Microsoft Edge での印刷に関する問題のトラブルシューティング

概要

印刷の問題は、トリッキーで厄介な場合があります。 この記事では、Microsoft Edge でそれらを診断して解決するためのヒントをいくつか紹介します。 

追加情報

印刷の問題は、さまざまな原因で発生する可能性があります。 ブラウザーで印刷しようとするとエラー メッセージとして表示されるか、プリンターが応答しないエラー メッセージとして表示される場合があります。

Microsoft Edge での印刷の問題を解決する最初の手順は、問題の原因であるコンポーネントを特定することです。 通常、ソースは次のいずれかになります。

• 文書が破損している、または Web サイトの問題がある
• Microsoft Edge 自体
• プリンター ドライバー
• Windows オペレーティング システム
• 接続またはハードウェア

印刷の問題の原因を推測するのではなく、次の計画的なトラブルシューティング手順を使用して問題にアプローチします。

手順 1: 他の Web サイトまたは文書からの印刷をテストする

Web サイトまたはドキュメントには、印刷の問題の原因となる可能性のある破損したグラフィック、フォント、またはコードが含まれている可能性があります。 Microsoft Edge が他の Web サイトやドキュメントで正しく印刷されているかどうかを確認するかどうかをテストします。

1. 印刷できない Web サイトまたはオンライン ドキュメントを開きます。
2. [設定など] >[印刷] に移動するか、Ctrl+P キーを押して、[印刷] ダイアログを開きます。 
3. 前に印刷しようとした設定でプリンターを選択し、[ 印刷] を選択します。 

文書が正常に印刷される場合は、印刷しようとしていた元の Web サイトまたは文書に問題があることを示唆している可能性があります。 この場合、ページ上のスタイル要素が原因で問題が発生している可能性があります。 原因であるスタイル要素を排除するには、次の手順を使用して、Web ページまたはオンライン ドキュメントのプレーン バージョンのみを印刷します。

1. 印刷する Web サイトを開きます。 

2. アドレス バーのイマーシブ リーダー アイコンをクリックします。

   

3. Web サイトが閲覧モードで開いたら、もう一度印刷してみてください。

この手順を試した後も Microsoft Edge で印刷できない場合は、次の手順に進んでください。 

手順 2: 他のアプリケーションから印刷をテストする

印刷の問題の範囲を知ることは、根本原因の突き止めに役立ちます。 たとえば、一部の印刷の問題は Microsoft Edge のみで発生し、その他の印刷の問題は Windows ベースのプログラムの一部またはすべてで発生するかを確認します。 

次のテストは、この問題が Microsoft Edge 以外のプログラムに関係しているかどうかを確認するのに役立ちます。 

Microsoft Word でテストする

1. Word で新しい文書を開きます。 
2. 文書の最初の行に「=rand (10)」と入力し、Enter キーを押して 10 段落のサンプル テキストを挿入します。 
3. Word 文書を印刷してみます。 

Word 文書が印刷される場合は、ワードパッドまたは他の Office アプリケーションから印刷してみてください。 これらのアプリケーションから印刷できない場合は、プリンター ドライバー、ハードウェア、Windows オペレーティング システム、または接続に問題がある可能性があります。 

これらの問題を解決するには、「 Windows でのプリンター接続と印刷の問題を解決する」の手順に従ってください。

Microsoft Edge 以外のすべてのプログラムで印刷できる場合、問題は Microsoft Edge 自体にのみ関連している可能性があります。 次の手順に進みます。 

手順 3: 最新のプリンター ドライバーで印刷をテストする

Microsoft Edge 以外のすべてのアプリケーションから印刷できる場合は、ブラウザー自体に問題がある可能性があります。 ただし、プリンター ドライバーの問題が Microsoft Edge に他のプログラムとは異なる影響を与える可能性があり、プリンター ドライバーを更新する必要があることを示している可能性があります。

プリンターの製造元からリリースされた最新バージョンのプリンター ドライバーをチェックしてインストールするには、「プリンターの最新ドライバーをインストールする方法」の手順に従います。 

印刷プレビューのエラーを診断する

[ 印刷 ] ダイアログで "印刷プレビューに失敗しました" というエラー メッセージが表示される場合は、次の手順を試して問題を解決してください。

プリンターを確認するか、別のプリンターを選択します。 選んだプリンターが利用できないか、正しくインストールされていない可能性があります。

このエラーを解決するには、次の手順を試してください。

• 選択したプリンターが使用できないか、接続されていない可能性があるため、別のプリンターを選択します。 
• [ 印刷] ダイアログをもう一度開き、プリンターをもう一度選択してみてください。 一時的な接続の問題により、プリンターの接続が妨げられている可能性があります。

Microsoft Edge では、組み込みの PDF ビューアーがない場合、印刷プレビューを表示できません。

この問題を解決するには、次の方法を試してください。

• 方法 1: 印刷を再試行する

  1. [印刷] ダイアログがまだ開いている場合は、[キャンセル] をクリックします。 
  2. Ctrl + P キーを押すか、ページまたはオンライン ドキュメントを右クリックしてから、[ 印刷] を選択して、もう一度印刷してみてください。
  3. [ 印刷 ] ダイアログ ボックスで必要な設定を選択し、[ 印刷] をクリックします。  

• オプション 2: Microsoft Edge を再起動して印刷をもう一度試す

  1. 現在の Microsoft Edge ウィンドウを閉じます。 
  2. Windows タスク バーの Edge アイコンをクリックするか、[スタート] メニューで検索して、新しい Microsoft Edge セッションを起動します。 
  3. 印刷しようとしていたページまたはオンライン ドキュメントに移動します。 
  4. Ctrl + P キーを押すか、ページを右クリックし、[ 印刷] を選択します。 
  5. [ 印刷] ダイアログ ボックスで必要な設定を選択し、[ 印刷] をクリックします。  

印刷プレビューに失敗する

このエラーを修正するには、以下のオプションを試してください。  

• 方法 1: 印刷を再試行する

  1. [印刷] ダイアログがまだ開いている場合は、[キャンセル] をクリックします。 
  2. Ctrl + P キーを押すか、ページまたはオンライン ドキュメントを右クリックしてから、[ 印刷] を選択して、Web サイトをもう一度印刷してみてください。  
  3. [ 印刷] ダイアログ ボックスで必要な設定を選択し、[ 印刷] をクリックします。  

• オプション 2: Microsoft Edge を再起動してもう一度印刷してみる

  1. 現在の Microsoft Edge ウィンドウを閉じます。 
  2. 新しい Microsoft Edge セッションを開始します。
  3. 印刷しようとしていたページまたはオンライン ドキュメントに移動します。 
  4. Ctrl + P キーを押すか、ページまたはオンライン ドキュメントを右クリックし、[ 印刷] を選択します。 
  5. [ 印刷 ] ダイアログ ボックスで必要な設定を選択し、[ 印刷] をクリックします。  

印刷に関する FAQ

直面している印刷の問題が上記の手順で解決しない場合は、「 印刷に関する FAQ 」ドキュメントにアクセスして、その他のヘルプを参照してください。 

お問い合わせ

Microsoft Edge でまだ印刷の問題が発生する場合は、[設定など] >ヘルプとフィードバック>フィードバックの送信] を選択してフィードバックをお寄せください。

問題を報告する際は、次の詳細を必ず含めてください。

• エラーの説明
• 印刷しようとしていた Web サイトまたはドキュメント

• 問題が発生する前に実行した手順
• 使用しているプリンター