要約

印刷に関する問題は、面倒で面倒な場合があります。 この記事では、Microsoft Edge で診断と解決を行うためのヒントについて説明します。 

追加情報

印刷の問題は、さまざまな理由により発生する可能性があります。 ブラウザーで印刷しようとしたとき、またはプリンターが応答していないときに、エラーメッセージとして表示されることがあります。

Microsoft Edge で印刷の問題を解決するための最初の手順は、問題の原因になっているコンポーネントを特定することです。 通常、ソースは次のいずれかになります。 

  • ドキュメントが破損しているか、web サイトに問題がある 

  • Microsoft Edge 自体 

  • プリンタードライバー 

  • Windows オペレーティングシステム 

  • 接続またはハードウェア 

印刷の問題の原因を判断するのではなく、次の手順に従って問題を解決してください。

手順 1: 他の web サイトまたはドキュメントからの印刷をテストする

印刷の問題の原因となる可能性のあるグラフィックス、フォント、またはコードが、web サイトまたはドキュメントに破損している可能性があります。 Microsoft Edge が、他の web サイトやドキュメントに適切に印刷されているかどうかをテストします。

  1. 印刷できない web サイトまたはオンラインドキュメントを開きます。

  2. [設定] に移動して 、[印刷] を > するか、Ctrl キーを押しながら P キーを押して [印刷] ダイアログボックスを開きます。 

  3. 前の手順で印刷しようとしていた設定を含むプリンターを選択し、[ 印刷] をクリックします。 

ドキュメントが正常に印刷された場合は、印刷しようとしている元の web サイトまたはドキュメントに問題があると考えられる場合があります。 この場合、ページ上の style 要素が原因で問題が発生している可能性があります。 スタイル要素を原因として排除するには、次の手順に従って、単純なバージョンの web ページまたはオンライン文書のみを印刷します。  

  1. 印刷する web サイトを開きます。 

  2. アドレスバーのイマーシブリーダーアイコンをクリックします。

    [イマーシブリーダー] を選ぶ

  3. Web サイトが閲覧モードで開かれたら、もう一度印刷してみてください。

注: 一部の web サイトは、イマーシブリーダーモードで閲覧する対象になっているわけではありません。

この手順を試しても Microsoft Edge でまだ印刷できない場合は、次の手順に進みます。 

手順 2: 他のアプリケーションからの印刷をテストする

印刷の問題の範囲を把握しておくと、根本的な原因を把握するのに役立ちます。 たとえば、一部の印刷の問題は Microsoft Edge のみに影響し、その他の印刷の問題は、Windows ベースのプログラムの一部またはすべてに影響します。 

以下のテストは、Microsoft Edge 以外のプログラムにこの問題が関連しているかどうかを判断するのに役立ちます。 

Microsoft Word でテストする 

  1. Word で新しい白紙の文書を開きます。 

  2. 文書の1行目に「= rand (10)」と入力し、ENTER キーを押してサンプルテキストの10個の段落を挿入します。 

  3. Word 文書を印刷してみます。 

Word 文書が印刷された場合は、ワードパッドなどの Office アプリケーションから印刷してみてください。 これらのアプリケーションから印刷できない場合は、プリンタードライバー、ハードウェア、Windows オペレーティングシステム、接続の問題が原因である可能性があります。 

この問題を解決するには、「 Windows 10 のプリンター接続と印刷の問題を修正する」の手順に従います。

Microsoft Edge 以外のすべてのプログラムで印刷できる場合、問題は Microsoft Edge だけに関連している可能性があります。 次の手順に進みます。 

手順 3: 最新のプリンタードライバーを使用して印刷をテストする

Microsoft Edge 以外のすべてのアプリケーションから印刷できる場合は、問題がブラウザー自体にあることを示している可能性があります。 ただし、プリンタードライバーで問題が発生した場合は、プリンタードライバーの更新が必要であることを示す、他のプログラムとは異なる場合があります。

プリンターの製造元によってリリースされた最新バージョンのプリンタードライバーを確認してインストールするには、「プリンターの最新ドライバーをインストールする方法」の手順に従います。 

印刷プレビューでエラーを診断する

[ 印刷 ] ダイアログでエラーメッセージが表示された場合は、"印刷プレビューが失敗しました" というメッセージが表示されたら、次の手順に従って問題を解決してください。 

プリンターを確認するか、別のプリンターを選択します。 選択したプリンターが利用できないか、正しくインストールされていない可能性があります。  

このエラーを解決するには、次のことを試してください。 

  • 選択したプリンターが使用できないか、接続されていない可能性があるため、別のプリンターを選択します。 

  • [ 印刷 ] ダイアログボックスをもう一度開いて、プリンターをもう一度選択してみてください。 一時的な接続の問題により、プリンター接続が妨げられている可能性があります。

組み込みの PDF ビューアーが表示されていない場合、Microsoft Edge で印刷プレビューを表示することはできません。 

この問題を解決するには、次のオプションを試してください。  

  • オプション 1: 印刷を再試行する

    1. [印刷] ダイアログがまだ開いている場合は、[キャンセル] をクリックします。 

    2. Ctrl キーを押しながら P キーを押すか、ページまたはオンライン文書を右クリックし、[ 印刷] を選択して、もう一度印刷してみてください。

    3. [ 印刷 ] ダイアログボックスで希望の設定を選び、[ 印刷] をクリックします。  

  • オプション 2: Microsoft Edge を再起動して、印刷を再試行する 

    1. 現在の Microsoft Edge ウィンドウを閉じます。 

    2. Windows タスクバーの Edge アイコンをクリックするか、[スタート] メニューで検索して、新しい Microsoft Edge セッションを起動します。 

    3. 印刷しようとしているページまたはオンラインドキュメントに移動します。 

    4. Ctrl キーを押しながら P キーを押すか、ページを右クリックして、[印刷] を選択します。 

    5. [ 印刷 ] ダイアログボックスで希望の設定を選び、[ 印刷] をクリックします。  

印刷プレビューに失敗しました 

このエラーを解決するには、以下のオプションを試してください。  

  • オプション 1: 印刷を再試行する

    1. [印刷] ダイアログがまだ開いている場合は、[キャンセル] をクリックします。 

    2. Ctrl キーを押しながら P キーを押すか、ページまたはオンライン文書を右クリックし、[ 印刷] を選択して web サイトをもう一度印刷してみてください。  

    3. [ 印刷 ] ダイアログボックスで希望の設定を選び、[ 印刷] をクリックします。  

  • オプション 2: Microsoft Edge を再起動して、もう一度印刷を試してみる  

    1. 現在の Microsoft Edge ウィンドウを閉じます。 

    2. 新しい Microsoft Edge セッションを開始します。

    3. 印刷しようとしているページまたはオンラインドキュメントに移動します。 

    4. Ctrl キーを押しながら P キーを押すか、ページまたはオンライン文書を右クリックして、[印刷] を選択します。 

    5. [ 印刷 ] ダイアログボックスで希望の設定を選び、[印刷] をクリックします。  

よく寄せられる質問 (FAQ)

上記の手順を実行しても、お客様が直面している印刷の問題が解決しない場合は、「よく寄せられる質問の印刷」を参照してください。 

お問い合わせ

それでも Microsoft Edge で印刷の問題が発生する場合は、ブラウザーの右上隅にある [フィードバックの送信] を選択して、フィードバックをお送りください。 

[フィードバックの送信] ボタン

問題を報告する場合は、次の情報を含めてください。 

  • エラーの説明 

  • 印刷しようとしている web サイトまたはドキュメント

  • 問題が発生する前に行った手順 

  • 使用しているプリンター

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