Surface Pro 3 と 3 の表面で接続を 5 GHz のワイヤレスのパフォーマンスが低下

現象

Windows 8.1 Surface Pro 3 の 10 の Windows ベース、またはサーフェスの 3 を使用し、次の問題を 5 GHz ワイヤレス チャネル (チャネル 36 およびより高い) でワイヤレス ネットワークに接続が発生する可能性があります。

• 5 GHz のワイヤレス接続に接続されているときに低速のスループットは、2.4 GHz のワイヤレス接続と比較されます。

• ネットワークのパフォーマンスが低下するか、または時間の経過と共に悪化の一途します。

• エンタープライズ セキュリティを使用してワイヤレス ネットワークに認証できません。

メモこれらの問題が常に発生しません。接続を切断して、ワイヤレス ネットワークに再接続しなくなる問題が発生しているからです。(1 ~ 13 のチャネル)、2.4 GHz ワイヤレス ネットワークに接続するいるし、上記の問題が発生している、この資料には適用されません、問題では、この資料は、5 GHz ワイヤレス接続 (チャネル 36 およびより高い) に固有であるためです。10 バージョン 1511 の Windows を実行している場合は、この資料が問題に適用されません。

原因

オプション ワイヤレス アダプター ドライバーのバージョン (リリースしました Surface Pro 3 とサーフェスの 3) 15.68.3091.193 可能性がありますも適切に管理しない接続の速度を 5 GHz、ために、これらの問題が発生して、ワイヤレス接続の一貫性のない制限があります。

される複数の要因に影響を与えるとスループットを含みますがこれらに限られませんがワイヤレス ネットワーク接続に注意してください: 重機やの耐荷重構造、ワイヤレス アクセス ポイント/ルータのファームウェアのリビジョン、ワイヤレス構成の設定を使用して、ウィンドウ、およびその他の電磁 (EM) 信号源の近くで実行されているソフトウェアなどの環境要因。お勧めするお客様の問題解決を保証するために、できるだけ多くの変数を分離することでワイヤレスの問題をトラブルシューティングします。

解決策

Windows の 10 人のユーザーは、10 バージョン 1511 の Windows にアップグレードできます。Windows 10 もの Wi-fi ドライバー バージョン 15.68.9032.47 では、問題が解決しますがインストールされます。Surface Pro の 4 およびサーフェス帳このドライバーが既にあります。

10 バージョン 1511 の Windows にアップグレードできない Windows 10 お客様、ドライバーの問題を解決するのには 15.68.9032.47 の修正プログラム パッケージをインストールします。このドライバーは、10 の Windows ドライバー モデルを使用して、Windows 8.1 のインストールすることはできません。

Windows 8.1 お客様は、修正プログラム パッケージは Windows 8.1 のドライバーの問題を解決するのには 15.68.3093.197 をインストールします。