現象
このMicrosoft Outlook 2010、次の現象が発生します。
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[オンライン アーカイブ] はフォルダー一覧に表示されません。
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メールボックスを展開すると、オンライン アーカイブの内容が表示されます。
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新しいメール メッセージを受信しません。 [フォルダーの更新 ] をクリックすると、次のエラー メッセージが表示されます。
タスク '<プロファイル名>' という報告エラー (0x8004011D) : 'サーバーは使用できません。 この条件が保持される場合は、管理者にお問い合わせください。
原因
この問題は、クライアントまたはサーバーの変更によって Outlook が別の通信プロトコルを使用する必要がある場合に発生します。 場合によっては、メッセージ プロファイルからのメールボックス情報が正しく保存されない原因となる Outlook のタイミングの問題が発生します。 Outlook では、この誤ったメールボックス情報が使用され、プライマリ メールボックスとアーカイブ メールボックスにエラーが発生し、問題が表示されます。
解決方法
この問題を解決するには、Outlook 2010 の更新プログラム、2015 年 8 月 11 日をインストールします。 この更新プログラムの詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示します。
3055041 2015年 8 月 11 日、Outlook 2010 の更新プログラム (KB3055041)
回避策
「解決方法」セクションに記載されている更新プログラムをインストールしてこの問題を解決できない場合は、次の手順に従って新しい Outlook プロファイルを作成することで問題を回避できます。
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Outlook を終了します。
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コントロール パネルで、メール アイテムを開きます。
メール アイテムを見つけるには、コントロール パネルを開き、ウィンドウの上部にある検索ボックスに「メール」と入力します。 Windows XP のコントロール パネルで、[アドレス] ボックスに「メール」と入力します。 -
[プロファイル] をクリックします。
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[追加] をクリックします。
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プロファイルの名前を入力し、[OK] をクリックします。
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アカウントの追加ウィザードの手順に従って、メール アカウントを追加します。 完了したら、[完了] をクリックします。
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[メール] で、[常にこのプロファイルを使用する] オプションが選択されていないことを確認し、一覧から新しいプロファイル名を選択します。
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[OK] をクリックします。
詳細情報
プロトコルの変更には、「原因」セクションに記載されている 2 つの一般的な理由があります。
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サーバー (Exchange または Office 365) は、HTTP プロトコルを使用して MAPI を有効または無効にします。 この変更は自動検出プロセスで Outlook に表示され、プロトコル スイッチは Outlook で行います。
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HTTP サポートを使って MAPI を制御する次のレジストリ サブキーは、コンピューターで構成されています。キー
: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange
DWORD: MapiHttpDisabled
Value: 1
注: 問題が発生した後、もう一度 HTTP プロトコルを使用して MAPI を有効または無効にしても、問題は解決しません。 代わりに、「回避策」セクションで説明されている更新プログラムをインストールするか、新しい Outlook プロファイルを作成する必要があります。
HTTP 接続で MAPI を使用するかどうかを確認するには、次の手順を実行します。
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Outlook を実行している状態で Ctrl キーを押し、タスク バーの Outlook アイコンを右クリックします。
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[接続状態] をクリックします。
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プロキシ サーバー、サーバー名、プロトコルの各列を表示します。
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HTTP 接続を使用して MAPI を使用している場合、プロキシ サーバー列は空で、サーバー名列には実際のサーバー名が含まれるので、[プロトコル] 列には HTTP が表示されます。
RPC/HTTP が表示されます。
HTTP 接続での MAPI の詳細については、次の Microsoft TechNet Web サイトを参照してください。
