Microsoft 365 のプロフェッショナル ダイレクト サポート

可用性

ProDirect for Microsoft 365 は、中国およびソブリン クラウド環境を除き、世界中で利用できます。

ライセンス ポリシー

Microsoft 365 ProDirect を購入する Microsoft 365 テナント内のすべてのユーザーに ProDirect ライセンスが必要です。

最小購入は20席で、最大500席です。

プロフェッショナル ダイレクト サポート操作方法購入しますか?  

プロフェッショナル ダイレクト サポートのコストは、ユーザーあたり 1 か月あたり 9 ドルです。 プロフェッショナル ダイレクト サポートを購入する方法は次のとおりです。

1. Microsoft 365 管理 センターにサインインします。

簡略化されたビューの場合:

1. [ サブスクリプション ] タブに移動し、[ 製品の追加] を選択します。

2. [Purchase Services]\(サービスの購入\) ページ で、[Microsoft 365 のプロフェッショナル ダイレクト サポートの詳細 ] を選択し、購入を完了します。

簡略化されていないビューの場合:

1. [課金] > [サービスの購入] に移動し、ページ上部のカテゴリ メニューで [Microsoft 365] を選択します。

2. 下にスクロールし、[すべての Microsoft 365 製品を表示] を選択します。

3. 下にスクロールして、Microsoft 365 のプロフェッショナル ダイレクト サポートを見つけ、[詳細 ] を選択して購入を完了します。

[Microsoft 365 サポート オプションの比較] に移動することもできます。 |Microsoft 365 を選択し、[ 今すぐ購入 ] を選択して購入します。

Microsoft Sales の担当者または Microsoft パートナーと連携している場合、ProDirect SKU はボリューム ライセンスと MCA で利用できます。  詳細については、営業担当者にお問い合わせください。 

今すぐ購入

専門の直接サポート スペシャリストにお問い合わせください 

プロフェッショナルダイレクトサポートスペシャリストに連絡することは簡単で迅速です。 顧客に割り当てられた ProDirect Service Delivery Manager (PDM) は、購入後数日以内に名前付き顧客の連絡先に連絡し、サポート プランへのレッドカーペットウェルカムを開始します。 

よくあるご質問

1. ProDirect for Microsoft 365 の対象となる Microsoft 365 製品はどれですか?

   1. すべての Microsoft 365 ワークロード。

2. ProDirect for Microsoft 365 には、オンプレミス テクノロジ (Active Directory など) のサポートが含まれていますか?  

   1. いいえ。ProDirect は Microsoft 365 クラウド サービスにのみ提供されます。 オンプレミステクノロジには対応していません。 これらのサービスのサポートのために、お客様は別のサポート チャネルを使用する必要があります。

3. 他の製品 (Windows やオンプレミス製品、その他の Microsoft クラウド サービスなど) に関するサポートが必要な場合、ProDirect for Microsoft 365 を通じてサポート チケットを開くことができますか? 

   1. いいえ、別のサポート チャネルを通じてチケットを開く必要があります。

4. お客様は、特定のユーザーに対してのみ Microsoft 365 の ProDirect を購入できますか?  

   1. いいえ。これは 1:1 の購入で、Microsoft 365 テナント内のすべてのシートの ProDirect ライセンスを最大 500 シートまで購入する必要があります。

5. お客様が 500 を超える Microsoft 365 シートを持っている場合、ProDirect for Microsoft 365 を購入できますか?  

   1. はい。500 シートを超えるお客様は、引き続きオファーの対象となります。 

      たとえば、1,500 Microsoft 365 E3 シートを持つお客様は、Microsoft 365 テナント全体のカバレッジを取得するために 500 ProDirect シートのみを購入する必要があります。 

6. テナントあたりの最大シート数か、契約ごとのシート数ですか? 

   1. テナントごと。

7. ProDirect for Microsoft 365 はマルチテナント 契約に使用できますか? 

   1. はい。

8. ProDirect for Microsoft 365 はどのライセンス プログラムを利用できますか? 

   1. ProDirect は、Enterprise Agreement (EA)、Enterprise Application Services (EAS)、および Web Direct を介して使用できます。 CSP では使用できません。

9. パートナーは、Microsoft 365 用 ProDirect を使用して購入できますか? 

   1. いいえ。 ProDirect はカスタマー サポート プランのみです。

10. CSP プログラムを通じて購入した顧客は ProDirect を利用できますか? 

    1. いいえ。このプログラムのお客様は、チャネル パートナーを通じてサポートを受けなければなりません。