現象
Surface Pro 3 デバイスを使用すると、次の問題の 1 つ以上が発生する可能性があります。
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デバイスが予期せず開始または再起動 UEFI の設定画面にし、応答を停止 (ハング) になります。ただし、デバイスは、再イメージできますまたは Windows を再インストールすることができ、Windows PE または Diskpart でディスクが表示されます。
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デバイスが予期せず開始または再起動 UEFI の設定画面にし、応答を停止 (ハング) になります。デバイスは、再イメージできませんも、Windows を再インストール、また、Windows PE または Diskpart でディスクがありません。
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停止エラー 0x0000007a システムがクラッシュします。
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ディスク タイムアウト エラーは、システム ログに記録されます。
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システムは、パフォーマンスの問題が発生し、実行速度が遅い。
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他のディスク関連の問題が発生します。
原因
Surface Pro 3 に参照イメージの一部が展開されている場合や、不適切なストレージ ・ コント ローラーのドライバーが現在インストールされている場合、この問題が発生する可能性があります。
UEFI の設定] 画面にのみ、デバイスが起動する場合は、ディスクがまだアクセス不可能であることを確認するのには次の手順を使用します。
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USB リカバリ ・ イメージまたは USB フラッシュ ドライブにまたは WINRE の WINPE イメージから再起動します。
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電源ボタン + 音量-キーを押し、デバイス上にします。
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英語を選択します。
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私たちを選択します。
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トラブルシューティングを行うかを選択します。
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詳細オプションを選択します。
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コマンド プロンプトを選択します。
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Diskpartをタイプします。
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List diskと入力し、Enter キーを押します。
ディスク 0 とディスク 1 を参照してくださいする必要があります。USB ドライブのみが表示された場合、ディスクは使用できません。
Windows を起動する場合は、インストールされているドライバーを確認するのには次の手順に従います。
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Windows キーながら R キーを押します。
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デバイス マネージャーを開くには、 Devmgmt.mscを実行します。
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[ IDE の ATA/ATAPIコント ローラー] ツリーを展開します。
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ドライバー名を確認します。
適切なドライバーは、インテル (r) 8 シリーズ SATA AHCI コント ローラー」- 9C 03 です。ドライバー名は、Storahci.sys をする必要があります。ドライバー名と異なる場合 (たとえば、ドライバー名が iastora.sys の場合) には、この名前、不適切なドライバーがインストールされます。
Surface Pro 3 で最初にインストールするか、Surface Pro 3 ファームウェア ・ ドライバー ・ パックに付属するドライバー以外のドライバーには、「現象」に記載されている問題が発生します。
解決策
この問題、Windows を起動できる場合は以下の手順を解決するのには。
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最新の SurfacePro3_ をダウンロードする次の web サイトから .msi ファイルの <日付>。
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826
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インストールする .msi ファイルをダブルクリックします。
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デバイスを再起動します。
Surface Pro 3 の適切なドライバーがインストールされます。
UEFI の設定画面に再起動を行うと、ディスクが利用可能なは、Windows を再インストールするか、新しい参照イメージを展開する必要があります。ただし、新しい参照イメージを展開する前に、インテルの SATA ドライバーが存在するかを判断し、不適切なドライバーを削除するイメージまたは展開ツールを確認する必要があります。展開時にサーフェスのソフトウェア、ファームウェア、およびドライバーのパックからのドライバーだけがあるかどうかを確認する方法を使用する可能性があります。
デバイスに交換するhttp://www.microsoft.com/surface/en-us/supportでサポート インシデントを開くし、参照イメージまたは展開ツールを確認し、必要があります UEFI の設定画面に再起動を行うは、ディスクが使用できない場合は、インテルの SATA ドライバーが存在するかを判断し、不適切なドライバーを削除します。展開時にサーフェスのソフトウェア、ファームウェア、およびドライバーのパックからのドライバーだけがあるかどうかを確認する方法を使用する可能性があります。
いくつかのベスト プラクティスは、「詳細を参照してください。
詳細
この問題は、参照イメージを展開する複数のハードウェア プラットフォームが使用され、別の製造元の web サイトから取得したインテルの SATA ドライバーの古いバージョンが含まれている場合に発生する可能性があります。ドライバーは、他のハードウェアと使用することが、Surface Pro 3 では機能しません。最善の方法として、参照イメージに、ドライバーの最新バージョンが含まれていると、古いまたは重複するバージョンが含まれていないことを確認します。
この問題を回避するには、製造元とモデルに基づくプラットフォームで適切なドライバーをインストールするのには、マイクロソフト展開 Toolkit でプロファイルを選択または構成マネージャーの他のメソッドなどの戦略を使用します。など、マイクロソフト展開 Toolkit を使用する場合は、次のサーバーと管理に関するブログの投稿に記載されている推奨事項に従ってことができます。
