Boot Camp で Windows を使用した際に、サウンド関連の問題が発生する場合のトラブルシューティング

概要

Boot Camp を使用して Mac 上で Windows をインストールまたは更新した後で、ヘッドセット、内蔵スピーカー、または外部スピーカーからサウンドが聞こえなくなることがあります。

原因

この問題は、古くなったまたは破損したドライバーや他のソフトウェアが原因で発生することがあります。

解決方法

この問題を解決するには、方法 1 から始まる次の方法の手順を実行します。 方法 1 で問題が解決しない場合は、次の方法に進みます。

方法 1: 最新バージョンの Boot Camp に更新する

Boot Camp の最新の更新プログラムをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。

  1. Boot Camp Support にアクセスします。

  2. [ダウンロード] をクリックします。

  3. 実行している Mac システム用の最新の Boot Camp の更新プログラムが見つかるまでスクロールします。

  4. [ダウンロード] をクリックします。

  5. 画面の指示に従って、Boot Camp の最新のソフトウェア更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

  6. Mac を再起動します。

    重要: Windows XP または Windows Vista を使用している場合、Boot Camp 4.0 はこれらのバージョンの Windows をサポートしません。

方法 2: 最新バージョンのオーディオ ドライバーをインストールする

Mac OS ディスクからオーディオ ドライバーをインストールするか、Apple から最新バージョンのオーディオ ドライバーをダウンロードします。

オプション 1: Mac OS ディスクからドライバーをインストールする

  1. Mac を起動し、Windows を起動します。

  2. Mac OS のインストール ディスクを挿入します。

    a. インストーラー ウィンドウが自動的に表示されない場合は、[スタート] ボタンをクリックし、[コンピューター] をクリックします。
    b. Mac OS ディスクが含まれるドライブをクリックします。
    c. Boot Camp フォルダーをダブルクリックします。
    d. setup.exe をダブルクリックします。
    e. [インストール] をクリックします。

  3. 画面上の指示に従って、ドライバーをインストールします。

  4. Mac を再起動します。

オプション 2: Apple の Web サイトがらドライバーをインストールする

  1. Mac を起動し、Windows を起動します。

  2. Internet Explorer を開き、Apple Support にアクセスします。

  3. [ダウンロード] をクリックします。

  4. 実行している Mac システム用の最新のオーディオ ドライバーが見つかるまでスクロールします。

  5. [ダウンロード] をクリックします。

  6. 画面の指示に従って、Mac 用の最新のオーディオ ドライバーをダウンロードしてインストールします。

  7. Mac を再起動します。

方法 3: 最新の Realtek ドライバーをダウンロードしてインストールする

最新の Realtek ドライバーを製造元の Web サイトからダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。

  1. Realtek ダウンロード センターにアクセスします。 

  2. [Download Search] ボックスに、「drivers」と入力して、[Go] ボタンをクリックします。

  3. 現在使用中の Realtek チップセットと一致するソフトウェアのタイトルをクリックします。

    詳細については、コンピューターのマニュアルを参照してください。

  4. 使用中の Windows オペレーティング システムに対応するサイトを選択します

  5. 画面上の指示に従って、最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。

方法 4: Boot Camp ドライバーを修復します。

Boot Camp ドライバーを修復するには、次の手順に従います。

  1. Boot Camp ドライバーを修復します。

  2. Mac を起動し、Windows を起動します。

  3. Mac OS のインストール ディスクを挿入します。 インストーラー ウィンドウが自動的に表示されない場合は、次の手順に従います。

    a. [スタート] ボタンをクリックし、[コンピューター] をクリックします。
    b. Mac OS ディスクが含まれるドライブをクリックします。
    c. Boot Camp フォルダーをダブルクリックします。
    d. setup.exe をダブルクリックします。

  4. [修復] をクリックします。

  5. 画面の指示に従ってドライバーを修復します。

  6. Mac を再起動します。

方法 5: サウンド ドライバーを再インストールする

サウンド ドライバーを再インストールするには、次の手順に従います。

  1. Mac で Windows を起動します。

  2. デバイス マネージャーを開きます。

    Windows XP の場合:

    a. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
    b. [システム] アイコンが表示されない場合は、ウィンドウの左側にある [クラシック表示に切り替える] をクリックします。
    c. [システム] アイコンをダブルクリックします。
    d. [ハードウェア] タブをクリックします。
    e. [デバイス マネージャー] ボタンをクリックします。

    Windows Vista または Windows 7 の場合

    a. [スタート] ボタンをクリックします。
    b. [検索] ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、[デバイス マネージャー] をクリックします。

  3. [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー] をダブルクリックします。

  4. オーディオ デバイスをダブルクリックします。

  5. [ドライバ] タブをクリックします。

  6. [アンインストール] ボタンをクリックします。

  7. 再起動を要求された場合は、Windows を再起動します。

  8. Mac OS のインストール ディスクを挿入します。

  9. インストーラー ウィンドウが自動的に表示されない場合は、[スタート] ボタンをクリックし、[コンピューター] をクリックします。

  10. Mac OS が含まれるドライブをクリックします。

  11. Boot Camp フォルダーをダブルクリックします。

  12. setup.exe をダブルクリックします。

  13. [インストール] をクリックします。

  14. 画面の指示に従ってドライバーをインストールします。

  15. Mac を再起動します。


方法 6: Boot Camp を再インストールする

Boot Camp Services をアンインストールして再インストールするには、次の手順に従います。

手順 1:

Windows 7:

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックして、[プログラムのアンインストール] をクリックします。

  2. [Boot Camp Services] をクリックし、[アンインストール] をクリックします。


Windows Vista:

  1. [スタート] ボタン、[コントロール パネル]、[プログラム]、[プログラムと機能] の順にクリックします。

  2. [Boot Camp Services] をクリックし、[アンインストール] をクリックします。


Windows XP の場合:

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックして、[プログラムの追加と削除] をクリックします。

  2. [Boot Camp Services] をクリックし、[アンインストール] をクリックします。

手順 2:

  1. 再起動を要求された場合は、Windows を再起動します。

  2. Mac OS のインストール ディスクを挿入します。

  3. [スタート] ボタンをクリックし、[コンピューター] をクリックします。

  4. Mac OS ディスクが含まれるドライブをクリックします。

  5. Boot Camp フォルダーをダブルクリックします。

  6. setup.exe をダブルクリックします。

  7. [インストール] をクリックします。

  8. Mac を再起動します。

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