現象

CD または DVD ドライブがエクスプローラー (Windows 7 以前のバージョンの Windows では Windows エクスプローラー) に表示されず、デバイスがデバイス マネージャーで黄色の感嘆符でマークされます。 さらに、デバイスの [プロパティ] ダイアログ ボックスを開くと、[デバイスのステータス] の領域に以下のエラーのいずれかが一覧表示されます。

  • レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)

  • このデバイスは、このデバイスに必要なドライバーを読み込めないため正常に動作していません。 (コード 31)

  • このデバイスのドライバー (サービス) は無効になっています。 代わりのドライバーによりこの機能が提供される可能性があります。 (コード 32)

  • このハードウェアのデバイス ドライバーを読み込むことができません。 ドライバーが壊れているか、ドライバーがない可能性があります。 (コード 39)

  • このハードウェアのデバイス ドライバーを正常に読み込みましたが、ハードウェア デバイスが見つかりません。 (コード 41)

次のいずれかの状況の後に、この問題が発生することがあります。

  • Windows オペレーティング システムをアップグレードした。

  • CD/DVD 書き込みプログラムをインストールまたはアンインストールした。

  • Microsoft Digital Image をアンインストールした。

CD または DVD ドライブが検出されない理由はさまざまあります。 この資料に記載されている解決方法は、この問題を解決するために役立つことはありますが、この問題を常に解決するとは限りません。  また、ハードウェアの製造元に問い合わせる必要がある場合もあります。

解決方法

次の各方法について、ヘッダーをクリックすると、詳細情報が表示されます。

Windows 10 の場合は、メソッド 2 に進みます。

Windows 7 および 8.1 では、ハードウェアおよびデバイスのトラブルシューティング ツールを開くには、次の手順を実行します。

  1. Windows ロゴ キーを押しながら R キーを押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。

  2. [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスに「control」と入力し、Enter キーを押します。

  3. [コントロール パネル] の [検索] ボックスに「troubleshooter」と入力し、[トラブルシューティング] をクリックします。

  4. [ハードウェアとサウンド] 項目の [デバイスを構成する] をクリックします。 管理者のパスワードの入力を要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。

問題が解決していない場合は、次の方法を試します。

  1. BIOS でドライブがアクティブ化されていることを確認します。 BIOS システムはデバイスによって異なります。 デバイスの BIOS でドライブ設定を確認する方法がわからない場合は、デバイスの製造元にお問い合わせください。

  2. また、コンピューターにドライブが内蔵されてきた場合はコンピューターの製造元に、ドライブを別途購入した場合はドライブの製造元に問い合わせて、このデバイス用のチップセットドライバーが最新であるかどうかを確認してください。

問題が解決していない場合は、次の方法を試します。

ドライバーを更新するには、デバイス製造元の Web サイトでドライバーを探し、Web サイトのインストール手順に従います。

ドライバーを再インストールするには、次の手順に従います。

  1. Windows ロゴ キーを押しながら R キーを押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。

  2. [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスに「devmgmt.msc」と入力し、Enter キーを押します。 管理者のパスワード または確認を要求された場合は、パスワードを入力する、または [許可] を選択します。

  3. デバイス マネージャーで [DVD/CD-ROM ドライブ] を展開し、CD デバイスおよび DVD のデバイスを右クリックし、[アンインストール] を選択します。

  4. デバイスを削除するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[OK]を選択します。

  5. コンピューターを再起動します。

コンピューターの再起動後に、ドライバーが自動的にインストールされます。

問題が解決していない場合は、次の方法を試します。

IDE/ATAPI ドライバーを削除して再インストールするには、次の手順を実行します。

  1. [スタート] から [デバイス マネージャー] を検索します。 検索結果からデバイス マネージャーを開き、[表示] メニューを選択します。 [非表示のデバイスの表示] を選択します。

  2. [IDE/ATAPI コントローラー] を展開し、以下の操作を行います。

    • [ATA Channel 0] を選択して右クリックし、[削除] をクリックします。

    • [ATA Channel 1] を選択して右クリックし、[削除] をクリックします。

    • [標準デュアル チャンネル PCI IDE コントローラー] を選択して右クリックし、[削除] をクリックします。

    • 他にもエントリがある場合は、それらを右クリックし、[削除] を選択します。

  3. デバイスを再起動します。

コンピューターの再起動後に、ドライバーが自動的にインストールされます。

問題が解決していない場合は、次の方法を試します。

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