現象

重要 この記事では、レジストリの変更方法について説明します。レジストリを変更する前に、必ずバックアップしてください。問題が発生した場合にレジストリを復元する方法を確認してください。レジストリのバックアップ、復元、変更の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法Microsoft Office Word 2007 または Microsoft Word 2010 でラベルを作成しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

使用しようとしているラベル情報に問題があります。 Office を修復するか、ラベル情報を再インストールすることで、問題を解決できる場合があります。

注:  Word で封筒ウィザードを使用すると、同様のエラーメッセージが表示されることがあります。

原因

この問題は、特定のカスタマイズされた順序で、Microsoft Office のさまざまなストア保持ユニット (Sku) をインストールしている場合に発生します (たとえば、Office Professional と Office Standard)。 この問題は、次の手順に従ってインストールを構成した後に発生することがわかっています。

  1. カスタマイズされたインストールを使用して、Microsoft Outlook が 使用不可に設定されている場合に Office Standard をインストールします。

  2. Microsoft Outlook を除くすべての Office Professional プログラムをインストールするには、Outlook を 使用しないように設定します。

このインストール構成では、PG_INDEX を参照する特定のレジストリ情報が含まれています。XML が存在しないか、正しくありません。

解決方法

警告 レジストリエディターまたは別の方法を使用してレジストリを誤って変更した場合、重大な問題が発生する可能性があります。これらの問題では、オペレーティングシステムの再インストールが必要になることがあります。Microsoft は、これらの問題を解決できることを保証できません。レジストリは、自分の責任において変更してください。この問題を解決するには、不正なレジストリデータを変更します。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. レジストリ エディターを起動します。 Windows 7 または Windows Vista でこれを行うには、次の手順を実行します。

    1. [スタート] をクリックし、[検索の開始] ボックスに「 regedit 」と入力して、enter キーを押します。

    2. 管理者パスワードまたは確認のメッセージが表示された場合は、パスワードを入力するか、[ 許可] をクリックします。

    Windows 8 でこれを行うには、次の手順を実行します。

    1. デスクトップで、Windows キーを押しながら X キーを押し、[ 実行] をクリックします。

    2. [ 開く ] ボックスに「 regedit」と入力し、enter キーを押します。

  2. 次のレジストリキーを見つけてダブルクリックして展開します。HKEY_LOCAL_MACHINE \Software\microsoft\windows\currentversion\installer\userdata\s-1-5-18\components\2024acd68da31964a9a31139e0ec70f0は、"\ 2024acdfullda319a9a31139e0ec70f0" のサブキーが間違っている可能性があります。

  3. サブキー名の9桁目と10桁目を調べます。 たとえば、サブキーが 00004109210000000000000000F01FEC の場合、調べたい2つの数値は2と1です。 この2つの数値は、最初にインストールした Office SKU の製品 ID の一部を表します。 この例のシナリオでは、この SKU は Office Standard です。

  4. 使用している Office のバージョンに応じて、次のいずれかの記事の番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

    9285162007 Office スイートおよびプログラム 2186281の製品コード guid の番号指定スキームについて office 2010 の製品コード guid の番号指定スキームの説明

  5. 開いた記事で、"Product ID" セクションまで下にスクロールして、最後にインストールした Office SKU の製品 ID を確認します。 この例のシナリオでは、Office Professional の製品 ID は0014で、次の表の記事2186281から参照できます。

    製品 ID

    0011

    Microsoft Office Professional Plus 2010

    0012

    Microsoft Office Standard 2010

    0013

    Microsoft Office Home and Business 2010

    0014

    Microsoft Office Professional 2010

    0015

    Microsoft Access 2010

  6. 手順5で指定した製品 ID の最後の2桁を逆にします。 この例のシナリオでは、"41" となります。

  7. 手順3で指定したサブキーで、サブキー名の9文字目と10文字目を変更して、手順6で作成した逆仕訳番号と一致させます。 この例では、手順3のサブキーが次のように変更されます。

    00004109410000000000000000F01FEC

  8. レジストリ エディターを終了します。

  9. Word を起動します。

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