SBS 2011 Essentials の Office 365 統合モジュールが予期したとおりに機能しない

問題

Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) 用の Office 365 統合モジュール (OIM) は、期待どおりに動作しません。 たとえば、次のいずれかの現象が発生する場合があります。

  • ユーザーのパスワードが変更された場合、その変更は Office 365 には同期されません。

  • OIM での Office 365 サブスクリプションとユーザーアカウントのウィザードは失敗します。

  • Office 365 サブスクリプションのデータは、OIM で "利用不可" として表示され、Office 365 ユーザーデータは OIM で "不明" として表示されます。

原因

この現象は、以下のいずれかまたは複数の原因によって発生することがあります。

  • OIM が正しくインストールされ、正しく設定されていませんでした。

  • OIM と Office 365 の管理者アカウントのパスワードが一致しません。

  • Microsoft Online Services サインインアシスタントがインストールされていないか、実行されていません。

  • Office 365 の問題のため、ウィザードの操作を完了できないか、レポートのデータを取得できません。

  • OIM で予期しないエラーが発生しました。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

手順 1: OIM がインストールされ、正しく設定されていることを確認する

詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

Windows Small Business Server 2011 Essentials と Office 365 を統合する

手順 2: OIM のセットアップに使用される Office 365 管理者アカウントのトラブルシューティング

  1. 管理者のユーザー ID を使用して、Office 365 ポータルにサインインします。 サインインが正常に完了していることを確認します。 これにより、正しいパスワードを使用していて、Office 365 に対して認証できることが確認されます。

  2. SBS を実行しているコンピューターで SBS コンソールを開き、[ office 365 ] タブをクリックして、[office 365 管理者アカウントの変更] ウィザードを実行して、sbs 用の OIM で正しい管理者パスワードが設定されていることを確認します。

手順 3: Microsoft Online Services サインインアシスタントが実行されていることを確認する

  1. SBS を実行しているコンピューターで、[ スタート]、[ すべてのプログラム]、[ 管理ツール]、[ サービス] の順にクリックします。

  2. サービスの一覧で、 Microsoft Online Services サインインアシスタントを見つけて、その状態が [ 開始] に設定されていることを確認します。

手順 4: OIM で実行しようとしている管理タスクが Office 365 ポータルで実行できるかどうかを確認する

  1. 管理者のユーザー ID を使用して、Office 365 ポータルにサインインします。

  2. Office 365 ポータルで、OIM のウィザードを使用して、実行したい管理タスクを実行してみてください。

  3. 状況に応じて、以下のいずれかの手順を実行します。

    • Office 365 ポータルを使用してタスクを正常に完了 でき た場合、問題は SBS に関連している可能性があります。 この場合は、考えられる SBS の問題のトラブルシューティングを行います。

    • Office 365 ポータルを使用してタスクを正常に完了 でき ない場合、問題は office 365 に関連している可能性があります。 この場合、Office 365 で発生する可能性のある問題のトラブルシューティングを行います。

    詳細については、Microsoft サポートにお問い合わせください。

詳細情報

SBS 2011 Essentials の OIM の詳細については、次の Microsoft web サイトを参照してください。

Windows Small Business Server 2011 Essentials Online のヘルプ

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティ または「Azure Active Directory Forums (英語情報)」 Web サイトを参照してください。

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