Power Automate Desktop インストールのトラブルシューティング

原因

Power Automate Windows サービスの起動に失敗したため、インストールが失敗し、イベント ビューアー のログに、起動できなかった理由が "System.DllNotFound 例外: DLL 'uiflowsclient.dll' を読み込めません" であることが示されています。

回避策 

アンインストール Microsoft Visual C++ 2015-2019 再頒布可能パッケージ

[設定] > [Apps > Apps & 機能] に移動してアンインストールしてから、Power Automate Desktop を再インストールします。 Power Automate Desktop インストーラーは、C++ 再頒布可能パッケージを再インストールします。

原因

インストーラーは、コンピューター上のユーザー セッションを列挙するためのアクセス許可を Power Automate サービスに付与します。 これらのアクセス許可を有効にするには、コンピューターを再起動する必要がある場合があります。

解決策 (インストーラー バージョン 2.18 以降が必要)

この問題は、インストール中に Power Automate サービスを開始することをスキップし、インストール直後にコンピューターを再起動することで回避できます。 これを行うには、 /SKIPSTARTINGPOWERAUTOMATESERVICE 引数をインストーラーに渡します。

成功すると、コンピューターの再起動後に Power Automate Windows サービスが正常に実行され、イベント ログに表示される "セッションの列挙に失敗しました" エラーがクラッシュして出力されなくなりました。

原因

インストール中に Power Automate サービス (NT Service\UIFlowService) の Windows アカウントを作成できない場合、コンピューターに問題が発生する可能性があります。

これは、インストールを再度実行し、インストーラーが Power Automate サービスを開始しようとしている間にアカウントが存在するかどうかを確認することで確認できます。 アカウントのプロファイルは、次のレジストリにあります: "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-80-3017052307-2994996872-1615411526-3164924635-3391446484

このレジストリ キーが存在しない場合、マシンはサービス ユーザー アカウントの作成を許可しません。 Power Automate デスクトップがインストールされていない場合は、キーが存在しないことが予想されるため、インストール中にその存在を確認する必要があることに注意してください。

解決策 (インストーラー バージョン 2.18 以降が必要)

既定のアカウントではなくサービスを実行する Windows ユーザー アカウントを指定する必要がある回避策があります。 このアカウントはリモート デスクトップ ユーザー グループのメンバーである必要があり、"サービスとしてのログオン" 特権を持っている必要があります。

インストーラーを実行し、コマンド ラインから実行し、/SKIPSTARTINGPOWERAUTOMATESERVICE 引数を渡すことで、power automate サービスの開始をスキップできます。

インストールが成功したら、Power Automate マシン ランタイム アプリを実行し、トラブルシューティング メニューを使用してサービス アカウントを変更します。

原因

Power Automate サービスの開始に使用するアカウントは、"サービスとしてのログオンを拒否する" ポリシーによってサービスを開始できないため、サービスを開始できません。

既定およびインストール時に、UIFlowService は NT SERVICE\UIFlowService として実行されます。 UIFlowService で使用されるアカウントは後で変更できますが、インストールの目的でログオンをブロックしないでください。

解決方法

NT SERVICE\UIFlowService がサービスとしてログオンできないようにするアカウントまたはグループを削除するには、"サービスとしてのログオンを拒否する" ポリシーを更新します。

例: すべてのユーザー

原因

Power Automate インストーラーは LanmanServer サービスに依存し、まだ実行されていない場合は起動を試みます。 サービスを開始できない場合、それに依存するインストール手順は失敗し、インストールも失敗します。

解決方法

サービス マネージャー (スタート メニューの Windows キー + R services.msc またはサービス) で、"Server" という名前のサービスを見つけて右クリックし、プロパティを選択します。 [全般] タブで、スタートアップ モードが無効になっていないことを確認します (既定では自動である必要があります)。 [適用] をクリックして、スタートアップ モードを更新します。
その後、サービス マネージャー ツールでサービスを右クリックし、[開始] を選択することで、サービスを手動で開始できます。 サービスが実行されたら、インストールをもう一度試すことができます。

原因

Power Automate をインストールするときに、Power Automate で使用される http ポートに SSL 証明書をバインドできませんでした。。

解決方法

SSL 証明書は、オンプレミスの Data Gateway 接続にのみ必要です。必要ない場合は、2023 年 5 月リリース (ver 2.32 以降) から、/SkipGatewaySupport パラメーターを使用してコマンド ラインからインストールを実行することで、オンプレミス Data Gateway 接続のサポートに必要なインストール手順をスキップできます。

ゲートウェイのサポートが必要な場合は、根本原因に関する詳細を取得できます。次の PowerShell コマンドを実行します。 そのうちの 1 つは、問題を軽減する方法に関するより多くの洞察を提供する特定のエラー コードで失敗する必要があります。

$sslport = 4723
$applicationId = [string]::Format("{{{0}}}", "33BEDDD1-E697-4606-B306-C5DFE7AE0AAE")

$serviceUser = "[USER account]" # TODO: fill with domain\alias
$thumb = "[Certificate thumbprint to bind - certificate located in LocalMachine\My cert store]" # TODO: fill certificate thumbprint

function ExitIfError {
    if ($LASTEXITCODE -ne 0) {
        exit 1
    }
}

Write-Host port: $sslport; thumb: applicationId=$applicationId

Write-Host [2] Adding all IP addresses to the IP listen list
netsh http add iplisten ipaddress=0.0.0.0

Write-Host [3] Trying to remove the previous certificate on port $sslPort
netsh http delete sslcert ipport=0.0.0.0:$sslPort

Write-Host [4] Binding port $sslPort to certificate with thumbprint $thumb
netsh http add sslcert ipport=0.0.0.0:$sslPort certhash=$thumb appid=$applicationId verifyclientcertrevocation=disable
& netsh http show sslcert ipport=0.0.0.0:$sslPort # displaying the cert binding

ExitIfError

Write-Host [5] Giving access to https://+:$sslPort/UiFlowDispatcher/ to user $serviceUser
netsh http add urlacl url=https://+:$sslPort/UiFlowDispatcher/ user=$serviceUser