Windows 7 または Windows Vista を実行している PC がスリープ状態または休止状態から再開した後に発生する可能性がある、USB デバイスの問題をトラブルシューティングする方法

発生する可能性がある問題

When a Windows 7 または Windows Vista ベースの PC がスリープ状態または休止状態から再開したときに、USB デバイスで以下の問題が発生することがあります。

• エラー メッセージが表示される。

• USB デバイスが動作しない。

• デバイスが適切に機能しない。

問題のトラブルシューティング方法

この問題のトラブルシューティングを行うには、以下の方法を 1 つ以上試してください。

• 電源オプションの [USB のセレクティブ サスペンドの設定] オプションが有効になっている可能性があります。

  • [スタート] をクリックし、[検索] ボックスに「電源オプション」と入力し、返されたリストから [電源オプション] をクリックします。

  • 選択した電源プランの [プラン設定の変更] をクリックします。

  • [詳細な電源設定の変更] をクリックします。

  • [USB 設定]、[USB のセレクティブ サスペンドの設定] の順に展開し、[バッテリ駆動:] または [電源に接続:] のオプションに対して設定を [無効] に変更します。

  • [電源設定] ウィンドウで [OK] をクリックし、[プラン設定の編集] ウィンドウで [変更の保存] をクリックします。
    
    重要: これは既定の電源設定で、この設定を無効にすると、モバイル PC がスリーブまたは休止モードで、無接続のときに、バッテリ電源が余分に消費されます。

• デバイス マネージャーの [電力の節約のために、コンピューターーでこのデバイスの電源をオフにできるようにする] 設定が有効になっている可能性があります。

  • [スタート] をクリックし、[検索] ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、返されたリストから [デバイス マネージャー] をクリックします。

  • [USB ルート ハブ] をクリックして、展開し、[電源管理] タグをクリックします。

  • [電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする] オプションをオンにし、[OK] をクリックします。
    
    注: [USB ルート ハブ] に複数のリストが表示される場合があります。すべての USB ルート ハブに対してこのオプションをオフにしてください。

  • デバイス マネージャを閉じます。
    
    重要: これは既定の電源保存設定で、この設定を無効にすると、モバイル PC がスリーブまたは休止モードで、無接続のときに、バッテリ電源が余分に消費されます。

• USB デバイスを取り外し、5 秒ほど待ってから、デバイスを再度接続します。ハブを使用している場合は、ハブを取り外し、5 秒ほど待ってから、ハブを再度接続します。

• USB ハブを使用している場合は、ハブなしでデバイスを使用してみます。 ハブに問題があることが確認された場合は、状況に応じて以下のいずれかの方法を使用します。

  • ハブ用の外部電源が正しく接続されていない場合は、外部電源を正しく接続します。

  • ハブに接続されているデバイスが多すぎる場合は、いくつかのデバイスを取り外します。

  • ハブが正常に機能していない場合は、ハブの交換が必要になることがあります。

• USB デバイスがポータブル コンピューターのドッキング ステーションの USB ポートに接続されている場合は、ポータブル コンピューターの USB ポートに直接デバイスを接続してみます。 問題の原因がドッキング ステーションであることが確認され、この記事に記載されている手順では問題が解決されない場合は、ドッキング ステーションの製造元に問い合わせて追加情報を確認してください。 ドッキング ステーションの製造元に問い合わせる方法の詳細については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

  https://support.microsoft.com/ja-jp/gp/vendors
  他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、 将来予告なしに変更されることがあります。 マイクロソフトは、掲載されている情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。

• USB デバイスに外部電源から電力が供給されている場合は、コンピュータを再開するときに外部電源からの電力がデバイスに供給されていることを確認します。

• USB 2.0 対応のシステムで USB 1.0 デバイスを使用している場合は、デバイスが正常に機能しないことや、パフォーマンスの問題が発生することがあります。 これらの問題を解決するには、USB デバイスを USB 2.0 対応のデバイスに交換することが必要な場合があります。

• Windows 用の最新の更新プログラムをインストールし、USB デバイス用の最新のドライバーをインストールします。
  
  最新の更新プログラムおよびドライバーをインストールするには、以下の Microsoft Windows Update Web サイトにアクセスしてください。

  http://update.microsoft.com Windows Update で USB デバイス用の更新プログラムが提供されない場合は、更新プログラムについてハードウェアの製造元に問い合わせることが必要な場合があります。
  ベンダーに問い合わる方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

  https://support.microsoft.com/ja-jp/gp/vendors

上級ユーザー向けの技術情報

この問題が発生する理由、および他の方法で問題が解決されない場合にレジストリで値を変更する方法について、以下に追加の技術情報を記載します。