現象

Office 365 ポータルでサービスを購入しようとすると、以下いずれかの問題が発生します。

  • Office 365 ポータルへのサインインを複数回求められる。

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  • 問題が発生したという旨のエラーが表示される。

解決方法

以下の手順を実行します。

  1. Internet Explorer で [ツール]、[インターネット オプション] を順にクリックします。

  2. [セキュリティ] タブを開き、インターネットおよびローカル イントラネットの両方の [保護モードを有効にする] がオンになっていることを確認します。

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    注: 各ゾーンをクリックして設定が有効であるかどうかを確認してください。

  3. [プライバシー] タブをクリックします。Cookie がブロックされていないことを確認します。また、以下の設定も検討してください。

    • インターネット ゾーンに “中 を設定する。

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    • [詳細設定] をクリックし、[自動 Cookie 処理を上書きする] をオンにします (下図参照)。

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上記手順を実施した後も “Sign-in required for security reasons, please try signing in again” (セキュリティ上の理由により、サインインが必要です。もう一度サインインしてください) エラーが表示される場合は、以下の手順に従ってください。

次の手順: 会社のプロファイル (住所、市、州、郵便番号、電話番号の特定のフィールドが有効な情報になっていることを確認してください) を編集します。その後、ユーザー ID プロファイルを編集します。ログアウトして、再度サインインしてください。「Office 365 で Office を最大限に活用する」に試用版サブスクリプションが表示され、30 日間試用し、購入を完了することができます。

その他トピックは Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

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