現象
次のような状況で問題が発生します。
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Microsoft Outlook 2013 のインスタンスを実行しています。
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Exchange キャッシュ モードを使用して Microsoft Exchange Server 2010 メールボックスに接続するのには、outlook が構成されています。
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Microsoft Exchange Server 2013 または 2016 の Microsoft Exchange Server のメールボックス サーバーにメールボックスを移動します。
このシナリオでは、Outlook が Exchange メールボックスに接続できません。さらに、Outlook のステータス バーには、切断の状態が表示されます。メモ
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この問題は、Outlook 2013 バージョン 15.0.4551.1004 およびそれ以降のバージョンに影響します。
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メールボックスを移動し、Outlook を起動して、次のメッセージが表示されます可能性があります。
Microsoft Exchange 管理ツールを終了し、Outlook を再起動に必要な変更となりました。場合は Outlook を再起動すると、アプリケーションも接続できません、Exchange のメールボックスに。
解決方法
この問題を解決するには、Outlook の最新の更新プログラムを適用します: https://support.microsoft.com/kb/2625547/注: この問題が解決はこちらから 2014 年 3 月 11 日更新: 2863911。
回避策
更新プログラム 2863911 をインストールできない場合は、必要に応じて、以下の方法の 1 つ以上を使用して、この問題を回避できます。
方法 1: Exchange の電子メール アカウントを修復します。
Exchange 電子メール アカウントを修復するには、次の手順を実行します。
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Outlook を起動します。
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ファイル、アカウントの設定] をクリックし、[アカウント設定] をクリックします。
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選択した Exchange の電子メール アカウントの [修復] をクリックします。
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アカウントの修復] ダイアログ ボックスで、次へをクリックします。
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構成が完了したら、Outlook を再起動します。
Outlook を再起動すると、ステータス バーでは、オフライン作業と、ステータスが表示されます。接続するには、以下の手順を実行します。
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[送受信] タブをクリックします。
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オフライン作業にこの機能をオフにする] をクリックします。
方法 2: Outlook のプロファイルを作成します。
新しい Outlook プロファイルを作成します。これを行うには、以下の手順を実行します。
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コントロール パネルを開きます。これを行うには、以下の手順を実行します。
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Windows 7 または Windows Vista では、開始] をクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。
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Windows 8 の [ Start ] 画面のコントロール パネルを入力します。
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[メール] をクリックします。
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[プロファイル] をクリックします。
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[追加] をクリックします。
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[プロファイル名] ボックスで、プロファイルの新しい名前を指定します。
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適切なボックスにユーザー名、プライマリSMTP アドレス、およびパスワードの値を指定します。その後、[次へ] をクリックします。
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アカウントの追加] ダイアログ ボックスで [完了] をクリックします。
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[常にこのプロファイルを使用すると、手順 5 で使用したプロファイル名を選択します。
方法 3: Exchange Server 2010 にメールボックスを移動します。
一時的に元のサーバーにメールボックスを復元または、別の Exchange 2010 メールボックス サーバーにメールボックスを移動します。
方法 4: は、Outlook の以前のバージョンに戻す
2013 年 10 月 16 日 (KB 2825677) と 2013 年 12 月 10 日 (KB 2825652) をアンインストールしようとすることができます Office 2013 の MSI インストールの場合は、Outlook 2013 用の修正プログラム パッケージ。1 つまたは両方の更新プログラムをアンインストールするのには以下の手順を実行します。
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[コントロール パネル] を開きます。
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プログラムと機能をクリックします。
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[インストールされた更新プログラムを表示] をクリックします。
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[インストールされた更新プログラムの一覧を見つけてし、アンインストールする更新プログラムを選択します。
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[アンインストール] をクリックします。
注: Office 2013 のクイック実行のインストールをした場合は、次のサポート技術情報資料の手順を使用して、15.0.4535.1004 のバージョンに戻すことができます。
2770432以前のバージョンの Office 2013 のクイック実行を元に戻す方法