現象
Microsoft Lync Server 2010、Microsoft Lync Server 2013、または Microsoft Skype for Business Server を使用して、オーディオビデオの Multipoint 会議ユニット (AVMCU) を介してホストされている電話会議に参加していることを前提とします。
このシナリオでは、出席者が電話会議にデュアルトーンマルチ周波数 (DTMF) を必要としている場合、会議に出席者を追加することはできません。
この問題は、次の状況で発生することがあります。
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出席者を会議に接続するには、Lync クライアントのキーパッドまたは Skype for Business クライアントのキーパッドを使用して、出席者の内線番号を入力する必要があります。
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企業からの発信通話は、発信者が accounting のパスコードを入力する必要がある通信事業者を通過します。
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リモート対話式音声応答 (IVR) システムへの発信通話には、キーパッドエントリが必要です。
原因
Lync Server 2010、Lync Server 2013、および Skype for Business Server の AVMCU 機能は、DTMF リレーをサポートしていません。
回避策
この問題を回避するには、Skype for Business または Lync クライアントを使用して、Lync または Skype for Business 会議に参加してから、DTMF トーンが必要なリモート側へのピアツーピア通話を行います。
リモートパーティにピアとして接続したら、この通話を会議通話に統合します。 これを行うには、既存の Skype for Business 通話ウィンドウの右側にある省略記号 (...) を選択し、[この通話の結合] を選択して、参加した電話会議の会話を選択します。
