System Center 2012 R2 Service Managerの更新プログラム ロールアップ 2 の説明

概要

この記事では、Microsoft System Center 2012 R2 Service Managerの更新プログラム ロールアップ 2 で修正される問題について説明します。 さらに、この記事には、System Center 2012 R2 Service Managerの更新プログラム ロールアップ 2 のインストール手順が含まれています。

この更新プログラムのロールアップで修正される問題

System Center 2012 R2 Service Managerの更新プログラム ロールアップ 2 は、Service Manager コンソールで次の問題を解決します。

• ユーザーが SMTP エンドポイントとセッション開始プロトコル (SIP) エンドポイントの両方を持っていることを前提としています。 Service Manager コンソールからこれらのユーザーに電子メール メッセージを送信すると、Service Manager電子メール アドレスとして Lync SIP エンドポイントが使用されます。

• サービス レベルの警告機能を使用してサービス要求を選択すると、約 1 時間後にエラーが発生します。

• [割り当て先] ビューを選択すると、約 1 時間後に FullAdapter 例外が発生します。

• Service Manager コンソールが最大化モードで実行されると、次の 1 つ以上の問題が発生します。

  • コンソールのパフォーマンスが低下し、コンソールで過剰な CPU リソースが消費されます。

  • コンソールのコンテキスト メニューは期待どおりに表示されず、代わりにメイン ウィンドウの右上隅に表示されます。

  • 全画面表示モードで実行すると、作業項目プレビュー ウィンドウのスクロール バーは表示されません。 スクロール バーが表示されている場合でも、それらは非アクティブであり、スライダーを移動することはできません。

  • 特定のフォームまたはウィザードは、適切に表示されません。 具体的には、左側のナビゲーション ウィンドウのみが表示され、右側の領域は空白です。

  • 要求オファリングの [ユーザー プロンプト] ページで作成または編集すると、そのページは適切に表示されません。

  • 開いている作業項目または構成項目フォームをスクロールしても、スクロールは機能しません。 この場合、スクロール用のスクロール バーの上にマウスを置くことができます。

• PowerShell ワークフローを同時に実行すると、結果が成功として表示されます。 実際、ワークフローは失敗します。

• ユーザーが作業項目フォームから既に開いている添付ファイルを開こうとすると、例外がスローされます。

• リリース レコードを Closed としてマークすると、添付ファイルと関連する詳細を取得できません。

• 要求オファリングからサービス要求を作成すると、 要求オファリング フォームを表示するのに長い時間がかかります。

• サービス要求テンプレートを使用しようとすると、コンソールがクラッシュします。

• サービス要求を作成しようとすると、NullReferenceException 例外がスローされ、コンソールがクラッシュします。

• Service Manager コンソールには、英語以外の環境で実行する場合の詳細なデータ競合の例外ではなく、一般的な Microsoft SQL例外が表示されます。

さらに、この更新プログラムのロールアップでは、Service Managerに関する次の問題が解決されます。

• p_DataPurging ストアド プロシージャは、データベースのクリーンアップ中に完了しません。 さらに、イベント ID 8623 は、クエリ プロセッサが内部リソースを使い果たしたことを示すログSQL記録され、クエリ プランを生成できません。

• 複数の RegEx 式をグループ定義に追加することを前提としています。 グループを追加または実行すると、SQL例外がスローされます。

• Configuration Manager コネクタは、DeviceHasSoftwareItemInstalled プロパティの更新を正しく処理しません。 Service ManagerデータベースとConfiguration Manager データベース間のデータ同期では、相違が発生します。

• Service Manager以前のバージョンの管理パックが存在する場合、MPImporter は Operations Manager から管理パックをインポートできません。

インストール手順

更新プログラムをインストールする前に、次の手順をお読みください。

1. この更新プログラムロールアップを適用する前に、すべてのService Manager関連アプリケーションを終了します。 たとえば、Service Manager コンソール、Self-Service ポータルリンク、および作成ツールを終了します。

2. Service Manager データ ウェアハウス サーバーが、Service Manager管理サーバーと少なくとも 1 回正常に同期されていることを確認します。 詳細については、「Service Manager データ ウェアハウスに登録してレポートを有効にする」を参照してください。

3. 更新プログラムが最初にService Manager コンポーネントに次の順序でインストールされていることを確認します。

   1. データ ウェアハウス サーバー

   2. 管理サーバー (プライマリ)

   3. セカンダリ管理サーバー

   4. すべてのアナリスト コンソール

   5. セルフサービス ポータル

   
   注: プライマリ管理サーバーでのインストールの進行中に、セカンダリ管理サーバーに Service Manager 2012 R2 の更新プログラム ロールアップ 2 をインストールしようとすると、セカンダリ管理サーバーでのインストールは失敗します。 この問題を回避するには、セカンダリ管理サーバーにこの更新プログラムをインストールする前に、プライマリ管理サーバーへのインストールが完了するのを待ちます。
   

4. 更新プログラムのインストール後に、すべてのコンソールを再起動します。

Service Managerのダウンロード手順更新パッケージをダウンロードできます。

Microsoft ダウンロード センター
から更新プログラム パッケージを手動でダウンロードするには、次の Web サイトに更新プログラム パッケージを手動でダウンロードしてください。 今すぐ更新プログラム パッケージService Managerダウンロードします。