現象
1 つまたは複数の Windows Vista ベースまたは Hewlett-Packard (HP) 製プリンターを使用する Windows Server 2003 ベースのコンピューターで次の現象が発生する可能性があります。
-
プリンターをインストールしようとすると、プリンターの追加ウィザードが応答を停止します。
-
コンピューターが応答を停止します。
-
印刷スプーラー サービスが応答を停止します。
-
印刷スプーラーのクラッシュ、し、状況に応じて、次のエラー メッセージのいずれかが表示されます。
管理者アカウントを使用する場合
プリンターへの接続します。
-----------------------------
プリンターに接続できません。
操作が完了しました (エラー 0x000006be) をできませんでした。
入力されたプリンター名が正しくないか、指定されたプリンターには、サーバーへの接続が失われました。
詳細については、ヘルプをクリックします。
ユーザー アカウントを使用する場合
プリンターへの接続します。
-----------------------------
プリンターに接続できません。
操作が完了しました (エラー 0x000006be) をできませんでした。
選択したプリンターに接続するコンピューターに十分なアクセス権がありません。
原因
この問題は、HP のプリンター ドライバーを使用して次のファイルのいずれかのために発生します。
-
HPBmini.dll ファイル (「HP ミニ インストーラー」) のバージョン 1.0.0.19 より前です。
-
Hpcdmc32.dll ファイル ("HP デバイスの管理と構成) がバージョン 1.0.2.35 より前です。
解決策
この問題を解決するには、HP のプリンター ドライバーの新しいバージョンを取得します。これを行うには、次の HP Web サイトを参照してください。
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、この連絡先情報は予告なしに変更される場合があります。マイクロソフトは、掲載されている情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。
注: 新しい HP のプリンター ドライバーをインストールする前に、HPBmini.dll ファイルのバージョンが 1.0.0.19 以降または Hpcdmc32.dll ファイルのバージョンが 1.0.2.35 以降であることを確認します。これを行うには、一時フォルダーにドライバーを解凍し、HPBmini.dll ファイルまたは Hpcdmc32.dll ファイルのバージョンを確認します。
詳細
HPBmini.dll ファイルの古いバージョンを使用して報告されたプリンター ドライバー
-
HP 色 LaserJet 3000/3800 (PCL5、PCL6、PS)
-
HP 色 LaserJet 3600
-
HP 色 LaserJet 4700 PCL 6
-
HP 色 LaserJet 9500 PCL 6
-
HP LaserJet 1320 PCL
-
HP LaserJet 2300
-
HP LaserJet 4250 (PCL と PS)
-
HP LaserJet 4300 の D (PCL と PS)
-
HP LaserJet 4345 MFP
-
HP LaserJet 4350 (PCL と PS)
-
HP LaserJet 4550 N
-
HP LaserJet 4650 (PCL と PS)
-
HP LaserJet 4700dtn (PCL と PS)
-
HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
-
HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
-
HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
-
HP LaserJet 9050dn PCL と PS
-
HP LaserJet 9500 MFP
-
HP LaserJet 9500 (PCL と PS)
-
HP PhotoSmart 3210
関連情報
詳細については、マイクロソフトサポート技術記事を表示する次の資料番号をクリックしてください。
Windows Vista または Windows Server 2008 での印刷キューに接続しようとするときに、 946394エラー メッセージ:「Windows はプリンターに接続できません。操作が完了しました (エラー 0x000006be) をできませんでした」
953844のベースのコンピューターに、Windows Server 2003 で、HP のプリンター ドライバーのアップグレードがハングします。
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。