正常に動作しなくなった場合、通常は正常に戻す方法を調べる作業が必要になります。ほとんどのトラブルシューティングは単純ですが、以下に少々高度な解決方法について説明します。

ほとんどの問題は、基本的なトラブルシューティングを行うことで解決できます。次の 2 つの手順を試してください。これですぐに起動して実行される可能性があります。

1. 確認する: インターネットに接続されていない場合、必ずサインインの問題が発生します。インターネットのケーブルまたはルーターを確認します。

2. クリーンアップする: オハイオ州の叔母さんからの 6 か月前に受け取ったメッセージは既に読みましたか。それらを削除します。またはアーカイブします。どちらの方法でも、受信トレイが整理されます。

MSN は、Internet Explorer (IE) を基盤として使用するので、Internet Explorer が常にスムーズに実行されるようにすることをお勧めします。IE が常にスムーズに実行されるようにする方法の 1 つはリセットすることですリセットの方法がわからない場合でも、心配はいりません。IE をここで最適化することができます。

1. ページの中央まで下にスクロールし、Microsoft Fix it アイコンを見つけます。



2. [Fix it] アイコンをクリックすると、ファイルを実行するか保存するかをたずねるダイアログ ボックスが表示されます。[実行] をクリックします。




3. [実行] をクリックすると、[Fix it] の同意メッセージ ボックスが表示されます。[同意します] チェック ボックスをオンにし (ボックス内をクリックし)、[次へ] をクリックし ([同意します] ボックスをオンにするとテキストが太字になります)、画面の指示に従います。



一部の Web ページでは、インターネット上で送信されるデータを保護する Secure Sockets Layer (SSL) という暗号化ツールを使用します。コンピューターで SSL が有効になっていない場合に、SSL を使用する保護された Web サイトにアクセスしようとすると、"ページを表示できません" というエラー メッセージが表示されます。

SSL を有効にするには:

Windows 7 以前:

1. Windows デスクトップ、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。

または

[スタート] ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索] ボックス内をクリックします。


2. inetcpl.cpl をコピーして、[ファイル名を指定して実行] または [プログラムとファイル] ボックス内に貼り付け、Enter キーを押します。[ファイル名を指定して実行] または [プログラムとファイル] ボックスに「inetcpl.cpl」と入力すると、下のボックスが表示されます。



3. [詳細設定] タブをクリックします。[セキュリティ] セクション (南京錠で表されます) まで下にスクロールし、[SSL 2.0 を使用する] および [SSL3.0 を使用する] ボックスをオンにし、[OK] をクリックします。










Windows 8 以降:

1. スタート画面で、「inetcpl.cpl」と入力して、Enter キーを押します。「inetcpl.cpl」と入力すると、下のボックスが表示されます。



2. [詳細設定] タブをクリックします。[セキュリティ] セクション (南京錠で表されます) まで下にスクロールし、[SSL 2.0 を使用する] および [SSL3.0 を使用する] ボックスをオンにし、[OK] をクリックします。









ファイアウォールおよびフィルタリング プログラム (ウイルス対策) は、重要な防御機能ですが、インターネット接続を妨害する場合もあります。ほとんどの会社のコンピューター システムおよびパーソナル コンピューターには、不正なユーザーがコンピューターにアクセスすることを防ぐためのファイアウォールおよびフィルタリング プログラムがインストールされています。

ファイアウォールまたはフィルタリング プログラムが接続を妨害しているかどうかを確認するには:

1. タスクバーの通知了領域またはデスクトップ上のファイアウォールまたはフィルタリング プログラムのアイコンを右クリックし、[無効] または [終了] (実際と異なる場合があります) をクリックして、プログラムを一時的に終了します。
2. MSN にサインインします。正常にサインインしたら、ファイアウォールまたはフィルタリング プログラムを再起動します。

*注: ファイアウォールまたはフィルタリング プログラムが引き続き MSN への接続を妨害する場合は、ファイアウォールまだはフィルタリング プログラムの設定を調整すると、問題が解決することがあります。詳細については、製造元に問い合わせてください。


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