次のトラブルシューティング手順をお試しください。
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マイクが設定されていない可能性があります。 タスクバーに「マイクのセットアップ」と入力し、一致する結果のマイク設定を選択して、そのページの マイクのセクションで「はじめに」を選びます。
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スピーカーが動作していない可能性があります。 タスクバーでデバイス マネージャーを検索して開き、[サウンド、ビデオ、およびゲームのコントローラー] の横の矢印を選択して展開します。 サウンド カードが一覧に表示されていない場合、またはサウンド カードの名前に黄色の疑問符が表示されている場合は、問題がある可能性があります。 サウンドの問題に関するヘルプをご覧ください。
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"Cortana" のウェイク ワードが、アクティブでない可能性があります。 注:ウェイク ワードは、Windows の最新バージョンの Cortana で再び有効になりました。 Windows 10、2020 年 5 月の更新プログラムを使用している場合は、Cortana でウェイク ワードを使用するために、ビルド 19041.329 以降に更新したことを確認してください。 それ以前のビルドでは、[マイク] ボタンをクリックして、Cortana で音声を使用できます。
以下の手順は、Windows 10、2019 年 11 月の更新プログラムおよびそれ以前のバージョンの Cortana に適用されます。
Cortana を開き、[設定] を選択して、[「コルタナさん」と言ったら Cortana が応答するようにする] のトグルを [オン] にします。 コンピューターがロックされているときでも Cortana が応答するようにするには、[ロック画面] まで下へスクロールし、[デバイスがロックされているときでも Cortana を使用できるようにする] のトグルを [オン] にします。
