現象

次のような状況を考えます。

  • タッチパッドの精度を持つ Windows 8.1 または Windows 8.1 RT デバイスを使用しています。

  • デバイスは、スリープ モードに入ります。

  • デバイスのスリープを解除するのには精度のタッチパッドの 2 つの指をスライドさせてを実行します。

このシナリオでは、コンピューターがスリープ モードから再開すると、後は使用できません、タッチパッド マウス ポインターを移動します。タッチパッドで行う任意の 1 本の指ジェスチャでは、目に見える効果あるなし。

解決策

この問題を解決するには、2955164、更新プログラムのロールアップをインストールまたはこの資料に記載されている修正プログラムをインストールします。この更新プログラムのロールアップ パッケージを入手する方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の記事を表示するのには次の資料番号をクリックします:

2955164 Windows RT 8.1、Windows 8.1 では、Windows Server 2012 R2 更新プログラムのロールアップ: 月 2014年

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、この資料に記載された問題のみを修正するものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、必要があります、RT 8.1 の] ウィンドウまたは Windows 8.1 を実行します。さらに、インストールされている次の更新プログラムが必要です。

2919355 Windows RT 8.1、Windows 8.1、および Windows Server 2012 R2 の更新: 2014 年 4 月

レジストリ情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

Windows RT 8.1 および Windows 8.1 のファイル情報とメモ

重要: Windows 8.1 修正プログラムおよび Windows Server 2012 R2 修正プログラムには同じパッケージが含まれます。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページの「Windows 8.1/Windows Server 2012 R2"下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

  • 特定の製品、マイルス トーン (RTM、SPn) を適用および区分 (LDR、GDR) されるファイルは、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。

    バージョン

    製品

    マイルストーン

    サービス区分

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows RT 8.1 および Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • GDR サービス区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。

  • マニフェスト ファイル (.manifest) および MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに、個別に記載されている「Windows RT 8.1 および Windows 8.1 追加のファイル情報」です。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。

Windows RT 8.1 の場合

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Win32k.ptxml

該当なし

4,213

21-Aug-2013

23:33

該当なし

Win32k.sys

6.3.9600.17090

3,084,800

06-Apr-2014

12:03

該当なし

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Win32k.ptxml

該当なし

4,213

21-Aug-2013

23:39

該当なし

Win32k.sys

6.3.9600.17090

3,497,472

06-Apr-2014

13:06

x86

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1

ファイル名

ファイル バージョン

ファイル サイズ

日付

時刻

プラットフォーム

Win32k.ptxml

該当なし

4,213

22-Aug-2013

06:44

該当なし

Win32k.sys

6.3.9600.17090

4,190,720

06-Apr-2014

14:10

x64

Wow64_win32k.ptxml

該当なし

4,213

21-Aug-2013

23:39

該当なし


回避策

この問題を回避し、タッチパッドの機能を復元するには、マルチタッチ ジェスチャを実行します。などのタッチパッドの 2 本の指を同時に押します。

状況

マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

Windows RT 8.1 と Windows 8.1 の追加のファイル情報

Windows RT 8.1 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

694

日付 (UTC)

07-Apr-2014

時刻 (UTC)

18:57

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

125,412

日付 (UTC)

06-Apr-2014

時刻 (UTC)

16:21

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

694

日付 (UTC)

07-Apr-2014

時刻 (UTC)

18:56

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

125,412

日付 (UTC)

06-Apr-2014

時刻 (UTC)

15:39

プラットフォーム

該当なし

サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル

ファイルのプロパティ

ファイル名

Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

698

日付 (UTC)

07-Apr-2014

時刻 (UTC)

19:03

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

698

日付 (UTC)

07-Apr-2014

時刻 (UTC)

19:03

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

125,416

日付 (UTC)

06-Apr-2014

時刻 (UTC)

18:03

プラットフォーム

該当なし

ファイル名

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest

ファイル バージョン

該当なし

ファイル サイズ

124,683

日付 (UTC)

06-Apr-2014

時刻 (UTC)

15:38

プラットフォーム

該当なし


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