Microsoft Copilotに関するプライバシーに関する FAQ

Copilot の会話は保存されますか?

既定では、Copilot との会話が保存され、過去の会話を表示してアクセスできます。 たとえば、Copilot を使用して詳細な旅行日程を作成した場合、その会話は保存されます。 Copilot アプリの会話履歴にアクセスすることで、その会話に戻って参照できます。

Copilot の会話はどのように使用されますか?

お客様のプライバシーと信頼は、Microsoft にとって最も重要です。 Microsoft は、問題のトラブルシューティング、バグの診断、乱用の防止、パフォーマンスの監視、分析、改善、Copilot の 提供という、Microsoft プライバシー ステートメントに記載されている限られた目的でのみ会話を使用します。

会話を他の目的で使用するかどうかは、お客様に決定権が与えられます。 会話を次の目的で使用できるかどうかは、お客様が制御します:

• Copilot を使用してエクスペリエンスをパーソナライズし、ニーズに合った、よりカスタマイズされた便利なエクスペリエンスを提供します。 いつでも個人用設定を無効にすることができます。

• 生成 AI モデルをトレーニングして、お客様や他のユーザーにとってより良いエクスペリエンスを作り出します。 モデル トレーニングでは、いつでも 会話アクティビティの使用をオプトアウト できます。

Copilot の会話はどのくらいの期間保存されますか?

既定では、会話アクティビティは 18 か月間保存されます。 いつでも個々の会話または会話履歴全体を削除できます。

過去の会話を削除できますか?

はい。会話 履歴内の個々の会話を 削除することも、 会話履歴全体を削除することもできます。

Copilot の会話は他のユーザーに表示されますか?

いいえ、Copilot に話した内容が公開されることはありません。 会話やデータが他のユーザーと共有されることはありません。

Microsoft 365 Copilot会話が Copilot に表示されるのはなぜですか?

Microsoft 365 Copilotで開始した会話 (同じ Microsoft 個人用アカウントを使用) が Copilot に表示されます。 これにより、よりシームレスなエクスペリエンスが作成され、Copilot エクスペリエンスを切り替えるときに、過去の会話を確認して参照できるようになります。

Copilot 内で会話Microsoft 365 Copilot続けることができますか?

いいえ。 Microsoft 365 Copilot会話は Copilot 内で読み取り専用として表示されます。 Microsoft 365 Copilotで発生した会話を続行するには、元の Microsoft 365 アプリにリダイレクトされます。 その会話を更新すると、完全な会話が Copilot で再び読み取り専用として表示されます。

Copilot モデルのトレーニングに使用したMicrosoft 365 Copilot データは使用されますか?

いいえ。 Microsoft 365 Copilotからの会話は読み取り専用であり、Copilot の生成的 AI モデルのトレーニングには使用されません。

Copilot 内のMicrosoft 365 Copilot会話の可視性を制御またはオフにすることはできますか?

はい。 Copilot 設定では、いつでもMicrosoft 365 Copilot会話の可視性を管理またはオフにすることができます。

画像またはファイルを Copilot にアップロードすると、プライバシーはどのように保護されますか?

Copilot でファイルを共有する場合 (たとえば、画像やドキュメントをアップロードし、 Copilot に要約を求めるなど)、ファイルは最大 18 か月間安全に保存され、自動的に削除されます。 ファイル自体とファイルに関する会話は、他の会話と同じように扱われます。モデルのトレーニングとパーソナル化を許可するかどうか、およびいつでも削除できる選択肢に従います。

キャプチャして Copilot と共有する画像はどうなりますか?

Copilot Vision を使用する場合、Copilot はデータの保護とプライバシーの保護に役立ちます。

Vision でキャプチャした画像は、要求に応答するためにのみ処理され、AI モデルのトレーニングやエクスペリエンスのカスタマイズには使用されません。 Vision と共有されているスクリーンショットとカメラ 画像は、セッション終了後に保存されません。

操作のテキスト トランスクリプトが保存される場合があるため、後で再度確認し、悪用の監視に役立てることができます。 これらのトランスクリプトはいつでも削除できます。

Copilot は、Vision がアクティブで、常に制御しているタイミングを明確に示します。 

Copilot は人々の画像をどのように処理しますか?

Copilot Vision などの機能を使用すると、顔や手などの生体認証データを処理するためのアクセス許可が求められる場合があります。 生体認証処理の同意は、Copilot の使用中に画像またはビデオをキャプチャするたびに適用されます。 これには、Copilot Vision の使用、画像の生成と編集ツールが含まれます。 同意を 1 回だけ行う必要があり、画像またはビデオの入力とキャプチャを含むすべての Copilot エクスペリエンスに適用されます。

生体認証データは、アップロードまたはキャプチャした場合にのみ処理され、要求に応答するためにのみ使用されます。 たとえば、自分撮りをスナップして、Copilot に新しい髪型の選択や口笛の鳴き方の学習を依頼した場合、顔の特徴を分析して応答を作成するのに役立つ場合があります。

共有する内容は常に制御できます。 生体認証データを処理したくない場合は、これらの機能を使用しないでください。 同意なしに他者の画像を共有しないでください。

機密性の高いトピックについて Copilot とどのように関わるべきですか? 

この FAQ および Microsoft プライバシー ステートメントで説明されている目的で、Microsoft に使用されたくない機密性の高い個人情報は提供しないでください。 これには、たとえば、人種、宗教、性的指向、健康状態などが明らかになる可能性があるデータが含まれます。 

会話履歴から、以前の Copilot の会話をいつでも削除できます。 また、Copilot が会話アクティビティをモデル トレーニングに使用するか、エクスペリエンスをカスタマイズするかを制御することもできます。 

プライバシーまたはデータ保護について質問がある場合はどうすればよいですか?

Microsoft のプライバシーへの取り組みの詳細については、「Microsoft プライバシー ステートメント」および「Microsoft におけるプライバシー」をご覧ください。

Copilot はどのようにエクスペリエンスをパーソナライズしますか?

個人用設定が有効になっている場合、Copilot は会話の重要な詳細を記憶し始め、今後の会話でそれらのメモリを使用して、よりカスタマイズされた関連性の高いエクスペリエンスを提供します。

Copilot はユーザーについて何を記憶していますか?

個人用設定が有効になっている場合、Copilot は、名前、関心、目標など、共有する重要な詳細を記憶します。 Copilot は人口統計およびその他の機密性の高いデータを記憶しません。

いつでも Copilot が記憶している内容を編集または削除したり、個人用設定を完全にオフにしたりすることができます。

Copilot がユーザーについて記憶している情報を確認、変更、または削除するにはどうすればいいですか?

いつでも Copilot がユーザーについて記憶している内容を制御できます。

個人用設定は既定でオンになっていますか?

個人用設定が使用可能な場合は、既定でオンになります。 現在、個人用設定は、ブラジル、中国 (香港を除く)、イスラエル、ナイジェリア、韓国、ベトナムのユーザー、または Microsoft アカウントやその他のサード パーティ認証を使用して Copilot にサインインしていないユーザーは使用できません。

Copilot を初めて使用する場合、最初の数回の会話の開始時に通知が表示されます。個人用設定が有効になっている場合は、その後も定期的に通知が表示されます。 個人用設定を確認または変更するには、その通知内のリンクをクリックしてオプトアウトするか、Copilot 設定で個人用設定を無効にします。

個人用設定をオフにするにはどうすればよいですか?

個人用設定はいつでもオフにできます。 Copilot で個人用設定を制御する方法についてお読みください。 

認証されていないユーザーの場合、個人用設定は無効になっているため、これらのオプションはサインインしているユーザーのみが使用できることに注意してください。 

個人用設定をオフにすると、Copilot は会話のメモリを保持しなくなります。 過去の会話は引き続き表示できますが、今後の Copilot のエクスペリエンスはパーソナライズされなくなります。 後で個人用設定を再度オンにすると、Copilot は共有された情報を記憶し、エクスペリエンスのパーソナライズを再度開始します。 

Copilot の個人用設定は、パーソナライズされた広告を制御しますか?

Copilot の個人用設定は、パーソナライズされた広告の受信を制御するものではありません。これは別途選択できます。 Copilot およびその他の該当する Microsoft サービスに適用されるパーソナライズされた広告の設定は、いつでも変更できます。

一部の国では、Copilot でパーソナライズされた広告を受信するかどうかを決定するプロンプトが表示される場合もあります。 パーソナライズされた広告設定または Copilot 固有のプロンプトを通じてパーソナライズされた広告を受信しないことを選択した場合、Copilot ではパーソナライズされた広告は配信されません。

設定により Copilot でパーソナライズされた広告を配信することが許可されており、Copilot の個人用設定が有効な場合、Copilot の会話履歴を使用して、すでに受信している広告をさらにパーソナライズします。 設定に関係なく、Copilot は 18 歳未満の認証されたユーザーにパーソナライズされた広告を配信しないことにご注意ください。

個人用設定をオフにすると、会話履歴は削除されますか? 

Copilot 設定内でいつでも個人用設定をオフにすることができます。 個人用設定をオフにしても会話履歴は削除されませんが、Copilot は会話のメモリを保持しなくなり、エクスペリエンスのパーソナライズを停止します。

Copilot は機密性の高いトピックに基づいて相互作用をパーソナライズしますか?

ユーザー設定に関係なく、Copilot は、個人の属性 (年齢、性別、人種/民族、性的指向など)、健康に関する情報、政治的な所属や好みなどの特定の機密性の高いトピックに基づいて、ユーザーとの相互作用をパーソナライズしないよう設計されています。 これによりプライバシーが保護され、潜在的に機密性の高い情報の使用が防止されます。 設定で個人用設定が有効になっている場合でも、過去の会話から機密性が高いとみなされる可能性のあるコンテンツをフィルター処理するための対策を講じています。

ただし、機密性が高いと思われる情報を Copilot と共有する場合は注意してください。 いつでも Copilot がユーザーについて記憶している内容を制御できます。

Copilot は Xbox でどのように動作しますか?

Xbox で Copilot を使用することを選択した場合、Copilot は Xbox アクティビティ (プロフィール、プレイ履歴、実績など) を使用して、カスタマイズされた関連性の高いエクスペリエンスを提供します。  xbox.com でアカウントにサインインすると、いつでも Xbox プロフィールとアクティビティを表示および管理できます。

“モデル トレーニング” とは

生成 AI とは、データを分析しパターンを見つけ、それらのパターンを使用してテキスト、写真、動画、コード、データなどの新しい出力を生成または作成する AI モデルのカテゴリを指します。 生成 AI モデルを “トレーニングする” ということは、予測や意思決定を学習するのに役立つ情報を提供することを意味します。 トレーニングは、モデルがより適切な結果を提供するのに役立つさまざまなアクティビティを含む広範な概念です。

これらのモデルは、特定の会話を記憶するのではなく、言語における一般的な関係を学習するためにトレーニング データを使用します。 元のトレーニング データを保存したり、アクセスしたりすることはありません。 代わりに、生成 AI モデルは、新しい表現力豊かな作品やコンテンツを生成するように設計されています。

また、これらのモデルが誤ってトレーニング データを再現しないよう、テストの実施や、以前に公開または使用された資料を除外するフィルターの構築などの追加の手順も実行します。

Microsoft は Copilot のトレーニングにどのような外部データを使用しますか?

Microsoft は主に業界標準の機械学習データセットや検索エンジンなどの Web クロールから収集された公開データを使用しています。 ペイウォールのあるソース、ポリシーに違反するコンテンツ、業界標準の方法を使用してトレーニングをオプトアウトしたサイトは除外します。 さらに、米通商代表部 (USTR) の模造品や海賊版に関する悪質市場リストに掲載されているドメインのデータでトレーニングすることはありません。

Microsoft はユーザーのデータを使用して AI モデルをトレーニングしますか?

特定のカテゴリのユーザーやオプトアウトしたユーザーを除き、Microsoftは Bing、MSN、Copilot、Microsoft 上の広告との相互作用からのデータを AI トレーニングに使用します。 これには、特定されていない検索データやニュース データ、広告との対話、アップロードした画像やファイルなど、 Copilotとの音声と会話のアクティビティが含まれます。 このデータは、Copilot およびその他の製品やサービスを改善し、お客様や他のユーザーのユーザー エクスペリエンスを向上させるために使用されます。

実際のコンシューマー データを使用して、基盤となる生成 AI モデルのトレーニングを行うことで、Copilot を改善し、より信頼性が高く関連性の高いエクスペリエンスを提供できます。 AI モデルがより多様な会話に触れるほど、重要な地域言語、地理、文化的参照、お客様や他のユーザーが関心を持つトピックをよりよく理解し、提供できるようになります。

また、 Copilot が会話アクティビティをモデル トレーニングに使用するかどうかを制御することもできます。

モデル トレーニングから除外されるデータは何ですか?

Copilot は、次の種類のユーザーのデータでトレーニングされることはありません: 

• 組織の Entra ID アカウントを使用して Copilot にサインインしたユーザー。 エンタープライズ データ保護についての詳細をご覧ください。

• 個人用またはファミリー サブスクリプションを持つ Microsoft 365 アプリ内の Copilot ユーザー。

• Copilot にサインインしていないユーザー (Microsoft アカウントまたはその他のサード パーティ認証を使用)。

• Copilot にサインインしている 18 歳未満のユーザー。

• モデル トレーニングをオプトアウトしたユーザー。

• ブラジル、中国 (香港を除く)、イスラエル、ナイジェリア、韓国、ベトナムのユーザー。 つまり、Copilot はこれらの市場の一部で使用可能ですが、今後の通知があるまでこれらの地域での生成 AI モデルのトレーニングにユーザー データは使用されません。

また、トレーニングに使用するデータの種類も制限しています。 AI モデルは、次のデータでトレーニングされることはありません:

• Microsoft アカウントプロファイル データやメールの内容などの個人アカウント データ。

• アップロードされた画像またはファイル内の情報を識別する。 Copilot 会話に画像やファイルが含まれている場合は、メタデータやその他の個人データの削除や顔の画像のぼやけなど、識別を解除する手順を実行します。

• 名前、電話番号、デバイスやアカウント識別子、機密性の高い個人情報、住所、メール アドレスなど、個人を特定できる情報。

AI モデルのトレーニング時に Microsoft はデータをどのように保護しますか?

Microsoft のサービスに対するお客様の個人的な相互作用は非公開であり、お客様の許可なしに開示されることはありません。 AI モデルをトレーニングする前に、名前、電話番号、デバイスやアカウント識別子、機密性の高い個人情報、住所、メール アドレスなど、個人を特定できる情報を削除します。

Microsoft のサービスを使用する場合、お客様のデータは非公開のままです。 「Microsoft プライバシー ステートメント」で説明されているとおり、また世界中のプライバシー法に準拠して、お客様の個人データを保護します。

データをモデル トレーニングに使用するかどうかを制御するにはどうすればよいですか?

Microsoft アカウントまたはその他のサード パーティ認証を使用して Copilot にログインしている場合は、会話アクティビティを Microsoft の生成 AI モデルのトレーニングに使用するかどうかを制御できます。 オプトアウトすると、オプトバックを選択しない限り、これらの AI モデルのトレーニングに今後の会話が使用されなくなります。 

Microsoft アカウントまたはその他のサード パーティ認証を使用して Copilot にログインしていない場合、会話はトレーニングされません。

会話をモデル トレーニングに使用するかどうかを制御する方法をお読みください。

最終的には、モデル トレーニングに会話履歴を使用していない特定の国のユーザーにも、モデル トレーニングとオプトアウトの制御を拡張する可能性があります (「モデルト レーニングから除外されるデータは何ですか?」を参照)。 しかし、消費者のために適切に対応し、世界中のプライバシー法に準拠することを保証するために、段階的に実施していきます。

モデル トレーニングをオプトアウトしても、パーソナライズされた Copilot エクスペリエンスを引き続き利用できますか?

はい、モデル トレーニングをオプトアウトしても、個人用設定はオンのままにできます。 この場合、 Copilot は会話の重要な詳細を記憶して、よりパーソナライズされた応答を提供しますが、Microsoft は生成型 AI モデルのトレーニングに会話を使用しません。

モデル トレーニングは Microsoft 365 に適用されますか?

AI モデル トレーニングは、コンシューマーの Copilot エクスペリエンスに適用されます。 組織の Entra ID アカウントを持つ Copilot のユーザー、Microsoft 365 コンシューマー ユーザー、または Word、Excel、PowerPoint、Outlook などの Microsoft 365 コンシューマー アプリ内に統合された Copilot 会話は除外されます。 これらの製品のユーザーにはこの設定は表示されず、会話は、Copilot またはその他の製品で提供される生成 AI モデルのトレーニングには使用されません。

Microsoft は、商用顧客には業界や世界中のさまざまなコンプライアンス要件があることを認識しています。 Microsoft は引き続き、これらの組織がテナントの境界やその他の制御を使用して、所有するデータを個別に識別および管理できるよう支援します。  Microsoft が商用顧客向けのモデル トレーニングを処理する方法の詳細については、「エンタープライズ データ保護」をお読みください。

Copilot の会話は人によってレビューされますか?

一部の Copilot の会話は、製品の改善とデジタルの安全性を目的として、自動化されたレビューおよび人によるレビューの両方の対象となります。 また、利用規約の行動規範に違反しているとフラグが付けられた会話を確認することもあります。 Microsoft の行動規範では、不適切なコンテンツや資料を作成または共有するために Copilot サービスを使用することを禁止しています。 一部の会話は、行動規範の違反が疑われる場合にレビューされます。

Copilot の会話を人がレビューすることをオプトアウトできますか?

行動規範の違反が疑われる場合は、調査プロセスの一環として、限定的な人によるレビューが必要です。 サービスをすべてのユーザーにとって安全かつ安心なものに保つため、人によるレビューのオプトアウトはできません。

Microsoft は、Copilot について責任ある AI にどのように取り組んでいますか?

Microsoft は責任ある AI の実現に真剣に取り組んでいます。 Copilot は、AI システムが責任をもって開発され、ユーザーの信頼に応えるものとなるようにするという当社の AI 原則に従って開発されています。 Copilot のユーザー エクスペリエンスは人を中心に設計されており、エラーを最小限に抑え誤用を防ぐためのセーフガードを開発し、エクスペリエンスを継続的に改善しています。 Copilot を責任を持って使用する方法の詳細は、「利用規約」および「透過性のためのメモ」をご覧ください。

Copilot はインターネットをどのように使用して情報のソースを見つけるのでしょうか?

Copilot は Web 全体から関連性の高いコンテンツを検索し、見つけた情報を要約して役立つ応答を生成します。 また、ソースも引用されているため、参照されているコンテンツへのリンクを確認して調べることができます。

Copilot の応答は常に正確ですか?

Copilot は信頼できるソースで対応することを目的としていますが、AI は間違いを犯す可能性があり、インターネット上のサード パーティのコンテンツが常に正確または信頼できるとは限りません。 Copilot は、見つかった情報を誤って表示する場合があり、説得力はあるものの、不完全、不正確、または不適切な応答が表示される場合があります。 意思決定を行ったり、Copilot の応答に基づいて行動したりする前に、ユーザー自身で判断し、事実を再確認してください。 Copilot の引用を確認することは、正確性を確認するのに適した出発点です。

サイトのフィードバックを共有したり、懸念事項を報告したりするには、[設定] の [フィードバックを送信] を選択するか、モバイル アプリおよび Copilot Web ページの各応答の下にあるフラグ アイコンを使用します。 Copilot アプリでは、応答を長押しして [レポート] を選択することもできます。 引き続きフィードバックを確認し、すべてのユーザーに安全な検索環境を提供します。

Copilot には、コンテンツの安全性を確保するためにどのようなセーフガードがありますか?

責任ある AI は継続的な取り組みであり、エクスペリエンスをさらに安全なものにするために Copilot を継続的に評価し、改善しています。 Microsoft では、Copilot のトレーニングに使用する情報に厳格なコンテンツ フィルタリングを適用します。また、応答が提示される前に、潜在的な安全リスクについて Copilot の応答を評価するための手段を採用しています。 また、不正行為を検出して防止するためのシステムも用意されています。

さらに、Copilot の安全性とリスクを検出する機能を向上させるために、外部の研究組織と提携して、Copilot の会話をレビューおよび評価しています。 たとえば、外部の研究組織は、Copilot の会話ログをレビューして過激派コンテンツを検索するために使用されるさまざまなクエリを理解し、業界全体の傾向を比較し、被害をより効果的に発見して軽減するための手法をアドバイスするのに役立ちます。

安全性に対する取り組みの詳細については、「透過性のためのメモ」をご覧ください。

予期しないコンテンツや不快感を与えるコンテンツが表示された場合はどうすればよいですか?

Copilot エクスペリエンスは、予期しない不快なコンテンツの共有や有害な可能性のあるトピックへの関与を避けるよう設計されていますが、予期しない結果が表示される可能性があります。 Microsoft は、有害なコンテンツを防ぐために、技術の改善に常に取り組んでいます。

有害または不適切なコンテンツに遭遇した場合は、[設定] の [フィードバックの送信] をクリックするか、モバイル アプリおよび Copilot Web ページの各応答の下にあるフラグ アイコンを使用して、フィードバックを提供したり、懸念事項を報告したりしてください。 Copilot モバイル アプリでは、応答を長押しして [レポート] を選択することもできます。 引き続きフィードバックを確認し、安全なエクスペリエンスを提供します。

Copilot の会話を人がレビューすると、エクスペリエンスはどのように向上しますか?

トレーニングを受けた AI エキスパートが Copilot の会話をレビューし、AI モデルの正確性と安全性を構築、評価、改善する場合があります。 Microsoft は、人によるフィードバックを使用して、ユーザーのプロンプトに対する出力の品質を確保し、エクスペリエンスを向上させています。 Microsoft のサービスを使用する場合、お客様のデータは非公開のままです。 「Microsoft プライバシー ステートメント」で説明されているとおり、また世界中のプライバシー法に準拠して、お客様の個人データを保護します。

時には、Copilot 別の人のように感じられることがあります。 この理由は何ですか。

Copilot は、応答性、会話性、コンテキスト認識性を備えた、役立つ AI コンパニオンとなるように設計されています。 日常的な言葉でチャットしたり、すぐに返信したり、すでに共有した情報を参照したりできます。 Copilot を使用して、質問への回答、情報の検索、文章作成のヘルプ、タスクのガイドを行うことができます。 Copilot は直感的でサポート的な操作感を目指して開発されました。 これらの特性により、AI コンパニオンとの相互作用は同僚や友人との自然な会話のように感じられるようになります。  

ただし、Copilot はツールであり、人間ではないため、独自の意見や感情は持っていないことを覚えておくことが重要です。 これは、データのパターンを検出して応答を生成するソフトウェア システムであり、現実世界の完全なコンテキストを把握していない可能性があります。 Copilot は特に複雑で感情的な状況や、データが不十分な可能性があるその他の分野では、常に正しい答えを出せるとは限りません。 これは、ユーザー自身の意思決定をサポートするものであり、それらを置き換えるものではありません。 

時には、Copilot との会話が混乱したり感情的に重く感じることがあります。 どうすればよいですか?

チャットが混乱したり感情的に重く感じたりした場合は、少し時間を取って一旦立ち止まり、振り返ることをお勧めします。 Copilot の発言や相互作用について不安がある場合は、信頼できる人に相談することもできます。それには、友人、家族、コミュニティの知人、カウンセラーやその他の専門家が含まれます。

Copilot はユーザーが持っているファイルをどのように把握していますか?

Copilot は、Windows の [最近使ったアイテム] を参照して、最近デバイスで開いたファイルを表示します。 他の多くの Windows アプリケーションと同様に、Copilot では、Microsoft Word や Windows フォトなどのプログラムで最近使用したファイルを表示する機能があり、最近の作業にすぐに戻ることができます。 これらのファイルは PC に保存されます。 Copilot は PC をスキャンしたり、ファイルを自動的にアップロードしたりすることはありません。

Windows で Copilot に表示される最近使用したファイルを非表示にすることはできますか?

はい。 Copilot に表示されている最近使用したファイルを非表示にするには、ファイルを右クリックし、[非表示] を選択します。