現象
返信または電子メール メッセージの転送時に、Microsoft Outlook 2010とMicrosoft Outlook 2013は、Microsoft Exchange Server 2003 または Microsoft Exchange Server 2007 で配信不能レポート (NDR) を受信する場合がありますorganization。 NDR メッセージは次のようになります。
メッセージが、目的の受信者の一部または全部に届かなかった。
件名: RE:
送信日: 2010/2/11 午前 1:00
次の受信者に到達
できません。 2010 年 2 月 11 日午前 1 時
メッセージは受信者の電子メール システムに到達しましたが、配信は拒否されました。
メッセージの再送信を試みます。 それでも失敗する場合は、システム管理者に問い合わせてください。
<********************* #5.2.1>
または、メッセージの本文に次のテキストが含まれている場合があります。
The message could not be sent. Try sending the message again later, or contact your network administrator.
[0x80004005-00000000-00000000]
他の送信メール メッセージは 送信トレイ フォルダーに残り、送信されない場合があります。 [ 同期の問題 ] フォルダーで、次のエラーがログに記録される可能性があります。
[80004005-501-450-1320]
さらに、Exchange Serverに対応するエラー イベントがアプリケーション イベント ログに記録されます。 この場合、名前付きプロパティまたはレプリカ識別子を作成するための呼び出しが失敗し、次のイベント ID メッセージのいずれかまたは両方が Windows イベント ビューアーに記録されます。
イベント ID: 9667
型: エラー
カテゴリ: 全般
ソース: msgidNamedPropsQuotaError
説明: データベース "%1"
の新しい名前付きプロパティを作成できませんでした。 名前付きプロパティの数がクォータ制限 (%2)に達しました。%nUser 試行中
名前付きプロパティを作成するには: %3%nNamed プロパティ GUID: %4%nNamed プロパティ
name/id: %5%n%n%n
イベント ID: 9669
型: エラー
カテゴリ: 全般
ソース: msgidReplidsQuotaError
説明: データベース "%1"
の新しいレプリカ識別子を作成できませんでした レプリカ識別子の数がクォータ制限 (%2) に達したためです。
%nレプリカ識別子を作成しようとしているユーザー: %3%n%n%n
原因
Outlook 2010 と Outlook 2013 では、新しい名前付きプロパティが導入されています。 これらを使用すると、Exchange Server データベースの名前付きプロパティ テーブルに追加できます。 各 Exchange データベースの名前付きプロパティ テーブルには制限があり、追加の名前付きプロパティを含む新しいメッセージによってクォータが超過しました。
解決方法
この問題に対処するには、まず、Exchange 2003 または 2007 サーバーに最新の Service Pack または Update Rollup がインストールされていることを確認します。 Exchange Server 2007 の場合は、Service Pack 2、Service Pack 1 用の更新プログラムロールアップ 8 以降がインストールされている必要があります。 これらによって、Exchange 2007 での名前付きプロパティの処理方法に対する変更が導入されました。
次に、Outlook 2010 および Outlook 2013 の最新の修正プログラム パッケージがインストールされていることを確認します。 該当する最新の更新プログラムの詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。
2625547Microsoft Outlook に適用される最新の更新プログラムをインストールする方法 (米国英語のみ)
上記の手順で問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
-
パフォーマンス モニターを使用して、名前付きプロパティ テーブル内のエントリの合計数を確認します。 これを行うには、次の TechNet の記事の情報を使用します。
イベント 9666、9667、9668、および 9669 は、Exchange Database の名前付きプロパティまたはレプリカ識別子が枯渇したときに受信します -
エントリの合計数が既定値の 8192 を超える場合は、次の TechNet 記事で説明されている手順を使用して NonMAPI の名前付き Props クォータを増やします。 この問題が発生した一部の Exchange 管理者は、制限を既定値の 8192 から 1000 増やすことで問題を解決しました。
Exchange 2007 データベースの名前付きプロパティとレプリカ識別子クォータを構成する方法
メモ 上記の記事は、Exchange Server 2003 にも適用されます。
回避策
一時的な回避策として、追加のメールボックスまたは共有メールボックスを Outlook から削除できます。
詳細情報
名前付きプロパティは、他のクライアントでも追加できます。 これらは Microsoft Outlook クライアントに限定されません。 名前付きプロパティの詳細については、次の TechNet の記事を参照してください。
Exchange データベースに対する名前付きプロパティとレプリカ識別子の制限の影響について
根本原因を特定できず、サーバーで作成された名前付きプロパティとレプリカ識別子の数が増え続ける場合は、Microsoft カスタマー サービスとサポートにお問い合わせください。 サポートに問い合わせる方法については、 Microsoft のヘルプとサポートに関するページを参照してください。
