebCastSupport

サポート ウェブキャストへのリンクを含む資料

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セキュリティ関連のキーワード



検索語句

説明

kbQFE

マイクロソフトのソフトウェアの更新プログラム

KbSECBulletin

セキュリティ情報

kbSecurity

セキュリティ

KbSECVulnerability

ソフトウェアの既知の脆弱性

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インターネットのキーワード



検索語句

説明

kbCookie

ブラウザまたはオペレーティング システムの Cookie

kbFTP

ファイル転送プロトコル (FTP)

kbHttpRuntime

HTTP ランタイム

kburl

インターネット Web サイトへのリンクを含む資料

kbWebBrowser

WebBrowser コントロール

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ネットワークのキーワード



検索語句

説明

kbActiveDirectory

Windows NT Active Directory

kbDCPromo

DCPromo.exe (ドメイン コントローラの昇格処理)

kbDHCP

動的ホスト構成プロトコル (DHCP)

kbDNS

ドメイン ネーム システム (DNS)

kbFirewall

ファイアウォール

kbGPO

グループ ポリシー オブジェクト

kbGRPPOLICYinfo

Windows 2000 のグループ ポリシーの情報

kbGRPPOLICYprob

Windows 2000 のグループ ポリシーの問題

kbnetwork

ネットワーク

kbStorageMgmt

記憶域の管理

kbTermServ

ターミナル サーバー

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メッセージングのキーワード



検索語句

説明

kbExchangeOWA

Exchange と統合された Outlook Web Access

kbTransport

SMTP と MTA

kbaddressbook

アドレス帳の問題

kbreceivemail

電子メール受信の問題

kbsendmail

電子メール送信の問題

kbemail

一般的な電子メールのカテゴリ

kbBTSmessaging

Microsoft Biz Talk Server メッセージング

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データベースのキーワード



検索語句

説明

kbDatabase

データベース

kbDTC

分散トランザクション コーディネータ (DTC)

kbJET

JET データベース

kbOracle

Oracle 製品および技術

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開発者向けのキーワード



検索語句

説明

kbActivexEvents

COM イベント

kbActiveXScript

ActiveX スクリプティング

kbAPI

アプリケーション プログラミング インターフェイス (API)

kbCompiler

コンパイラ

kbCOMPlusLCE

COM+ 疎結合イベント

kbComPlusQC

COM+ キュー コンポーネント

kbCtrl

OCX または Windows コントロールのプログラミングまたは使用

kbDCOM

DCOM (Distributed Component Object Model) 関連の資料

kbDirect3dIM

Direct3D Immediate モード

kbDirect3dRM

Direct3D Retained モード

kbDirectDraw

Direct Draw API

kbide

IDE

kbJAFC

Java Application Foundation Classes

kbJava

Java プログラミングおよび Java の使用

kbJavaFAQ

Java 技術に関してよく寄せられる質問 (FAQ)

kbJDBC

JDBC (Java Database Connectivity)

kbJNative

ネイティブ Java メソッド

kbmacro

マクロの記録に関する問題 (マクロの記録を使用してマクロを作成する手順を含む)

kbMSHTML

Microsoft HTML レンダリング コントロール

kbProgramming

プログラミング

kbRemoting

.NET Framework リモート名前空間オブジェクトおよびクラス

kbSample

コンパイル可能なサンプル コードを含む資料

kbWebServices

Microsoft Web サービス

kbXML

XML

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検索に使用する検索語句


資料によっては、"Additional query words" という見出しが含まれている場合があります。検索を容易に行えるように、長年にわたって、資料に検索語句が追加されています。ただし、多くの検索語句は古い情報に対応するもので、最新の情報は検索できない場合もあります。以下の表は、よく使用される検索語句の一覧です。



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Windows コンポーネントの検索語句


検索語句

説明

Vfw

Microsoft Video for Windows

Wps

Microsoft Windows 印刷システム

MSCS

サーバー クラスタ

Wss

Microsoft Windows サウンド システム

Msvoice

Microsoft Voice

ScanDisk

Microsoft ScanDisk

DiskMem

ディスク管理およびメモリ管理

ISVCompress

サードパーティのディスク圧縮

LFN

長いファイル名

MWAV

Microsoft AntiVirus for Windows

MWBackup

Microsoft Backup for Windows

AWFax

Microsoft At Work PC Fax

RAS

リモート アクセス サービス

WinComm

Windows 通信およびシリアル ポート

WinDrvr

Windows ドライバの関連情報

WinMem

Windows メモリ

WinShell

Windows シェルの問題

WinMIDI

MIDI

WinTTF

TrueType フォントの問題

WinPNP

プラグ アンド プレイの問題

WinTAPI

テレフォニーの問題

WinPlus

Microsoft Plus!

Dun

ダイヤルアップ ネットワーク

Drvspace

DriveSpace

WinFat32

FAT32

WinGame

Windows に付属のゲーム

SysInfo

Microsoft システム情報ツールの問題

Multimon

マルチ モニタの問題

WinAPM

アドバンスト パワー マネージメント (APM) の問題

WinBatch

バッチ ファイル

WinBoot

Windows スタートアップの問題

Winprint

Microsoft Windows 印刷の問題

Netclients

ネットワーク クライアント

NLB

Windows Load Balancing Service (WLBS) でのネットワーク負荷分散クラスタ

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エラー メッセージの検索語句


検索語句

説明

GPF

一般保護エラー

UAE

修復不可能なアプリケーション エラー

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その他のコンポーネントの検索語句


検索語句

説明

3rdPartyNet

サードパーティのネットワークの問題

MSNets

Microsoft ネットワークの問題

NetUtils

ネットワーク プロトコル ユーティリティ

NDIS3x

NDIS 3.x プロトコルの問題

NDIS2

NDIS 2 プロトコルの問題

NETHW

ネットワーク ハードウェアの問題

AppsComp

アプリケーションの互換性の問題

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MSN の検索語句


検索語句

説明

msnsignup

サインアップの問題

msnconnect

接続モデムおよびアクセスの問題

msnbbs

掲示板の問題

msnchat

チャットの問題

msnmail

電子メールの問題

msnnav

ナビゲーションの問題

msninterop

Windows 95 との相互運用の問題

msnsetup

セットアップとアップグレードの問題

msnaccount

ユーザー アカウントの問題

msninternet

インターネットの問題

msnother

他の MSN キーワードで網羅されていない問題

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MSN に適用される、Encarta および Bookshelf の資料に対して使用される検索語句


検索語句

説明

msn_encarta

MSN 上の Encarta に関する情報

msn_bookshelf

MSN 上の Bookshelf に関する情報

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「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料にキーワードまたは検索語句を追加するにあたっては、適切な単語を追加するよう努力していますが、これらの単語がある特定のトピックを一意に示すものではないことに注意してください。

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