この資料では、ハイブリッドのシャット ダウンから Windows RT 8.1、Windows 8.1 の場合、または Windows Server 2012 R2 を実行しているラップトップ コンピューターを再開するときに発生する問題について説明します。この問題を解決できる修正プログラムがリリースされました。修正プログラムには、前提条件があります。
現象
ラップトップ コンピューターで有効になっているハイブリッドのシャット ダウンを使用するいると仮定します。シャット ダウン操作が完了する前に、シャット ダウン操作を初期化するときにも実行になり、スリープ状態にコンピューターのカバーを閉じるなど、他の何か。スリープ状態からコンピューターを再開すると、シャット ダウン処理は続行されますが、し、システムは、ハイブリッドのシャット ダウン状態に移行します。このハイブリッド シャット ダウン状態からラップトップ コンピューターを再開した後、黒い画面が表示され、システムにログオンすることはできません。
解決策
この問題を解決するには、 2015年 4 月 win32k.sys パッケージ (3042216)とは、この資料に記載されている修正プログラムをインストールします。
修正プログラムの情報
重要 この修正プログラムをインストールした後、言語パックをインストールしない操作を行います。言語パックをインストールする場合は、修正プログラムの言語固有の変更は適用されませんと修正プログラムを再インストールする必要があります。詳細については、「Windows への言語パックの追加」を参照してください。
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。
注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この修正プログラムを適用するのには、 2014 年 4 月の更新プログラムのロールアップ Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 (2919355) のWindows 8.1 または Windows Server 2012 R2 のインストールが必要です。
レジストリ情報
このパッケージに修正プログラムを適用するには、レジストリを変更する必要はありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 のファイル情報とメモ
重要 Windows 8.1 修正プログラムおよび Windows Server 2012 R2 修正プログラムには同じパッケージが含まれます。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページの「Windows 8.1/Windows Server 2012 R2"下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
-
特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
バージョン
製品
マイルストーン
サービス区分
6.3.960 0.16 xxx
Windows RT 8.1、Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.17xxx
Windows RT 8.1、Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
各環境ごとにインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は、「追加ファイル情報」セクションにおいて個別に一覧表示されています。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17728 |
667,648 |
13-Mar-2015 |
02:32 |
x86 |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.17415 |
12,800 |
29-Oct-2014 |
02:03 |
x86 |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17728 |
780,800 |
13-Mar-2015 |
03:21 |
x64 |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.17415 |
14,336 |
29-Oct-2014 |
02:48 |
x64 |
サポートされているすべての Windows RT 8.1
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lsm.dll |
6.3.9600.17728 |
530,944 |
13-Mar-2015 |
02:17 |
該当なし |
|
Workerdd.dll |
6.3.9600.16384 |
12,800 |
22-Aug-2013 |
03:14 |
該当なし |
追加ファイル情報
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル情報
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
X86_9968fa7cd2df1ab465cfbbe659fa3d0d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_f002641905e14630.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
724 |
|
日付 (UTC) |
13-Mar-2015 |
|
時刻 (UTC) |
23:06 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_3a2962c825f010be.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
42,063 |
|
日付 (UTC) |
13-Mar-2015 |
|
時刻 (UTC) |
23:08 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Amd64_ba31bf22d5cef321d22712c23fd467cb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_f3b7a14eabbd197c.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
728 |
|
日付 (UTC) |
13-Mar-2015 |
|
時刻 (UTC) |
23:06 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_9647fe4bde4d81f4.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
42,069 |
|
日付 (UTC) |
13-Mar-2015 |
|
時刻 (UTC) |
23:10 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
サポートされているすべての Windows RT 8.1 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Arm_281b4905ccbd7a4b1029fd908f295f22_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_71dba13488673c36.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
724 |
|
日付 (UTC) |
13-Mar-2015 |
|
時刻 (UTC) |
23:06 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Arm_microsoft-windows-t..localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_3a2bd52025ed2f84.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
42,063 |
|
日付 (UTC) |
13-Mar-2015 |
|
時刻 (UTC) |
23:06 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
関連情報
マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される用語を参照してください。
