現象
Outlook 2013 (KB 2881011) または Outlook 2013 2013 8 月 12 日更新プログラム (Outlook-x-none.msp) 更新プログラム (KB 2883074) の 2014 年 8 月 12 日更新プログラム (KB 2883074) をインストールすると、オンライン アーカイブをクリックすると、次のエラー メッセージが表示されます。
フォルダーを展開できません。 このフォルダーを開けません。 Microsoft Exchange は使用できません。 ネットワークの問題が発生するか、Exchange サーバーが保守のためにダウンしています。
詳細情報
この問題は、次の条件が満たされている場合にのみ発生します。
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Microsoft Outlook 2013 クライアント バージョン 15.0.4641.1001 を使用しています。
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クライアントは Outlook Anywhere (RPC over HTTP) を使用して接続されます。
次のスクリーン ショットは 、[Outlook の接続状態] ダイアログ ボックスを示しています。 [ プロトコル] 列は、使用されている接続が RPC/HTTP を示します。
MAPI/HTTP 接続は、このエラーの影響を受け取しません。 MAPI/HTTP 接続は、HTTP 文字列によって プロトコル列に指定されます。
解決方法
この問題を解決するには、Microsoft サポート技術情報の次の記事に記載されている更新プログラムを適用します。
2889859 2014 年 8 月 19 日の Outlook 2013 更新プログラム (KB2889859) クイック実行 バージョンの Office 2013 を使用している場合、Outlook アプリケーションは自動的に最新の状態が維持されます。 最新の更新プログラムの詳細についてはOffice 2013 クイック実行仮想化の詳細 Microsoft Office 2013 クイック実行参照してください。
回避策
この問題を回避するには、以下のいずれかの方法を使用します。
重要 これらの回避策は、修正プログラム パッケージ KB2889859 をインストールできない場合にのみ使用してください。
Outlook Web App
オンライン Outlook Web App (OWA) を使用して、オンライン アーカイブ メールボックスにアクセスします。
以前のバージョンに戻す
クイック実行 バージョンの Office 2013 を使用している場合は、次の Microsoft サポート技術情報の記事の手順に従って、以前のバージョン (15.0.4631.1002) をインストールします。
2770432 以前のバージョンの Office 2013 クイック実行 に戻す方法 Office 2013 の MSI インストールを使用している場合は、インストールされている内容に応じて
、KB2881011 および KB2883074 の更新プログラムをアンインストールします。 これらの更新プログラムをアンインストールするには、次の手順を実行します。
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[コントロール パネル] で [更新プログラムと機能し、[インストールされている更新プログラムの 表示] をクリックします。
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インストールされている更新プログラムの一覧で、アンインストールする最初の更新プログラムを見つけて選択します。
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[アンインストール ] をクリックします。
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2 つ目の更新プログラムがインストールされている場合は、手順 2 から 3 を繰り返してアンインストールします。
