現象
この問題は、検疫中の Microsoft Exchange ActiveSync モバイルデバイスが、Microsoft Exchange Server 2013 環境の受信トレイフォルダーにメールを同期できる競合状態で発生します。注: この問題は、メールボックス内の他のフォルダーには影響しません。 デバイスが、対応する <Change> コマンドを使わずに <同期> コマンドを送信すると、SyncState 要素がメールメッセージをダウンロードできなくなります。
原因
この問題は、次のような状況で発生します。
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ActiveSync モバイルデバイスには検疫が適用されます。
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通常は、メールボックスに送信される許可/ブロック/検疫 (ABQ) メールメッセージは、デバイスによって同期される前に削除されます。
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デバイスは、すべての同期要求に対して <Change> コマンドを送信します。
このシナリオでは、デバイスが検疫されているときに <Change> コマンドが許可されていますが、ダウンロードできるのは、無効な ABQ メールの数を超える可能性があります。
回避策
この問題を回避するには、 MobileDevice AffectedDeviceIdParameterコマンドレットを実行して Exchange Server 2013 からデバイスを削除します。これにより、syncstate 要素をリセットしたり、デバイスを再同期したりできます。 これにより、永続的 < Change> コマンドが解決されます。
解決方法
この問題を解決するには、累積更新プログラム 11またはそれ以降の Exchange Server 2013 の累積的な更新プログラムをインストールします。
状態
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
