DirectDraw または Direct3D のオプションが使用できない

現象

「適用対象」セクションに記載されているゲームの1つを開始しようとすると、次のいずれかの現象が発生します。

  • [ 3D アクセラレータ ] オプションは使用できません。

  • "お使いのビデオアダプターはゲームの要件を満たしていません" というエラーメッセージが表示されます。

  • "ビデオアダプターには、3D アクセラレータオプションがありません" というエラーメッセージが表示されます。

  • DirectX 診断ツール (Dxdiag) には、おおよそのメモリ合計が表示されます。 空白またはN/Aとして。

  • DirectX 診断ツール (Dxdiag) では、DirectDraw オプションまたは Direct3D オプションが使用不可として表示されます。

原因

この問題は、次のいずれかの理由で発生する可能性があります。

  • お使いのコンピュータは、ゲームを実行するための最小の3D ハードウェア要件を満たしていません。

  • ビデオアダプターのビデオメモリが不足しているため、ゲームを実行できません。

  • DirectDraw アクセラレータが無効になっています。

  • ビデオアダプターの最新のドライバーを使用していない。

  • 最新バージョンの DirectX がインストールされていないか、破損しています。

  • バックグラウンドで実行されている1つ以上のプログラムがゲームに干渉しています。

解決方法

この問題を解決するには、以下の方法を記載されている順に実行します。 注: Microsoft Windows には複数のバージョンが存在するため、使用中のコンピューターによっては以下の手順が異なる場合があります。 この場合、製品のマニュアルを参照のうえ、手順を実行するようにしてください。

方法 1: 完全な設定を使用するようにハードウェアアクセラレータを構成する

これを行うには、次の手順を実行します。

  1. [表示プロパティ] を開きます。 これを行うには、使用している Windows のバージョンに対応する手順を実行します。

    • Windows 7 または Windows Vista の場合 [スタート] をクリック Windows の [スタート] ボタン[検索の開始] ボックスに「表示」と入力し、[プログラム] の一覧で [表示プロパティ] をクリックします。   [通知] アイコン管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。

    • Windows XP または以前のバージョン [ スタート] をクリックし、[ 実行] をクリックし、「 机」と入力して、[ OK]をクリックします。

  2. [設定] タブをクリックし、[詳細設定] (または [詳細]) をクリックします。

  3. [ パフォーマンス ] タブまたは [トラブルシューティング ] タブで、[ ハードウェアアクセラレータ ] スライダーを右端 (完全な 位置) に移動します。

  4. [OK] をクリックし、[閉じる] をクリックします。

  5. コンピューターの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[はい]をクリックします。 5.If you are prompted to restart your computer, click Yes.

コンピューターが最小システム要件を満たしている場合は、次の方法を使用してこの問題を回避します。

方法 2: DirectDraw または Direct3D を有効にする

DirectDraw または Direct3D を有効にするには、ご使用の Windows のバージョンの手順に従います。

  1. DirectX 診断ツール (Dxdiag) を実行します。 これを行うには、次の手順を実行します。

    • Windows 7 または Windows Vista の場合 [スタート] をクリック Windows の [スタート] ボタン[検索の開始] ボックスに「 dxdiag 」と入力して、enter キーを押します。   [通知] アイコン管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。

    • Windows XP または以前のバージョン [ スタート] をクリックし、[実行] をクリックし、「 dxdiag」と入力して、[ OK]をクリックします。

  2. [ディスプレイ] タブで、[ DirectX の機能] で [ DirectDraw アクセラレータ] と [ Direct3D アクセラレータ] が選択されていることを確認します。 これらのいずれかの行が 無効 な状態を示している場合は、その行に対して [有効にする ] をクリックします。

  3. 複数のビデオアダプターがコンピューターにインストールされている場合は、DirectX 診断ツールの各 ディスプレイ タブで手順2を繰り返します。

方法 3: DirectX エンドユーザーランタイム Web インストーラの最新バージョンをダウンロードしてインストールする

このためには、次のマイクロソフト Web サイトにアクセスします。

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=en 注: インストール中に、次のエラーメッセージが表示されることがあります。

インストールしているソフトウェアは、このバージョンの Windows との互換性を確認するための Windows ロゴテストに合格していません。 (このテストが重要である理由を教えてください。)

詳細については、次のマイクロソフト サポート技術情報番号をクリックしてください。

822798 一部の更新プログラムまたはプログラムをインストールできない   問題が引き続き発生する場合は、次の方法に進みます。

方法 4: ビデオドライバーを更新する

該当するドライバーの更新プログラムが利用できるかどうかを確認するには、次の Microsoft Windows Update Web サイトを参照してください。

http://update.microsoft.com ハードウェアおよびソフトウェアのベンダーの連絡先情報の詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/gp/vendors 他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、 将来予告なしに変更されることがあります。 マイクロソフトは、掲載されている情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。 問題が引き続き発生する場合は、次の方法に進みます。

方法 5: クリーンなスタートアップ手順を使用してコンピューターを再起動する

通常、Microsoft Windows を起動すると、いくつかのプログラムが自動的に起動して、バックグラウンドで実行されるため、ゲームの妨げになる可能性があります。 これらのプログラムには、ウイルス対策プログラムやシステムユーティリティプログラムが含まれていることがあります。 クリーンスタートアップの手順を実行すると、これらのプログラムが自動的に起動しないようになります。 クリーンスタートアップの手順を使用してコンピューターを再起動するには、次の記事の番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。 その他のオペレーティングシステムの手順については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

331796 クリーンスタートアップを実行して、バックグラウンドプログラムがゲームやプログラムに干渉しているかどうかを判断する   問題が引き続き発生する場合は、次の方法に進みます。

方法 6: NetMeeting のリモートデスクトップ共有を無効にして、NetMeeting を閉じる

Microsoft Windows NetMeeting は、リモートデスクトップ共有が有効になっているときに Direct3D を無効にします。 NetMeeting のリモートデスクトップ共有機能を無効にするには、次の手順を実行します。

  1. NetMeeting を開始します。

  2. [ ツール ] メニューの [ リモートデスクトップ共有] をクリックします。

  3. [ このコンピューターでリモートデスクトップ共有を有効に する] チェックボックスをクリックしてオフにします。

  4. [OK] をクリックします。

  5. NetMeeting を終了します。

問題が引き続き発生する場合は、次の方法に進みます。

方法 7: Windows XP の [書き込み結合を有効にする] 機能を無効にする

[書き込み結合を有効にする] 機能を無効にするには、次の手順を実行します。

  1. [ スタート] をクリックし、[ コントロールパネル] をクリックして、[ 表示] をダブルクリックします。

  2. [ 設定 ] タブで、[詳細設定] をクリックし、[ トラブルシューティング] タブをクリックします。

  3. [ 書き込み結合を有効にする] チェックボックスをオフにします。

  4. [ Ok] をクリックし、[ ok ] をもう一度クリックします。

  5. 問題が解決しない場合は、手順 1 ~ 4 を繰り返します。手順4で、[ 書き込み結合を有効にする ] チェックボックスをオンにします。

ゲームを開始します。 問題が引き続き発生する場合は、次の方法に進みます。

方法 8: Windows XP で新しいユーザーアカウントを作成する

Windows XP ベースのコンピューターでユーザーアカウントを作成するには、次の手順を実行します。

  1. コンピューターの管理ツールを開きます。 これを行うには、使用している Windows のバージョンに対応する手順を実行します。

    • Windows 7 または Windows Vista の場合 [スタート] をクリック Windows の [スタート] ボタン[検索の開始] ボックスに「 compmgmt 」と入力して、enter キーを押します。   [通知] アイコン管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。

    • Windows XP または以前のバージョン Windows XP でコンピューターの管理ツールを開くには、[ スタート] をクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックし、「 compmgmt」と入力して、[ OK]をクリックします。

  2. [ ローカルユーザーとグループ] を展開し、[ ユーザー] を右クリックして、[ 新しいユーザー] をクリックします。

  3. [ ユーザー名 ] フィールドに「 UserName」と入力します。

  4. [ パスワード ] フィールドと [ パスワードの確認 ] フィールドに、「 UserPassword」と入力して、[ 作成] をクリックします。 重要 パスワードは大文字と小文字が区別されます。 たとえば、MyPassword と MyPassword は異なるパスワードとして扱われます。

  5. 新しく作成されたユーザーアカウントをダブルクリックして、[ メンバー ] タブをクリックし、[追加] をクリックして ユーザーを適切なグループに追加し、[ OK] をクリックします。 注: 一部のゲームでは、管理者グループのアカウントを実行する必要があります。

次の手順

さらに詳しい情報が必要な場合は、Microsoft カスタマーサポートサービスの Web サイトにアクセスして、その他の解決策を探してください。 この Web サイトには、次のサービスが用意されています。

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